Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Làm thế nào để sử dụng ghi nhật ký để khắc phục sự cố Lync 2010 cài đặt chuyên biệt vấn đề

Hỗ trợ cho Windows XP đã kết thúc

Microsoft đã kết thúc hỗ trợ dành cho Windows XP vào ngày 8 tháng 4 năm 2014. Thay đổi này đã ảnh hưởng đến các bản cập nhật phần mềm và tùy chọn bảo mật của bạn. Tìm hiểu ý nghĩa của điều này với bạn và cách thực hiện để luôn được bảo vệ.

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2437044
GIỚI THIỆU
Bài viết này mô tả một số vấn đề cài đặt chuyên biệt Microsoft Lync 2010 phổ biến. Nó cũng mô tả cách bật tính năng ghi nhật ký Lync 2010.

Lưu ý:Bạn phải loại bỏ Microsoft Office Communicator 2007 hoặc Microsoft Office Communicator 2007 R2 trước khi bạn cài đặt chuyên biệt Lync 2010. Nếu không, Communicator sẽ được gỡ bỏ trong quá trình cài đặt chuyên biệt Lync 2010.
PHƯƠNG PHÁP

Kịch bản 1: Lync 2010 không được cài đặt chuyên biệt hoặc không Bắt đầu

Để giải quyết vấn đề này, bạn phải loại bỏ và sau đó cài đặt chuyên biệt lại Lync 2010. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Nhấp vào Bắt đầu, và sau đó nhấp vào Panel điều khiển.
  2. Nhấp vào chương trình và tính năng hoặc Add or Remove Programs, chọn Microsoft Lync 2010, và sau đó nhấp vào gỡ cài đặt chuyên biệt.
  3. Khởi động lại máy tính.
  4. Thoát khỏi tất cả các ứng dụng Microsoft Office.
  5. Đóng tất cả các khách hàng tin nhắn nhanh (IM), chẳng hạn như Windows Live Messenger, Yahoo Messenger và AOL Instant Messenger.
  6. cài đặt chuyên biệt lại Lync 2010.

Trường hợp 2: "không thể mở chương trình bởi vì Microsoft Lync 2010 đã chạy trên tài khoản người dùng Windows của bạn" lỗi tin thư thoại

Để giải quyết vấn đề này, đóng tất cả các trường hợp hoạt động của Lync 2010. Nếu người dùng khác trên cùng một máy tính kí nhập vào Lync, những người dùng phải kí xuất và thoát khỏi Lync. Điều này là bởi vì chỉ có một thể hiện của Lync có thể chạy tại một thời điểm.

Lync 2010 thiết lập kí nhập

Ghi nhật ký có thể được sử dụng để thu thập các thông tin thêm về vấn đề Lync 2010. Hai loại tập tin kí nhập có thể giúp với vấn đề cài đặt chuyên biệt là như sau:
  • Lync thiết lập bản ghi. Các Nhật ký ghi lại Windows Installer Lỗi xảy ra trong khi thiết lập.
  • Tập tin kí nhập Windows Installer (MSI)
Trong trường hợp này, chúng tôi là chủ yếu quan tâm đến thiết lập các bản ghi đã được đề cập trước đó. Thiết lập các bản ghi có thể hữu ích cho xử lý sự cố cài đặt chuyên biệt và thiết lập các vấn đề với Lync 2010. Bởi vì các gói phần mềm thiết lập Lync 2010 là một MSI, MSI ghi nhật ký có thể được kích hoạt để giúp chẩn đoán vấn đề. Trước khi bạn cố gắng cài đặt chuyên biệt Lync 2010, cho phép ghi sổ MSI bằng cách làm theo các bước trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
223300 Làm thế nào để kích hoạt Windows Installer kí nhập (Windows Vista, Windows 7 và Windows 8)
314852 Làm thế nào để kích hoạt Windows cài đặt chuyên biệt Loggings trong Windows XP

Lưu ý:Sau khi bạn kích hoạt ghi nhật ký, bạn nên đảo ngược các thay đổi hoặc sử dụng Microsoft Fix nó được bao gồm trong các bài viết để vô hiệu hóa kí nhập.

Sau khi bạn cố gắng cài đặt chuyên biệt Lync, bạn nên thu thập các tập tin kí nhập từ các địa điểm sau đây và sau đó liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật:
  • % temp %: thu thập các bản ghi mà Bắt đầu với "MSI" và kết thúc bằng ". kí nhập." tập đã đặt tên tin là ngẫu nhiên. Tuy nhiên, các bản ghi mới nhất phải tương ứng với cài đặt chuyên biệt nỗ lực gần đây nhất của bạn.
  • %USERPROFILE%\tracing: thu thập các tập tin sau đây:
    • Lync-Setup-0.Setuplog
    • OCBoot.txt
    • Lync162159.txt.

      Lưu ý: Tên tệp cho tệp này có thể thay đổi.

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2437044 - Xem lại Lần cuối: 07/14/2014 17:16:00 - Bản sửa đổi: 11.0

Microsoft Lync 2010, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

  • kbmt KB2437044 KbMtvi
Phản hồi