Địa chỉ liên lạc trong Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến dường như gián tuyến hoặc không có thể tra cứu

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2435699
GIỚI THIỆU
Bài viết này mô tả cách khắc phục sự cố sau Skype dành cho các vấn đề kinh doanh trực tuyến (trước đây Lync Online):
  • Liên hệ dường như diễn đàn trong Skype dành cho doanh nghiệp hoặc có trạm đậu "trạng thái."
  • Bạn không thể tra cứu sổ địa chỉ trong Skype dành cho doanh nghiệp.
  • Skype liên hệ công việc trực tuyến bị mất hoặc thiếu hoặc không được danh sách cập nhật liên lạc.
QUY TRÌNH

Tình huống 1: Liên hệ dường như diễn đàn trong Skype dành cho doanh nghiệp

Liên hệ dường như diễn đàn vì nhiều lý do. Kiểm tra các điều kiện sau đây trước khi bạn thực hiện việc khắc phục sự cố bổ sung:
  • Liên hệ dường như diễn đàn và không bị chặn bởi người dùng trong danh sách liên hệ của người dùng. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
    1. Trong Skype chính cho việc cửa sổ, nhấp vào mối quan hệ.
    2. Mở rộng nhóm Liên hệ chặn , và sau đó kiểm tra liên hệ gián tuyến không bị chặn.

      Lưu ý Nếu liên hệ khối bạn, có thể liên lạc được hiển thị như gián tuyến trong danh sách liên hệ của bạn.
  • Liên hệ được Skype cho phép kinh doanh trực tuyến.
  • Nếu số liên lạc là thành viên của một Skype dành cho doanh nghiệp tổ chức hoặc một số liên lạc Skype bên ngoài, kiểm tra sau:
    • Kết nối bên ngoài được bật trong Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến Trung tâm.
    • Trong Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến Trung tâm, liên hệ của miền là một miền được phép và vùng rõ ràng không bị chặn.

      Lưu ýSau khi bạn thêm mới Skype hoặc Skype để liên hệ công việc từ một tổ chức, nếu liên hệ bỏ qua các yêu cầu để thêm vào danh sách liên hệ của bạn, có thể liên lạc sẽ được hiển thị như diễn đàn trong danh bạ.
    • Để được trợ giúp thêm liên hệ bên ngoài, hãy xem web site sau của Microsoft:

Tình huống 2: Bạn không thể tra cứu danh sách địa chỉ toàn cầu bằng cách sử dụng Microsoft Skype dành cho doanh nghiệp

Khi bạn cố gắng tra cứu sổ địa chỉ, bạn nhận được một thông báo lỗi sau:
  • Không thể đồng bộ hóa với sổ địa chỉ công ty. Điều này có thể do hệ phục vụ giám quản, hệ phục vụ ủy quyền được đặt trong trình duyệt của bạn không cho phép truy cập vào sổ địa chỉ. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn.
  • sổ địa chỉ đang chuẩn bị để đồng bộ hoá. Kết quả tra cứu không thể hiện tại.
Skype cho doanh nghiệp trực tuyến, sổ địa chỉ và tra cứu GAL được thực hiện qua web yêu cầu chỉ. Skype cho khách hàng doanh nghiệp không tải xuống và lưu một đồng gửi của sổ địa chỉ. Điều này làm giảm tải trên máy chủ và cung cấp thông tin cập nhật mới nhất có thể xảy ra khi bạn chạy một tra cứu liên hệ.

Xác minh rằng kết nối với bản ghi Dịch vụ Web sổ địa chỉ. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Trong khu vực bên phải của thanh tác vụ, định Skype biểu tượng kinh doanh, Giữ phím CTRL, bấm chuột phải vào Skype biểu tượng kinh doanh và sau đó bấm Thông tin cấu hình.
  2. Sao chép URL máy chủ ABS bên ngoài.
  3. Khởi động Internet Explorer, và sau đó dán URL vào Thanh địa chỉ.
  4. Thông báo bạn nhận được từ Internet Explorer cho biết xem URL có thể được truy cập từ máy tính. Nếu bạn không thể URL truy nhập, điều này cho thấy có cái gì chặn liên lạc hoặc URL, chẳng hạn như tường lửa hoặc proxy:
    • Nếu URL có thể truy cập, bạn sẽ thấy một trong các thông báo lỗi (ngay cả khi trang không hiển thị):
      • 401 không được phép: truy cập bị từ chối
      • Internet Explorer không thể hiển thị web site.

    • Nếu URL này không, bạn sẽ thấy một trong các thông báo lỗi:
      • web site không thể tìm thấy.
      • 404 Không tìm thấy
  5. Xác minh rằng bản ghi dịch vụ Exchange tự động phát hiện được thiết lập đúng cách. Để thực hiện việc này, hãy xem phương pháp 2 trong phần "Giải pháp" trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
    2404385 Outlook không thể thiết lập hồ sơ mới bằng cách sử dụng Tự động phát hiện Exchange cho hộp thư Exchange Online trong Office 365

Tình huống 3: Skype liên hệ công việc trực tuyến bị mất hoặc thiếu hoặc không được danh sách cập nhật liên hệ

Trong trường hợp hiếm hoi, danh sách liên hệ có thể bị hỏng vì một kí tự đại diện không hợp lệ trong thông báo "vắng mặt" hoặc do một số liên lạc deprovisioned kéo dài. Để giải quyết vấn đề này, áp dụng bản danh sách cập nhật liên hệ để đảm bảo rằng thông tin của bạn được đồng bộ hoá. Này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Định vị cặp sau:
    • Cho Skype dành cho doanh nghiệp 2016
      • Windows 7, Windows 8 và Windows 10: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Cho Skype dành cho doanh nghiệp 2015 (Lync 2013)
      • Windows 7, Windows 8 và Windows 10: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. Xoá các tệp sau:
    • Galcontacts.db
    • galcontacts.db.IDX
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Khởi động lại Skype dành cho doanh nghiệp, và sau đó đợi 30 phút cho resynchronization để kết thúc.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2435699 - Xem lại Lần cuối: 05/31/2016 21:50:00 - Bản sửa đổi: 13.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m gwt kbmt KB2435699 KbMtvi
Phản hồi