Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Người dùng đã liên kết không thể kết nối với hộp thư Exchange Online

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2466333

Không chắc chắn những gì phiên bản của Office 365 bạn đang sử dụng? Đi đến website sau của Microsoft:
VẤN ĐỀ
Không một người dùng đã liên kết thể xác thực để Microsoft Outlook hoặc Microsoft Exchange ActiveSync bằng cách sử dụng một điện thoại thông minh trong Exchange Online.
NGUYÊN NHÂN
Vấn đề này có thể xảy ra nếu một trong những điều kiện sau là đúng:
  • bản ghi dịch vụ 2.0 liên đoàn bản ghi dịch vụ liên bang Thư mục Họat động (AD FS) tại chỗ không có sẵn từ Internet công cộng.
  • Chứng chỉ Tầng Khe Bảo mật (SSL) được sử dụng bởi quảng cáo FS 2.0 endpoint được ban hành bởi một cơ quan cấp giấy chứng nhận không phải là đáng tin cậy bởi Trung tâm dữ liệu Exchange Online.
Hiện tại điểm cuối Exchange Online cho Outlook sử dụng sự xác thực cơ bản hoặc xác thực ủy quyền. Điều này có nghĩa rằng máy tính khách Outlook xác thực cho bản ghi dịch vụ Outlook.com bằng cách sử dụng sự xác thực cơ bản. Nếu Outlook.com xác định rằng người dùng là người dùng đã liên kết, nó proxy sự xác thực cơ bản qua SSL cho người dùng của AD FS 2.0 máy chủ thay mặt cho khách hàng. Hành động này authenticates người sử dụng tại địa phương và yêu cầu một yêu cầu bồi thường bảo mật khẳng định đánh dấu kiểm ngôn ngữ (SAML) hoặc truy cập mã thông báo cho người dùng. Nếu một quảng cáo có sẵn công khai FS 2.0 điểm cuối không có sẵn, quá trình xác thực không thành công, và người sử dụng bị từ chối truy cập vào bản ghi dịch vụ điểm cuối.

Sử dụng bộ phân tích Kết nối từ xa Microsoft để kiểm tra xem chỗ AD FS 2.0 liên đoàn bản ghi dịch vụ gây ra vấn đề kí nhập Outlook đối với người dùng đã liên kết. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Trong Internet Explorer, trình duyệt để https://www.testconnectivity.Microsoft.com/?testid=O365Ola.
  2. Nhập địa chỉ email và thông tin kí nhập, bấm vào để chọn hộp kiểm ghi nhận gần dưới cùng của trang, nhập mã xác minh, và sau đó nhấp vào Thực hiện thử nghiệm. Kiểm tra này nên được chạy hai lần. Chạy thử nghiệm bằng cách sử dụng mỗi của các thông tin sau:
    • Một tài khoản liên kết có hộp thư trong Exchange Online
    • Một tài khoản người dùng chuẩn có hộp thư trong Exchange Online
      Ảnh chụp màn hình của bộ phân tích Kết nối từ xa Microsoft trang
  3. Kiểm tra các kết quả của cả hai bài kiểm tra để xác định cho dù AD FS 2.0 gây ra kí nhập Outlook vấn đề.

    a. khoan xuống nút chọn một sau đây của các Kiểm tra thông tin chi tiết cây:

    Testing RPC/HTTP connectivity- ExRCA is attempting to test Autodiscover for john@contoso.com- Attempting each method of contacting the Autodiscover service- Attempting to contact the Autodiscover service using the HTTP redirect method- Attempting to send an Autodiscover POST request to potential Autodiscover URLs- ExRCA is attempting to retrieve and XML Autodiscover response from URL htts://autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml for user 
    Ảnh chụp màn hình của hộp thư kích hoạt SSO và hộp thư tiêu chuẩn kiểm tra kết quả

    sinh kiểm tra cho dù cả hai điều kiện sau là đúng:
    • Tài khoản liên kết không thể truy cập tự động phát hiện và nhận được một "HTTP 401 cho phép phản ứng" thông báo lỗi.
    • Tài khoản người dùng chuẩn có thể truy cập tự động phát hiện.
    Nếu cả hai điều kiện là đúng, bạn đã xác nhận rằng thất bại SSO đang gây ra Outlook xác thực thất bại.
GIẢI PHÁP
Để khắc phục vấn đề này, sử dụng một trong những phương pháp sau đây, như là thích hợp cho tình hình của bạn:

Phương pháp 1: Vạch trần chỗ AD FS 2.0 liên đoàn bản ghi dịch vụ Internet

Thiết lập một AD FS 2.0 liên đoàn hệ phục vụ ủy quyền cho chỗ AD FS 2.0 môi trường (hoặc thiết lập một proxy đảo ngược tường lửa của AD FS 2.0 liên đoàn dịch vụ) mà hỗ trợ SSO, và sau đó xuất bản các proxy Internet.

Để biết thêm chi tiết về việc thực hiện ủy quyền máy chủ AD FS 2.0 liên đoàn, đi đến web site của Microsoft sau đây:

Phương pháp 2: Khắc phục sự cố với máy chủ AD FS 2.0 proxy

Để biết thêm chi tiết về làm thế nào để gỡ rối các vấn đề máy chủ AD FS 2.0 proxy, xem bài viết Cơ sở tri thức Microsoft sau:
2712961 Làm thế nào để khắc phục sự cố kết nối điểm cuối AD FS khi người dùng kí nhập vào Office 365, Windows dành hoặc Windows Azure

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Vẫn cần trợ giúp? Chuyển đến các Văn phòng 365 cộng đồng web site.

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2466333 - Xem lại Lần cuối: 12/03/2013 21:00:00 - Bản sửa đổi: 15.0

Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade), Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade), Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e kbgraphxlink o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbgraphic kbmt KB2466333 KbMtvi
Phản hồi