Hiệu suất của Outlook bị chậm trong môi trường Office 365

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2441551
VẤN ĐỀ
Khi bạn sử dụng Microsoft Outlook với Microsoft Office 365, bạn gặp một hoặc nhiều hiện tượng sau:
  • Outlook phản hồi chậm khi bạn cố gắng mở thư.
  • Khi bạn gửi thư email, thư nằm trong mục tin thư thoại hộp thư đi trong một thời gian dài.
  • Outlook phản hồi chậm khi bạn cố gắng chèn phần đính kèm. Thông thường, bạn nhận được thông báo cảnh báo sau đây:
    Outlook đang truy lục thông tin từ máy chủ
NGUYÊN NHÂN
Sự cố này có thể xảy ra vì nhiều lý do.

Sự cố này có thể do sự cố máy chủ Exchange Online. Trong trường hợp này, kí nhập vào cổng Office 365 bằng cách sử dụng uỷ nhiệm quản trị viên của bạn, và sau đó bấm bản ghi dịch vụ y tế để xác định xem khách hàng khác đang gặp phải sự cố tương tự. Nếu khách hàng khác đang gặp sự cố, sự cố sẽ kết thúc khi sự kiện gián đoạn bản ghi dịch vụ đã được giải quyết.

Ngoài ra, xác định xem bất kỳ sự cố mạng cục bộ có thể gây ra sự cố. Điều này bao gồm các vấn đề ảnh hưởng đến hệ phục vụ giám quản, hệ phục vụ ủy quyền địa phương, tường lửa hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.
GIẢI PHÁP
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Đảm bảo rằng các bản cập nhật mới nhất cho Outlook được cài đặt chuyên biệt. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
    2625547 Làm thế nào để cài đặt chuyên biệt bản cập nhật mới nhất áp dụng cho Microsoft Outlook (chỉ Anh Mỹ)
    Kiểm tra tolearn xem sự cố đã được giải quyết. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đi tới bước 2.
  2. Hãy thử methodsfrom bài viết Cơ sở tri thức Microsoft sau, nếu phù hợp với phiên bản Outlook mà bạn đang chạy:
    • Outlook 2010 và các phiên bản:
      2652320"Outlook không phản hồi" lỗi hoặc Outlook đóng băng khi bạn mở một tệp hoặc gửi thư
    • Cho Outlook 2010:
      2695805 Làm thế nào để khắc phục sự cố hiệu suất trong Outlook 2010
    • Cho Outlook 2007:
      940226 Làm thế nào để khắc phục các sự cố liên quan đến hiệu suất trong Outlook 2007
    Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đi tới bước 3.
  3. Thử các cách sau:
    • Sử dụng Microsoft Office cấu hình phân tích cụ (OffCAT) để xác định xem quá nhiều mục tin thư thoại nằm trong mục tin thư thoại dữ liệu quan trọng của tài khoản email. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
      2768656Vấn đề về hiệu năng Outlook khi có quá nhiều mục hoặc mục tin thư thoại trong một lưu chế độ .ost hoặc .pst tập tin mục tin thư thoại
    • Vô hiệu hoá Skype dành cho doanh nghiệp Online(formerly Lync Online) tích hợp. Nếu Outlook được tích hợp với Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến trong môi trường Office 365, tích hợp có thể ảnh hưởng đến hiệu năng của Outlook. Để vô hiệu hoá Skype cho kinh doanh trực tuyến tích hợp với Outlook, hãy làm theo các bước sau:
      1. Mở Lync, bấm vào biểu tượng thiết bị (Ảnh chụp màn hình của biểu tượng thiết bị trong Lync) ở góc trên bên phải, điểm đến công cụ, và sau đó bấm vào tuỳ chọn.
      2. Bấm cá nhân, và sau đó xoá hộp kiểm trong khu vực Trình quản lý thông tin cá nhân.
      3. Bấm vào OK, và sau đó khởi động lại Outlook và Lync.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2441551 - Xem lại Lần cuối: 12/04/2015 03:04:00 - Bản sửa đổi: 28.0

Microsoft Exchange Online, Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB2441551 KbMtvi
Phản hồi