Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Khắc phục sự cố dành cho Internet Explorer khi bạn truy cập vào Office 365, Azure hoặc dành

Hỗ trợ cho Windows XP đã kết thúc

Microsoft đã kết thúc hỗ trợ dành cho Windows XP vào ngày 8 tháng 4 năm 2014. Thay đổi này đã ảnh hưởng đến các bản cập nhật phần mềm và tùy chọn bảo mật của bạn. Tìm hiểu ý nghĩa của điều này với bạn và cách thực hiện để luôn được bảo vệ.

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2437121
GIỚI THIỆU
Bài viết này thảo luận cách khắc phục sự cố Internet Explorer khi bạn sử dụng để truy cập vào Microsoft Office 365.
QUY TRÌNH

Làm thế nào để khắc phục sự cố cơ bản

Để khắc phục sự cố cơ bản liên quan đến Office 365, hãy làm theo các hướng dẫn sau:
  • Đảm bảo rằng Windows Internet Explorer 9 hoặc phiên bản mới hơn được cài đặt chuyên biệt trên máy tính và đảm bảo rằng máy tính đáp ứng các yêu cầu hệ thống.
  • Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt chuyên biệt tất cả các bản cập nhật quan trọng trên máy tính.
  • Đảm bảo rằng máy tính đang chạy hệ điều hành Windows được Microsoft hỗ trợ.
  • Cố gắng sử dụng ID người dùng khác. Điều này giúp kiểm tra xem sự cố liên quan đến tài khoản người dùng Office 365 hay không.
  • Cố gắng sử dụng một tài khoản khác Windows hoặc Macintosh. Điều này giúp kiểm tra xem sự cố liên quan đến thông tin người dùng hay không.
  • Cố gắng sử dụng một máy tính khác. Điều này giúp kiểm tra xem sự cố có liên quan đến máy tính hay không.

Làm thế nào để khắc phục một số thông báo lỗi phổ biến

Thông báo lỗi 1

Khi bạn cố gắng truy cập một web site an toàn, bạn nhận được một thông báo lỗi sau:
Internet Explorer không thể hiển thị web site.
Không thể hiển thị trang này.
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Đóng tất cả cửa sổ đang hoạt động trong Internet Explorer.
  2. Mở Internet Explorer.
  3. Trên các công cụ menu, bấm vào Tuỳ chọn Internet.
  4. Trong các Internet Options hộp thoại, bấm vào nâng cao thẻ.
  5. Vùng bảo mật của các cài đặt chuyên biệt danh sách, makesure rằngSử dụng TLS 1.0 được chọn.
  6. Bấm OK đóng các Internet Options hộp thoại.

Thông báo lỗi 2

Khi bạn cố gắng truy cập một web site, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Thiết đặt bảo mật của bạn không cho phép các website sử dụng các điều khiển ActiveX được cài đặt chuyên biệt trên máy tính của bạn. Trang này có thể không hiển thị đúng. Bấm vào đây để biết các tùy chọn.
Cảnh báo Giải pháp này có thể khiến máy tính hoặc mạng dễ bị tấn công bởi những người dùng nguy hiểm hoặc bởi phần mềm nguy hiểm như vi-rút. Chúng tôi không khuyên bạn nên cách này nhưng cung cấp thông tin này để bạn có thể áp dụng cách này theo lựa chọn của bạn. Sử dụng cách này bạn sẽ phải tự chịu rủi ro.Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Đóng tất cả cửa sổ đang hoạt động trong Internet Explorer.
  2. Mở Internet Explorer.
  3. Trên trình đơn Công cụ, nhấp vào Tuỳ chọn Internet.
  4. Trong hộp thoại Tùy chọn Internet , nhấp vào tab Bảo mật.
  5. Trong Chọn một vùng để xem hoặc thay đổi thiết đặt bảo mật, nhấp vào Website đáng tin cậy.
  6. Trong Mức bảo mật cho vùng này, nhấp vào Mức tùy chỉnh.
  7. Trong danh sách Thiết đặt, bên dưới điều khiển ActiveX và phần bổ sung, đảm bảo rằng các thiết đặt bên dưới được cấu hình như sau:
    • Trong chế độ Nhị phân và script, chọn Kích hoạt (nếu tùy chọn này chưa được chọn).
    • Bên dưới Tải xuống các điều khiển ActiveX được ký, chọn Lời nhắc (nếu tùy chọn này chưa được chọn).
    • Bên dưới Chạy các điều khiển ActiveX và phần bổ sung, chọn Kích hoạt (nếu tùy chọn này chưa được chọn).
    • Bên dưới Các điều khiển ActiveX Script đánh dấu an toàn để tạo script*, chọn Kích hoạt (nếu tùy chọn này chưa được chọn).
  8. Bên dưới Hỗn hợp, chọn Kích hoạt cho cài đặt chuyên biệt Khởi chạy ứng dụng và tệp không an toàn (nếu tùy chọn này chưa được chọn).
  9. Nhấp vào OK, sau đó nhấp vào OK một lần nữa để đóng hộp thoại Tùy chọn Internet .

