Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Người dùng không thể chia sẻ bản trình bày PowerPoint Lync 2010 hoặc Lync 2013 trong Skype cho kinh doanh trực tuyến

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2423938
VẤN ĐỀ
Khi bạn cố gắng để chia sẻ bản trình bày PowerPoint Lync 2010 hoặc Lync 2013 trong Skype dành cho doanh nghiệp Online(formerly Lync Online), bạn gặp một trong những hiện tượng sau:

Hiện tượngNguyên nhânGiải pháp
Khi bạn cố gắng để chia sẻ bản trình bày PowerPoint qua Lync 2013, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Một số tính năng chia sẻ không sẵn dùng do sự cố kết nối máy chủ.
Lync 2013 không thể liên lạc với máy chủ OfficeOnline PowerPoint. Skype cho kinh doanh trực tuyến gửi URL kết nối hợp lệ, nhưng không thể kết nối Lync 2013. Điều này có thể do Hệ thống Tên Miền (DNS) tường lửa hoặc giải pháp hạn chế.Xem Khắc phục sự cố mạng
Khi bạn cố gắng để chia sẻ bản trình bày PowerPoint qua Lync 2013, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Rất tiếc, nhưng trình bày mẫu <filename>.pptx không được tải lên. Chúng tôi đang gặp khó khăn khi kết nối với bản ghi dịch vụ. Nếu điều này tiếp tục xảy ra, bạn có thể muốn liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn.</filename>
Thông thường, đây là sự cố với Skype cho kinh doanh trực tuyến. Nếu Skype cho máy chủ doanh nghiệp trực tuyến không thể kết nối với máy chủ OfficeOnline, họ sẽ không gửi URL kết nối Lync 2013.Kiểm tra các Panel điều khiển sự cố bản ghi dịch vụ Office 365 Đối với hoạt động hay không.
Khi bạn cố gắng để chia sẻ bản trình bày PowerPoint Lync 2010, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Đã xảy ra sự cố chuyển bản trình bày PowerPoint.
Bản trình bày PowerPoint đang mở, bị hỏng, mật khẩu bảo vệ, loại tệp không đúng, hoặc có tính năng không có trong Lync.Kiểm tra tính toàn vẹn của bản trình bày PowerPoint.
người tổ chức cuộc họp tải lên PowerPoint chiếu hình ảnh. Tuy nhiên, PowerPoint chiếu hình ảnh không hiển thị đúng.Một số loại phương tiện trong bản trình bày PowerPoint không được hỗ trợ.Kiểm tra tính toàn vẹn của bản trình bày PowerPoint.
Tham gia cuộc họp không thể lưu được chia sẻ nội dung trong bất kỳ định dạng nào, chẳng hạn như một định dạng riêng hoặc một định dạng XML Paper Specification (XPS).Thường xảy ra do các vấn đề về quyền với mục đích, sự cố chứng chỉ hoặc sự cố với Microsoft XPS Document Writer.Kiểm tra quyền địa phương và cài đặt chuyên biệt.
GIẢI PHÁP

Khắc phục sự cố mạng


Xác minh rằng mạng đáp ứng các yêu cầu để kết nối với Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2409256 Bạn không thể kết nối với Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến hoặc một số tính năng không hoạt động, vì một chỗ tường lửa chặn kết nối
Ngoài ra, đảm bảo rằng phạm vi IP 65.54.54.0/24 mở tường lửa của bạn. Phạm vi này bao gồm các máy chủ OfficeOnline mà bản trình bày PowerPoint được trực tiếp.

Kiểm tra tính toàn vẹn của bản trình bày PowerPoint

  1. Nếu hình ảnh tĩnh không hiển thị đúng, cố gắng tạo lại sự cố bằng cách sử dụng cùng một tệp .ppt có hình ảnh. Sau đó, cố gắng tạo lại sự cố bằng cách sử dụng tệp khác .ppt có cùng một hình ảnh.
  2. Xin lưu ý rằng một số nội dung (video, đa phương tiện, v.v) sẽ bị xoá khỏi tầng trong quá trình tải lên.
  3. Xác minh rằng bản trình bày PowerPoint mà bạn muốn tải lên không mở bất kỳ nơi nào khác trên hệ thống.
  4. Xác minh rằng bản trình bày PowerPoint không được bảo vệ bởi quản lý quyền thông tin (IRM).
  5. Xác minh rằng không có hộp thoại mở trong PowerPoint. (Ví dụ, một hộp thoại xuất hiện khi bạn bấm vàotệp rồi bấm mở.)

