"554 5.1.2 unresolvable địa chỉ" NDR khi có thông tin không hợp lệ trong Outlook trong Office 365 chuyên dụng/ITAR

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2516309
Triệu chứng
Khi bạn sử dụng Microsoft Office Outlook hoặc Microsoft Office Outlook Web Access trong môi trường Microsoft Office 365 dành riêng, bạn nhận được một thông báo trạm đậu gửi (DSN) hoặc một không gửi nhận được (NDR) có chứa thông tin tương tự như sau:
ExchangeServer.mydomain.com #5.1.2 smtp; 554 5.1.2 unresolvable địa chỉ
Nguyên nhân
Vấn đề này thường xảy ra khi sổ địa chỉ Outlook (OAB) chứa thông tin liên hệ cũ trong Outlook tự động hoàn tất hoặc không cập nhật thông tin liên hệ có trong bộ đệm ẩn tự động hoàn tất trong Outlook Web Access.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố, sử dụng một trong các phương pháp sau, tuỳ theo trường hợp của bạn.

Phương pháp 1: Xoá mục nhập tự động hoàn tất đơn

  1. Mở Outlook.
  2. Xác nhận vấn đề. Để thực hiện việc này, theo cách thủ công vào địa chỉ email của người nhận bị nghi ngờ cũ.
  3. Nhấp Kiểm Tên để giải quyết địa chỉ hiện tại địa chỉ từ danh sách địa chỉ chung (GAL).
  4. Nếu địa chỉ trong bộ đệm ẩn tự động hoàn tất không hiển thị đúng, chọn địa chỉ không chính xác trong cửa sổ bật lên tự động hoàn tất, và sau đó bấm xóa đến địa chỉ không đúng khỏi bộ đệm ẩn.

Phương pháp 2: Loại bỏ tất cả danh mục bằng cách xoá các. NK2 tập tin

Để được chúng tôi khắc phục sự cố này cho bạn, hãy đi tới phần "Khắc phục sự cố cho tôi"phần. Nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố này, hãy đi tới phần "Để tôi tự khắc phục sự cố"phần.

Khắc phục sự cố cho tôi



Để khắc phục sự cố này tự động, bấm vào nút chọn một hoặc liên kết Khắc phục sự cố. Trong hộp thoại Tải tệp xuống , bấm chạy, và sau đó làm theo các bước khắc phục thuật sĩ.




Lưu ý:
  • Thuật sỹ này có thể chỉ bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, bản sửa lỗi tự động cũng hoạt động đối với các phiên bản ngôn ngữ khác của Windows.
  • Nếu bạn không sử dụng máy tính có sự cố, hãy lưu khắc phục các giải pháp cho một ổ đĩa flash hoặc CD rồi chạy trên máy tính có sự cố.



Để tôi tự khắc phục sự cố

Office 2003 và bộ Office 2007 trên máy tính chạy Windows Vista
  1. Để xem tệp và cặp ẩn, hãy làm theo các bước sau:
    1. Bấm Bắt đầu và sau đó bấm vào Pa-nen Điều khiển
    2. Bấm tổ chức.
    3. Bấm vào tuỳ chọn tra cứu và mục tin thư thoại.
    4. Bấm vào xem thẻ.
    5. Kiểm tra Hiển thị tệp và cặp ẩn.
    6. Bấm áp dụng, và sau đó bấm OK.
  2. Xoá các. Tệp NK2. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
    1. Đóng Outlook.
    2. Mở Máy tính của tôi.
    3. Điều hướng đến C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook.<b00> </b00> </username>
    4. Đảm bảo rằng bạn có thể xem chi tiết tập tin.
    5. Xoá mọi tệp kết thúc với phần mở rộng tên tệp. NK2.
    6. Khởi động lại Outlook. Tệp NK2 mới tự động xây dựng lại.
Office 2003 và bộ Office 2007 trên máy tính chạy Windows XP

  1. Để xem tệp và cặp ẩn, hãy làm theo các bước sau:
    1. Bấm Bắt đầu và sau đó bấm vào Pa-nen Điều khiển
    2. Bấm vào hình thức và chủ đề, và bấm Tuỳ chọn mục tin thư thoại.
    3. Trên các xem tab trong tệp và cặp ẩn, nhấp vào Hiển thị tệp và cặp ẩn, và sau đó bấm OK.
  2. Xoá các. Tệp NK2. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
    1. Đóng Outlook.
    2. Mở Máy tính của tôi.
    3. Chuyển đến \Documents và Settings\\Application Data\Microsoft\Outlook.
    4. Đảm bảo rằng bạn xem chi tiết tập tin.
    5. Xoá mọi tệp kết thúc với phần mở rộng tên tệp. NK2.
    6. Khởi động lại Outlook. Các tập tin NK2 mới tự động xây dựng lại.
Đối với Office 2010:
  1. Mở Outlook 2010, và sau đó trên menu tệp , bấm vào tuỳ chọn.
  2. Bấm vào Thư thẻ.
  3. Trong Gửi thư, bấm vào Danh sách tự động hoàn tất trống.
  4. Outlook sẽ tự động tạo ra một bộ đệm ẩn biệt danh mới.
Nếu các bước giải quyết vấn đề này, bạn có thể phải xóa bộ đệm ẩn Outlook Web Access tự động hoàn tất. Điều này là do máy tính khách Outlook Web Access lưu trữ thông tin tự động hoàn tất trong kho lưu trữ Exchange để truy xuất.

Để xoá bộ đệm ẩn Outlook Web Access tự động hoàn tất, sử dụng một trong các phương pháp sau, tuỳ theo trường hợp của bạn.

Để xoá một mục cụ thể trong danh sách bằng cách sử dụng Outlook Web Access
  1. kí nhập vào hộp thư bằng cách sử dụng Outlook Web Access.
  2. Tạo một thư mới hoặc yêu cầu cuộc họp.
  3. Bắt đầu nhập mục mà bạn muốn xoá cho đến khi bạn thấy trong danh sách tự động hoàn tất.
  4. Chọn tên trong danh sách tự động hoàn tất. Bạn có thể sử dụng các phím mũi tên lên và xuống mũi tên để di chuyển sang tên mà bạn muốn loại bỏ.
  5. Khi mục được đánh dấu kiểm, hãy nhấp vào xoá.
Để xoá một mục cụ thể trong danh sách bằng cách sử dụng Outlook Web Access Light

  1. kí nhập vào hộp thư bằng cách sử dụng phiên bản Light của Outlook Web Access.
  2. Bấm vào tuỳ chọn, và sau đó bấm tin thư thoại.
  3. Trong Giải pháp tên Email, bấm Bỏ chọn đặt tại danh sách người nhận.
Nếu các đề xuất sẽ không thành công trong việc loại bỏ các mục nhập không đúng, hãy liên hệ với hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến của Microsoft để được trợ giúp thêm.

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2516309 - Xem lại Lần cuối: 01/17/2016 05:02:00 - Bản sửa đổi: 2.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Exchange Online Dedicated

  • vkbportal226 kbFixMe kbMSIFixMe kbmt KB2516309 KbMtvi
Phản hồi