Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Làm thế nào để khắc phục sự cố trong đó Outlook sập hoặc ngừng đáp ứng (treo) khi nó được sử dụng với Office 365

Hỗ trợ cho Windows XP đã kết thúc

Microsoft đã kết thúc hỗ trợ dành cho Windows XP vào ngày 8 tháng 4 năm 2014. Thay đổi này đã ảnh hưởng đến các bản cập nhật phần mềm và tùy chọn bảo mật của bạn. Tìm hiểu ý nghĩa của điều này với bạn và cách thực hiện để luôn được bảo vệ.

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2413813
GIỚI THIỆU
Bài viết này mô tả cách khắc phục những vấn đề trong Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010 hoặc Microsoft Office Outlook 2007 sau khi Outlook được sử dụng với Office 365:
  • Ừng đáp ứng (treo).
  • Outlook sập ngay cả khi bạn không sử dụng nó.
  • Outlook sập khi bạn khởi động.
QUY TRÌNH
Để giúp khắc phục sự cố Outlook trong môi trường Office 365, hãy làm theo các bước sau.

Outlook 2013 andOutlook 2010

Bước 1: Điều tra các vấn đề với trình bổ sung
  1. Thực hiện một trong các bước sau:
    • Nếu bạn đang chạy Windows XP, bấm Bắt đầu, và sau đó bấm chạy.
    • Nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows 7, bấm Bắt đầu.
  2. Loại Outlook/Safe, sau đó bấm OK.
  3. Nếu vấn đề được khắc phục, trên menu tệp , bấm vào tuỳ chọnvà sau đó bấm Trình bổ sung.
  4. Chọn phần bổ sung COM, và sau đó bấm Bắt đầu.
  5. Bấm để bỏ Chọn Tất cả các hộp kiểm trong danh sách, và sau đó bấm OK.
  6. Khởi động lại Outlook. Nếu sự cố không xảy ra, Bắt đầu thêm trình bổ sung một lần cho đến khi sự cố xảy ra.
Bước 2: Chạy Outlook chẩn đoán
  1. Mở Panel điều khiển, và sau đó mở thêm hoặc loại bỏ chương trình (nếu bạn đang chạy Windows XP) hoặc chương trình và tính năng (nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows 7).
  2. Trong danh sách các chương trình cài đặt chuyên biệt, phải clickthe mục để cài đặt chuyên biệt Office của bạn, và sau đó bấm sửa.
Bước 3: Tạo thông tin người dùng mới
  1. Mở Panel điều khiển, và sau đó bấm vào thư mục.
  2. Nhấp vào Hiển thị hồ sơ.
  3. Chọn hồ sơ mà bạn muốn loại bỏ và sau đó bấm loại bỏ.
  4. Bấm vào Thêm.
  5. Trong hộp Tên hồ sơ , nhập tên cho hồ sơ.
  6. Chỉ định tên người dùng, địa chỉ SMTP chính và mật khẩu. Sau đó bấm tiếp theo.
  7. Bạn có thể nhận được thông báo sau:
    Cho phép các web site để đặt cấu hình alias@Domain cài đặt chuyên biệt máy chủ?
    Trong thông báo này, bấm để chọn hộp kiểm không yêu cầu tôi về web site này một lần nữa , và sau đó bấm cho phép.
  8. Khi bạn được nhắc, nhập thông tin kí nhập của bạn và sau đó bấm OK.
  9. Khi thiết lập xong, bấm kết thúc.

Outlook 2007

Bước 1: Điều tra các vấn đề với trình bổ sung
  1. Thực hiện một trong các bước sau:
    • Nếu bạn đang chạy Windows XP, bấm Bắt đầu, và sau đó bấm chạy.
    • Nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows 7, bấm Bắt đầu.
  2. Loại Outlook/Safe, sau đó bấm OK.
  3. Nếu vấn đề được giải quyết, trên menu công cụ , bấm vào Trung tâm tin cậy, và bấm trình bổ sung.
  4. Chọn phần bổ sung COM, và sau đó bấm Bắt đầu.
  5. Bấm để bỏ Chọn Tất cả các hộp kiểm trong danh sách, và sau đó bấm OK.
  6. Khởi động lại Outlook. Nếu sự cố không xảy ra, Bắt đầu thêm trình bổ sung một lần cho đến khi sự cố xảy ra.
Bước 2: Chạy Outlook chẩn đoán
  1. Khởi động Outlook 2007.
  2. Bấm Trợ giúp, và sau đó bấm Chẩn đoán Office.
  3. Bấm tiếp tục, và sau đó bấm Chạy chẩn đoán.
  4. Nếu sự cố được xác định, chẩn đoán Office có thể sửa chữa vấn đề.
Bước 3: Tạo thông tin người dùng mới
  1. Mở Panel điều khiển, và sau đó bấm vào thư mục.
  2. Nhấp vào Hiển thị hồ sơ.
  3. Chọn hồ sơ mà bạn muốn loại bỏ và sau đó bấm loại bỏ.
  4. Bấm vào Thêm.
  5. Trong hộp Tên hồ sơ , nhập tên cho hồ sơ.
  6. Chỉ định tên người dùng, địa chỉ SMTP chính và mật khẩu. Sau đó bấm tiếp theo.
  7. Bạn có thể nhận được thông báo sau:
    Cho phép các web site này để cấu hình bí danh > @<domain> cài đặt chuyên biệt máy chủ?</domain>
    Trong thông báo này, bấm để chọn hộp kiểm không yêu cầu tôi về web site này một lần nữa , và sau đó bấm cho phép.
  8. Khi bạn được nhắc, nhập thông tin kí nhập của bạn và sau đó bấm OK.
  9. Khi thiết lập xong, bấm kết thúc.

Khắc phục sự cố cấu hình Outlook bằng cách sử dụng Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT)

Bạn cũng có thể sử dụng OCAT để khắc phục sự cố Outlook. Để biết thêm thông tin về OCAT, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2659007 Thông tin công cụ phân tích cấu hình Outlook
THÔNG TIN
Để biết thêm thông tin về chuyển dòng lệnh được sử dụng cùng với Outlook 2013, hãy truy cập website sau của Microsoft: Để biết thêm thông tin về chuyển dòng lệnh được sử dụng cùng với Outlook 2010, hãy truy cập website sau của Microsoft:Để biết thêm thông tin về chuyển dòng lệnh được sử dụng cùng với Outlook 2007, hãy truy cập website sau của Microsoft:
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2413813 - Xem lại Lần cuối: 10/04/2014 01:31:00 - Bản sửa đổi: 17.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2413813 KbMtvi
Phản hồi