Bạn không thể tìm thấy người dùng trong danh bạ ngoại tuyến trong Office 365

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2427141
VẤN ĐỀ
Khi bạn tra cứu người trong tổ chức của bạn địa chỉ gián tuyến (OAB) trong Microsoft Office 365, bạn không thể tìm thấy người đó.
GIẢI PHÁP

Bước 1: Tải về bản mới nhất của OAB

Tải xuống đồng gửi mới nhất của OAB. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Thực hiện một trong các bước sau:
    • Nếu bạn có Microsoft Office Outlook 2007, các công cụ menu, chỉ để Gửi/nhậnvà sau đó nhấp vào Tải xuống Offline Address Book.
    • Nếu bạn có Microsoft Outlook 2010 hoặc Microsoft Outlook 2013, trên tab Gửi/nhận , bấm Nhóm gửi/nhậnvà sau đó nhấp vào sổ địa chỉ tải xuống.
  2. Trong hộp thoại Offline Address Book , bấm để bỏ chọn hộp kiểm tải xuống các thay đổi từ cuối gửi/nhận và sau đó bấm Chi tiết.
  3. Bấm vào OK.
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi bạn đã tải xuống OAB, có thể có sự cố với kết nối với bản ghi dịch vụ tự động phát hiện Exchange. Sử dụng công cụ cấu hình tự động kiểm tra E-mail trong Outlook để kiểm tra xem bản ghi dịch vụ tự động phát hiện và bản ghi dịch vụ sẵn sàng làm việc. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Khởi động Outlook.
  2. Giữ phím CTRL, bấm chuột phải vào biểu tượng Outlook trong khu vực, và sau đó bấm Cấu hình tự động kiểm tra E-mail.
  3. Đảm bảo rằng địa chỉ email chính xác trong các địa chỉ email hộp.
  4. Bấm để bỏ chọn các sử dụng Guessmart hộp và an toàn xác thực Guessmart hộp kiểm.
  5. Trên các cấu hình tự động kiểm tra E-mail trang, bấm để chọn các tự động phát hiện sử dụng kiểm tra hộp, và sau đó nhấp vào kiểm tra.
Đảm bảo rằng thử nghiệm này đã thành công Outlook có thể lấy URL đúng cho bản ghi dịch vụ khả dụng. Nếu kiểm tra này không thành công, bản ghi dịch vụ tự động phát hiện là lý do tại sao OAB không hoạt động như mong đợi.

Bước 2: Kiểm tra xem người tồn tại trong cổng Office 365

Xác nhận rằng những người có tài khoản người dùng đang hoạt động trong cổng Office 365. Ngoài ra, xác nhận người được mức cấp phép. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau.

Lưu ý Bạn có phải là quản trị viên Office 365 hoàn thành bước này.
  1. kí nhập vào (cổng Office 365https://Portal.Office.com).
  2. Nhấp vào quản trị, và sau đó thực hiện như sau:
    • Nếu bạn là một Office 365 Enterprise hoặc khách hàng doanh nghiệp vừa Office 365, trong ngăn điều hướng bên trái, nhấp vào nhóm và người dùng.
    • Nếu bạn là một khách hàng Office 365 Small Business, theo người dùng, bấm vào Thêm người dùng, quản lý danh bạ và hơn thế nữa.
  3. Trong các Tìm hộp, gõ tên người dùng và sau đó nhấn Enter để tìm người dùng đó.
  4. Nếu người dùng hiện tại, bấm vào tên của người dùng và xác nhận giấy phép được gán cho người dùng. Nếu người dùng không xuất hiện nếu người dùng không có một giấy phép Exchange Online, người dùng có thể không được thiết lập trong Exchange Online.
Nếu người dùng có nhưng không được mức cấp phép, hãy đi tới phần "bước 3: xác nhận rằng những người có một hộp thư Exchange Online" phần. Nếu người dùng không có, hãy kiểm tra xem người dùng đã bị xoá cố hoặc nếu người dùng đã được khôi phục. Để biết thông tin về cách khôi phục người dùng, hãy xem Xóa hoặc khôi phục hộp thư người dùng trong Exchange Online.

Bước 3: Xác nhận rằng những người có một hộp thư Exchange Online

Lưu ý Bạn có phải là quản trị viên Office 365 hoàn thành bước này.

Sử dụng trung tâm quản trị Exchange để đảm bảo rằng hộp thư Exchange Online không loại bỏ.
  1. Mở Trung tâm quản trị Exchange. Để thực hiện việc này, kí nhập vào cổng Office 365, bấm quản trị, và sau đó bấm vào Exchange.
  2. Trong ngăn điều hướng bên trái, bấm vào người nhậnvà sau đó nhấp vào hộp thư.
  3. Kiểm tra xem người dùng được thiết lập trong Exchange Online.
  4. Nếu người bạn đang tra cứu không nằm trong tổ chức của bạn, chọn liên lạc tìm mục. Nếu mục được thêm vào trong vòng 24 giờ, bản Cập Nhật có thể không được được sao chép từ GAL tới OAB.

    Bạn có thể mất 24-48 giờ GAL OAB bản Cập Nhật. kiểm xuất sau một giờ để xem liệu OAB phần được Cập Nhật.
Nếu hộp thư không xuất hiện, kiểm tra xem người đã bị xoá cố hoặc nếu người đã được khôi phục. Để biết thông tin về cách khôi phục người dùng, hãy xemXóa hoặc khôi phục hộp thư người dùng trong Exchange Online.
THÔNG TIN
Sự cố này có thể xảy ra vì nhiều lý do, bao gồm như sau:
  • Địa chỉ đơn giản chuyển giao thức (SMTP) thư chính của người dùng mới được thay đổi.
  • Bạn đang xem phiên bản lỗi của OAB.
  • Bạn đang tra cứu người dùng đã không còn hoạt động hoặc đã bị loại bỏ.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2427141 - Xem lại Lần cuối: 10/09/2014 04:57:00 - Bản sửa đổi: 15.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2427141 KbMtvi
Phản hồi