Kiểm tra quyền địa phương và cài đặt

  1. Kiểm chứng rằng bạn có các chứng chỉ đúng trong trình quản lý chứng chỉ. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
    1. Mở trình quản lý chứng chỉ. Để thực hiện việc này, bấm bắt đầu, bấm chạy, loại certmgr.msc, sau đó bấm OK.
    2. Mở rộng cá nhân, và sau đó mở rộng chứng chỉ.
    3. Nhấp vào tiêu đề để Cung cấp bằngcột để sắp xếp cột, và sau đó tìm kiếm một chứng chỉ được cung cấp thông tin máy chủ.
    4. Xác minh rằng chứng chỉ có không hết hạn.
    5. Nếu chứng chỉ hết hạn, bấm chuột phải vào chứng chỉ, trỏ tới Tất cả công việcvà sau đó bấm xoá.
    6. Cố gắng đăng nhập vào Skype kinh doanh trực tuyến. Thao tác này sẽ tải chứng chỉ mới nếu đăng nhập thành công.
  2. Xác minh rằng bạn có quyền thích hợp để tiết kiệm đến mục tiêu của bạn.
    • Xác minh rằng người dùng có quyền lưu nội dung. Có một chương trình mở nội dung rác (hoặc phần đính kèm, nếu tệp là đính kèm), bấm vào mũi tên bên phải (hoặc bấm chuột phải), và sau đó nhấp vào Làm cho. Đảm bảo rằng Thực hiện có sẵn để được đặt vai trò của người đang cố gắng lưu tệp.
  3. Nếu bạn lưu vào vị trí trên mạng, xác minh rằng bạn có quyền đọc/ghi chia sẻ mạng.
  4. Nếu bạn không thể lưu nội dung ở định dạng формат XPS chỉ, kiểm tra hàng đợi in формат XPS. Để thực hiện việc này, bấm bắt đầu, bấm thiết bị và máy in, mở Microsoft формат XPS Document Writer, và sau đó xoá tất cả các công việc đang chờ xử lý có vẻ bị kẹt.
THÔNG TIN
Trong tệp nhật ký Lync 2013, bạn thấy một mục giống như sau nếu bạn không thể kết nối với máy chủ OfficeOnline:

<diagHeader>54018; do = "chuyển hướng URL WAC không."; ClientType = Lync; Xây dựng = 15.0.4128.1019; ContentMCU = "sip:SeanB@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:FGJQ0KFG"; ConferenceUri = "sip:seanb@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:FGJQ0KFG"; URL = "https://sn1-broadcast.beta.officeapps.live.com/m/Presenter.aspx?a=0 &amp; e = true &amp; WopiSrc=https%3A%2F%2Fwebpoolsn20b07.infra.lync.com%2FDataCollabWeb%2Fwopi%2Ffiles%2F2F8-1-276EEDA &amp; access_token = AAMFEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU8GEBKuMdWWOkyOkQZnxLmGLC6BEJlF2hMaA7Baog3cKZg8YU-CAqWIgyBVhtC-f_hKD6jwOA3RRNo-lE7GIzHpLVIlGuE2NPyoooYIsdmqqvVpzwgIDURhdGFDb2xsYWJXZWI &amp; &lt; fs = toàn màn hình và &gt;&lt; mục = ghi &amp; &gt;&lt; thm =</diagHeader>
THEME_ID &amp; &gt;&lt; giao diện người dùng = UI_LLCC &amp; &gt;&lt; r = DC_LLCC &amp; &gt;; ErrorCode = "0x800C000E"


Thông báo lỗi thứ hai nếu Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến không thể gửi cho bạn URL kết nối, bạn thấy mục sau trong tệp nhật ký Lync 2013:

<diagHeader>54006; do = "tài nguyên không thể được tải lên máy chủ Web Conferencing"; ClientType = Lync; Xây dựng = 15.0.4128.1019; ContentMCU = "sip:DeanH@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:data-conf:id:2TTC0TM5"; ConferenceUri = "sip:deanh@trtcmd.com;gruu;opaque=app:conf:focus:id:2TTC0TM5"; HrReason = "0x80F10248";</diagHeader>
PackedSize = "2489286"; UnpackedSize = "2490375"; ServerReason = "4"; ServerReasonString = "UnknownFailure"


Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2423938 - Xem lại Lần cuối: 04/30/2015 23:22:00 - Bản sửa đổi: 14.0

Skype for Business Online

  • o365 o365e o365p o365a o365022013 o365m kbmt KB2423938 KbMtvi
Phản hồi