Điện thoại di động không thể kết nối với Exchange ActiveSync (EAS)

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2505570
TRIỆU CHỨNG

Trong khi điều này có thể áp dụng trong môi trường khác, nó được thiết kế để giải quyết triển khai Microsoft Office 365 dành.

Các thiết bị di động, người dùng không thể kết nối với hộp thư Exchange ActiveSync (EAS).

NGUYÊN NHÂN

Thiết bị bị chặn bởi chính sách hoặc AllowNonProvisionableDevices được đặt thànhGiả trong chính sách hộp thư ActiveSync.

GIẢI PHÁP
  1. Điều quan trọng là thu thập thông tin sau:
    • Danh sách người dùng không thể kết nối qua EAS.
    • Thông tin về lỗi mà người dùng báo cáo trên thiết bị của họ.
    • Ngày mà nỗ lực đã được thực hiện để đồng bộ hoá thiết bị của họ.
  2. Kiểm tra trạng thái của thiết bị để xác định nếu thiết bị bị chặn, hoặc nếu có một vấn đề với chính sách:

    Get-ActiveSyncDeviceStatistics-hộp thư "< dùng >" | thiết bị FL *

    Lưu ý:Exchange 2013, sử dụng Get-MobileDeviceStatistics.

  3. Nếu người dùng bị chặn Exchange hoặc xảy ra sự cố với các chính sách, kiểm tra thuộc tính chính sách:

    Get-ActiveSyncMailboxPolicy <tên chính sách> | FL

  4. Nếu AllowNonProvisionableDevices được đặt thành false, điều này có thể là nguồn gốc của vấn đề. Nhiều thiết bị không thực hiện đầy đủ tất cả các thiết đặt chính sách. Thông tin thêm có tạihttp://technet.microsoft.com/en-us/library/bb232162.aspxhttp://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx.
  5. Nếu trạng thái kết nối của thiết bị bị chặn quy tắc môi trường của thiết bị có thể cần phải được xem xét hoặc miễn trừ cá nhân có thể cần thiết. Thông tin thêm có tạihttp://technet.microsoft.com/en-us/library/ff959225.aspx.
THÔNG TIN THÊM

Khắc phục sự cố ActiveSync với Exchange Server Hướng dẫn hướng dẫn giúp khắc phục sự cố sau:

  • Không thể tạo hồ sơ trên thiết bị
  • Không thể kết nối với máy chủ
  • Vấn đề về thư
  • Các vấn đề về lịch
  • Chậm trễ về hiệu suất thiết bị/CAS

Thẻ: BPOSDSC BPOSFSC BPOSDCC BPOSFCC EXC SỐ

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2505570 - Xem lại Lần cuối: 04/19/2016 03:50:00 - Bản sửa đổi: 2.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Exchange Online Dedicated

  • kbmt KB2505570 KbMtvi
Phản hồi