Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Lỗi "Email hoặc mật khẩu không đúng" hoặc "Không thể đăng nhập" khi bạn kí nhập vào Windows Phone bằng tài khoản Microsoft

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2432933
Tóm tắt
Khi bạn cố gắng kí nhập vào một Cửa sổ điện thoại bằng cách sử dụng tài khoản Microsoft, bạn có thể thấy thông báo lỗi giống như sau:

  • Không thể kí nhập
    tên người dùng hoặc mật khẩu của bạn dường như không hoạt động. Hãy thử nhập lại.
  • Email hoặc mật khẩu không đúng
    Hãy chắc chắn email và mật khẩu của bạn đều chính xác.
  • Mật khẩu Windows Live không chính xác
Những điều cần thử
Bạn có thể kí nhập vào máy tính?
Xem nếu bạn có thể kí nhập vào tài khoản của bạn bằng cách sử dụng máy tính. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Tổng quan về tài khoản, nhập tài khoản Microsoft và mật khẩu của bạn rồi bấm vào kí nhập. Nếu bạn gặp sự cố kí nhập vào máy tính, sau đó truy cập vào Quên mật khẩu hoặc các sự cố kí nhập bài viết trợ giúp.


bản ghi dịch vụ tài khoản của Microsoft chạy?
Đôi khi, bạn có thể thấy lỗi trong quá trình kí nhập. Tuy nhiên, những loại vấn đề thường tạm thời và được giải quyết nhanh chóng. Bạn có thể đảm bảo rằng tài khoản Microsoft bản ghi dịch vụ đang chạy bình thường. Để thực hiện việc này, hãy kiểm tra các trạm đậu bản ghi dịch vụ web site.


Là mật khẩu của bạn quá dài?
Đảm bảo rằng mật khẩu tài khoản Microsoft không quá dài. Nó phải không hơn 16 kí tự đại diện. Nếu có quá nhiều thời gian, hãy đi tới phần Thay đổi mật khẩu của bạn Trang và thay đổi mật khẩu ngắn hơn.


Mật khẩu của bạn chứa dấu kiểm cách hoặc kí tự đại diện đặc biệt?
Nếu mật khẩu của bạn chứa dấu kiểm hoặc kí tự đại diện đặc biệt, hãy thử thay đổi mật khẩu của bạn để sử dụng chỉ chữ và số. Để thực hiện việc này, hãy đi tới phần Thay đổi mật khẩu của bạn Trang, thay đổi mật khẩu của bạn và sau đó cố gắng kí nhập vào điện thoại của bạn.


Bạn đã quên mật khẩu của mình và cần phải đặt lại?
Nếu bạn quên mật khẩu của bạn, bạn có thể đặt lại. Để thực hiện việc này, hãy đi đến Đặt lại mật khẩu web site hoặc truy cập vào Quên mật khẩu hoặc các sự cố kí nhập Bài viết trợ giúp


Khi bạn tạo tài khoản Microsoft của bạn, bạn đã hoàn tất quá trình xác minh?
Nếu bạn tạo tài khoản Microsoft mới, bạn có thể chưa hoàn tất quá trình kiểm nhập và vẫn có thể xác minh tài khoản. Để thực hiện việc này, hãy đi tới phần Kiểm tra địa chỉ e-mail web site và làm theo chỉ dẫn.


Bạn đã làm mới thay đổi bí danh của tài khoản Microsoft chính hoặc đổi tên tài khoản Microsoft?
Nếu bạn mới thay đổi tài khoản Microsoft chính bí danh hoặc tên tài khoản Microsoft của bạn, bạn có thể phải đặt lại điện thoại của bạn để thay đổi tài khoản Microsoft Windows điện thoại. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Microsoft KB sau:
  • 2430020 Làm thế nào để thay đổi tài khoản Microsoft trên Windows Phone

Để có kết nối dữ liệu hoạt động trên điện thoại và ngày và giờ đặt đúngkhông?
Nếu bạn không có kết nối dữ liệu di động mạnh mẽ, hãy thử kết nối Wi-Fi. Bạn cũng phải đảm bảo rằng ngày và giờ được đặt đúng cách trong cài đặt chuyên biệt Windows Phone. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Microsoft KB sau:
  • 2784236 Không thể thêm tài khoản Microsoft trong quá trình thiết lập ban đầu của Windows 8 điện thoại

Bạn đã làm mới kích hoạt xác minh hai bước trên tài khoản Microsoft?

Nếu bạn bật xác minh hai bước cho tài khoản Microsoft, bạn phải thực hiện một bước thêm để kí nhập vào Windows Phone. Windows Phone không nhắc bạn nhập mã bảo mật khi bạn cố gắng kí nhập. Do đó, bạn phải tạo một mật khẩu ứng dụng duy nhất để sử dụng khi kí nhập vào Windows Phone với tài khoản Microsoft đã xác minh hai bước bật.

Tạo mật khẩu duy nhất ứng dụng cho tài khoản Microsoft, hãy truy cập dưới đây:
Để biết thêm thông tin, hãy xem tài khoản Microsoft trợ giúp và hướng dẫn bài viết sau:
Sau khi bạn tạo mật khẩu ứng dụng cho tài khoản Microsoft, nhập nó làm mật khẩu Windows Phone. Để thực hiện việc này, hãy đi tới cài đặt chuyên biệt > + Tài khoản Email. Bấm vào tài khoản Microsoft, nhập mật khẩu ứng dụng, sau đó bấm hoàn tất.


Bạn có chắc chắn rằng bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft để kí nhập không?
Nếu địa chỉ email bạn đã nhập không phải là địa chỉ bạn đã sử dụng để truy cập các bản ghi dịch vụ của Microsoft như Xbox LIVE, Xbox Music, Outlook.com hoặc OneDrive thì có thể bạn đã nhập địa chỉ email chưa phải là tài khoản Microsoft. Bạn có thể sử dụng bất kỳ địa chỉ email để thiết lập tài khoản Microsoft.

Để tạo tài khoản Microsoft cho địa chỉ email bạn đã có, hãy đi tới Tổng quan về tài khoản và sau đó bấm hoặc chạm kiểm nhập.


WP7 WP8, Windows Phone, Windows Phone 7.5, Windows Live, quên, tên người dùng, mật khẩu, Exchange, Outlook.com, Phòng thí nghiệm, bạn bè & gia đình, Bạn bè và Gia đình Live@edu, chú ý cần thiết, 16, 16, tài khoản Microsoft Office 365 dành cho giáo dục

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2432933 - Xem lại Lần cuối: 05/15/2015 08:43:00 - Bản sửa đổi: 18.0

Windows Phone 8 for Consumers, Windows Phone 7 Consumer

  • kbwp7oobe kbwp7messaging kbwp7 kbwp7sync kbwp7people kbwp7connectivity kbwp8 kbmt KB2432933 KbMtvi
Phản hồi