Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Lỗi "Không thể mở chương tŕnh <Microsoft> do sự cố” khi bạn khởi động chương tŕnh Office

TRIỆU CHỨNG
Khi bạn cố gắng khởi động bất kỳ ứng dụng Office dành cho Mac nào (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage, hoặc Microsoft Outlook dành cho Mac) trong Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard), bạn nhận được thông báo lỗi sau:

Không thể mở
Microsoft <application_name> do sự cố.
Cùng nhà phát triển kiểm tra để đảm bảo rằng Microsoft <application_name> hoạt động với phiên bản Mac OS X này. Có thể bạn cần cài đặt lại ứng dụng. Đảm bảo cài đặt mọi bản cập nhật hiện có cho ứng dụng và Mac OS X.

NGUYÊN NHÂN
Lỗi này xảy ra nếu chương tŕnh Office bị di chuyển hoặc trùng lặp.
GIẢI PHÁP
Bước 1: Kiểm tra đường dẫn chương tŕnh

Khi thông báo lỗi hiển thị, xem nhận xét trong phần "Chi tiết Sự cố và Cấu h́nh Hệ thống". Chú ư "Đường dẫn" được liệt kê trong thông báo lỗi, sau đó đóng hộp thông báo lỗi. Đường dẫn phải như sau:

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011


Nếu đường dẫn trong thông báo lỗi khác nhau, bạn phải di chuyển thư mục ứng dụng về đúng vị trí. Để thực hiện việc này, làm theo các bước sau:

  1. Xác định vị trí thư mục Office 2008.
  2. Bấm để chọn thư mục.
  3. Trên menu Tŕnh t́m kiếm, bấm Chỉnh sửa, sau đó chọn Sao chép Microsoft Office 2008 hoặc Sao chép Microsoft Office 2011.
  4. Trên menu Tŕnh t́m kiếm, bấm vào Bắt đầu, sau đó chọn Ứng dụng.
  5. Trên menu Tŕnh t́m kiếm, bấm vào Chỉnh sửa, sau đó chọn Dán Mục.
  6. Khởi động chương tŕnh Office để xem sự cố được khắc phục hay chưa.

Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, có thể là có các mục nhập trùng lặp.

Bước 2: Xoá các mục nhập trùng lặp


Để xoá các mục nhập trùng lặp, hăy làm theo các bước sau:

  1. Trên menu Trình tìm kiếm, bấm vào Tệp, sau đó bấm Tìm.
  2. Trong hộp t́m kiếm, nhập tên chương tŕnh, sau đó nhấn Enter. Ví dụ: gơ Excel.




  3. Trong kết quả, t́m các phiên bản trùng lặp của biểu tượng Excel. Nếu chỉ có một biểu tượng, đi đến "bước 3". Nếu có một số biểu tượng Excel, chọn một biểu tượng trùng lặp. Trên menu Trình tìm kiếm, bấm vào Tệp, sau đó chọn Chuyển vào Thùng rác.
  4. Dọn sạch Thùng rác.
  5. Khởi động chương trình Office. Nếu sự cố tiếp tục xảy ra, gỡ bỏ và sau đó cài đặt lại chương trình Office.

Bước 3: Gỡ bỏ và sau đó cài đặt lại Office



Office 2011

Để gỡ bỏ Office 2011, hãy làm theo các bước sau:
  1. Thoát tất cả các ứng dụng.
  2. Trong Trình tìm kiếm, bấm Bắt đầu và chọn Máy tính.
  3. Mở ổ cứng (Macintosh HD), sau đó mở Thư mục Ứng dụng.
  4. Bấm để chọn Microsoft Office 2011, kéo và sau đó thả vào Thùng rác.
  5. Cài đặt lại Office dành cho Mac 2011.

Office 2008

Để gỡ bỏ Office 2008, hãy làm theo các bước sau:
  1. Thoát tất cả các ứng dụng.
  2. Trên menu Trình tìm kiếm, bấm Bắt đầu, sau đó chọn Máy tính.
  3. Mở Macintosh HD, sau đó mở thư mục Ứng dụng.
  4. Mở thư mục Microsoft Office 2008.
  5. Mở thư mục Công cụ Bổ sung.
  6. Bấm đúp vào tệp Gỡ bỏ Office. Cửa sổ "Gỡ bỏ Office" sẽ mở ra.
  7. Bấm Tiếp tục.
  8. Làm theo hướng dẫn được cung cấp.
  9. Cài đặt lại Office 2008 trên máy tính của bạn.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.
Thuộc tính

ID Bài viết: 2431353 - Xem lại Lần cuối: 12/02/2011 13:19:00 - Bản sửa đổi: 1.0

  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
  • KB2431353
Phản hồi