Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Làm thế nào để thu thập các thiết bị ActiveSync ghi khắc phục sự cố đồng bộ hoá giữa các thiết bị di động và Exchange Online

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2461792
GIỚI THIỆU
Bài viết này mô tả làm thế nào để thu thập Nhật ký thiết bị Exchange ActiveSync để khắc phục sự cố đồng bộ hoá giữa các thiết bị di động và Exchange Online trong Microsoft Office 365. Nếu bạn không thể đồng bộ hoá thiết bị di động của bạn để hộp thư của bạn, bạn có thể được yêu cầu của Office 365 hỗ trợ thu thập Nhật ký để khắc phục sự cố.
QUY TRÌNH
Lấy thông tin kí nhập thiết bị ActiveSync, sử dụng một trong các phương pháp sau.

Phương pháp 1: Sử dụng Outlook trên web

  1. kí nhập vào (cổng Office 365http://Portal.Office.com/).
  2. Bấm vào thư để mở Outlook trên web (trước đây được gọi là Outlook Web App).
  3. Trong khu vực trên bên phải của trang, nhấp vàoThiết đặt( Ảnh chụp màn hình cài đặt chuyên biệt nút chọn một), sau đó bấmTuỳ chọn.
  4. Trong ngăn điều hướng bên trái, mở rộng chung, và sau đó nhấp vào Thiết bị di động.
  5. Trong danh sách thiết bị, chọn thiết bị mà bạn muốn theo dõi và sau đó bấm Bắt đầu ghi.
  6. Trong hộp thoại thông tin , bấm .
  7. Tái tạo hiện tượng mà bạn muốn chụp rồi sau đó bấm Đăng tải.

    Thư email chứa tệp nhật ký (EASMailboxLog.txt) là một phần đính kèm được gửi đến hộp thư của bạn.

Phương pháp 2: Sử dụng Exchange Online PowerShell

  1. Kết nối với Exchange Online bằng cách sử dụng PowerShell từ xa. Để biết thêm thông tin, hãy xem Kết nối với Exchange Online sử dụng PowerShell từ xa.
  2. Chạy lệnh sau để kích hoạt ActiveSync kí nhập cho người dùng cụ thể:
    Set-CASMailbox alias -ActiveSyncDebugLogging:$true
  3. Tái tạo hiện tượng mà bạn muốn chụp.
  4. Chạy lệnh sau để truy lục Nhật ký:
    Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox alias -GetMailboxLog:$true -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
    Lưu ýLệnh này lấy số liệu thống kê cho thiết bị di động thiết lập để đồng bộ hoá với hộp thư của bạn đã chỉ định. Trong ví dụ này, nó cũng gửi tệp nhật ký admin@contoso.com.
THÔNG TIN KHÁC
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2461792 - Xem lại Lần cuối: 04/20/2016 10:26:00 - Bản sửa đổi: 12.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2461792 KbMtvi
Phản hồi