Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Chẩn đoán mạng cho môi trường O365 chuyên dụng/ITAR

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2451127
TRIỆU CHỨNG
Nhiều người dùng báo cáo sự cố truy cập vào tài nguyên trong môi trường được quản lýO365 chuyên dụng/ITAR .
GIẢI PHÁP
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau.

1. tạo một mô tả chi tiết của vấn đề

Bạn phải bao gồm một mô tả cụ thể của sự cố mà người dùng báo cáo. Điều này bao gồm:

  • Loại kết nối không thành công trong môi trường, chẳng hạn như Outlook, Outlook Web App (OWA) hoặc dịch vụ Web Exchange (EWS).
  • Có vấn đề này đang xảy ra liên tục hoặc liên tục
  • Các bước chi tiết Create

2. có sự cố xảy ra trong một đoạn văn phòng hoặc mạng cụ thể hoặc trên một máy chủ hộp thư Exchange cụ thể?

Nếu một nhóm người dùng bị ảnh hưởng, điều quan trọng là phải chú ý (nếu biết) các yếu tố thường có thể. Nó có thể là một văn phòng cụ thể, phân đoạn mạng hoặc người dùng trên máy chủ hộp thư Exchange cụ thể.

3. bao lâu có vấn đề này xảy ra?

Cung cấp thời gian đã gặp sự cố này hoặc ngày khi nó lần đầu tiên nhận thấy.

4. có tăng tốc WAN trong môi trường không?

Nhà sản xuất và mô hình WAN tăng tốc và thông tin về how lâu nó đã là sản xuất. Cung cấpbất kỳ thay đổi hoặc Cập Nhật.
M quặng thông tin về trình tăng tốc WAN , see2690045:thiết bị bằng cách sử dụng WAN tối ưu hóa bộ điều khiển hoặc kiểm tra lưu lượng truy cập với Office 365.

5.danh sách người dùng bị ảnh hưởng.

Nó sẽ rất hữu ích để có ít nhất 5 người dùng đang gặp phải sự cố này.

6.thông tin chẩn đoán:

Công cụ Khách hàng về nhu cầu chẩn đoán (CODD) là một ứng dụng máy khách Windows được sử dụng cho các vấn đề truy cập địa chỉ thành viên của tổ chức của bạn có thể gặp phải khi họ cố gắng sử dụng dịch vụ Office 365 dành riêng.

Công cụ kiểm tra sau đây:

  • Khách hàng hệ thống kết nối với máy chủ DNS
  • Khả năng của hệ thống máy khách để truy cập Internet
  • Khả năng của máy khách để giao tiếp với máy chủ truy cập máy khách Exchange trực tuyến dành riêng

Kết quả có thể được sử dụng để khắc phục sự cố, bao gồm như sau:

  • Trang chính Outlook Web App (OWA) không tải
  • Không thể tương tác với máy chủ truy cập khách hàng cung cấp truy cập OWA
  • Thư truyền tải (SMTP) các vấn đề về
  • Máy khách Outlook kết nối lỗi

Để chạy công cụ, hãy làm theo các bước sau:

Tải xuống công cụ http://www.Microsoft.com/en-US/download/details.aspx?ID=47588 .
  • Bắt đầu công cụ. Chấp nhận thoả thuận người dùng cuối và nhập của bạn trống tên (OWA URL). Sau đó chọn nhấp để khắc phục sự cố.

    Screen shot of the Customer On Demand Diagnostics (CODD) tool page
  • Kết quả sau sẽ được hiển thị. Bạn có thể xem hướng dẫn (http://aka.ms/Hkj454) để biết thêm thông tin, bao gồm một ma trận cung cấp chi tiết về thời điểm leo thang cho MOSSUP.

    Nếu không thể sử dụng công cụ CODD , hãy làm theo các bước sau:

    Chạy Traceroute (tracert) bằng cách sử dụng không gian tên trống của khách hàng (OWA URL). Điều này sau một DNS vòng robin và nó truy vấn cân bằng tải tại điểm cuối Exchange.

    tracert email.contoso.com
  • Thực hiện một nslookup từ vị trí của vấn đề cho một trong các điểm cuối. Địa chỉ IP mạng sẽ khác nhau từ môi trường khách hàng và môi trường được quản lý.

    Nslookup - q = tất cả mail.contoso.com
  • Nếu sự cố xảy ra trong OWA, nó sẽ rất hữu ích để có thông tin chi tiết từHttpWatch. Phiên bản HttpWatch cơ bản, miễn phí có thể tải xuống từ trang web Symtec sau đây:

    http://www.httpwatch.com/Download
  • IPConfig ra cho máy tính:
  • Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

    Thuộc tính

    ID Bài viết: 2451127 - Xem lại Lần cuối: 12/30/2015 05:42:00 - Bản sửa đổi: 1.0

    • kbmt KB2451127 KbMtvi
    Phản hồi