Thông báo lỗi 3

Khi bạn cố gắng tải tệp xuống từ website, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Thiết đặt bảo mật hiện tại của bạn không cho phép tải xuống tệp này.
Cảnh báo Giải pháp này có thể khiến máy tính hoặc mạng dễ bị tấn công bởi những người dùng nguy hiểm hoặc bởi phần mềm nguy hiểm như vi-rút. Chúng tôi không khuyên bạn nên cách này nhưng cung cấp thông tin này để bạn có thể áp dụng cách này theo lựa chọn của bạn. Sử dụng cách này bạn sẽ phải tự chịu rủi ro.Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Đóng tất cả các sự kiện đang hoạt động của Internet Explorer.
  2. Mở Internet Explorer.
  3. Trên trình đơn Công cụ, nhấp vào Tuỳ chọn Internet.
  4. Trong hộp thoại Tùy chọn Internet , nhấp vào tab Bảo mật.
  5. Trong Chọn một vùng để xem hoặc thay đổi thiết đặt bảo mật, nhấp vào Website đáng tin cậy.
  6. Trong Mức bảo mật cho vùng này, nhấp vào Mức tùy chỉnh.
  7. Trong danh sách Thiết đặt, bên dưới Tải xuống, chọn Kích hoạt cho thiết đặt Tải xuống Tệp (nếu tùy chọn này chưa được chọn).
  8. Nhấp vào OK, sau đó nhấp vào OK một lần nữa để đóng hộp thoại Tùy chọn Internet .

Thông báo lỗi 4

Khi bạn cố gắng truy cập web site bằng cách sử dụng Internet Explorer 8 trên máy tính chạy Windows XP, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi sau:
:-(
đã xảy ra lỗi

Rất tiếc, chúng tôi không thể nhận thông tin đó ngay bây giờ. Vui lòng thử lại sau. Nếu sự cố vẫn tiếp tục, liên hệ với bộ phận trợ giúp của bạn.
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. 8 Exporer Internet, trên menu công cụ , bấm Tùy chọn Internetvà sau đó bấm vào nâng cao thẻ.
  2. TrongThiết đặt, vùng bảo mật , chọn hộp kiểm cho phép hỗ trợ XMLHTTP , và sau đó bấm OK.
  3. Đóng tất cả các sự kiện đang hoạt động của Internet Explorer rồi mở Internet Explorer.

Nội dung như menu và bảng không hiển thị trong cổng Office 365

Cảnh báo Giải pháp này có thể khiến máy tính hoặc mạng dễ bị tấn công bởi những người dùng nguy hiểm hoặc bởi phần mềm nguy hiểm như vi-rút. Chúng tôi không khuyên bạn nên cách này nhưng cung cấp thông tin này để bạn có thể áp dụng cách này theo lựa chọn của bạn. Sử dụng cách này bạn sẽ phải tự chịu rủi ro.Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Đóng tất cả các sự kiện đang hoạt động của Internet Explorer.
  2. Mở Internet Explorer.
  3. Trên trình đơn Công cụ, nhấp vào Tuỳ chọn Internet.
  4. Trong hộp thoại Tùy chọn Internet , nhấp vào tab Bảo mật.
  5. Trong Chọn một vùng để xem hoặc thay đổi thiết đặt bảo mật, nhấp vào Website đáng tin cậy.
  6. Trong Mức bảo mật cho vùng này, nhấp vào Mức tùy chỉnh.
  7. Trong danh sách thiết đặt trong Scripting, bấm kích hoạt cho các Active Scripting cài đặt chuyên biệt (nếu nó chưa được chọn).
  8. Nhấp vào OK, sau đó nhấp vào OK một lần nữa để đóng hộp thoại Tùy chọn Internet .

Tài nguyên để khắc phục sự cố Internet Explorer

Để biết thêm thông tin về cách khắc phục sự cố Internet Explorer, hãy xem bài viết sau trong Cơ sở Kiến thức của Microsoft:
967897Không thể truy cập một số web site trong Internet Explorer
Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, theo ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2437121 - Xem lại Lần cuối: 12/18/2014 20:27:00 - Bản sửa đổi: 18.0

Microsoft Office 365, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtvi
Phản hồi