Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

"Xin lỗi, nhưng chúng tôi đang gặp sự cố khi kí nhập bạn vào" và "80048163" lỗi khi người dùng đã liên kết cố gắng kí nhập vào Office 365, Azure, hoặc Windows dành

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2535191
VẤN ĐỀ
Khi người dùng đã liên kết cố gắng kí nhập vào bản ghi dịch vụ đám mây của Microsoft như Office 365, Microsoft Azure, hoặc Windows dành từ một web site cá nhân URL mà Bắt đầu với https://login.microsoftonline.com/login, xác thực người dùng đó là không thành công. Người dùng được thông báo lỗi sau:
Xin lỗi, nhưng chúng tôi đang gặp sự cố khi kí nhập bạn vào

Vui lòng thử lại sau vài phút. Nếu điều này không làm việc, bạn có thể muốn liên hệ với quản trị của bạn và báo cáo lỗi sau:
80048163
NGUYÊN NHÂN
Vấn đề này có thể xảy ra nếu một trong những điều kiện sau là đúng:
  • Một người sử dụng UPN đã được Cập Nhật, và thông tin kí nhập cũ được lưu trữ trên máy chủ bản ghi dịch vụ liên bang Thư mục Họat động (AD FS). Khi tài khoản SAM của người sử dụng thay đổi, lưu trữ kí nhập thông tin có thể gây ra vấn đề sau khi người dùng cố gắng truy cập vào bản ghi dịch vụ.
  • Những tuyên bố được thiết lập trong sự tin tưởng bên dựa với Azure Thư mục Họat động (Azure AD) trả lại dữ liệu bất ngờ. Hành vi này có thể xảy ra khi tuyên bố rằng có liên quan đến sự tin tưởng bên dựa theo cách thủ công chỉnh sửa hoặc loại bỏ.
GIẢI PHÁP

Độ phân giải 1: Vô hiệu hoá cơ quan an ninh địa phương (LSA) ủy nhiệm lưu đệm trên máy chủ AD FS

Bạn có thể cập nhật các LSA bộ nhớ cache lỗi quá thời gian thiết lập trên máy chủ AD FS để vô hiệu hóa bộ nhớ đệm của Thư mục Họat động khả năng thông tin. Sử dụng phương pháp này cẩn thận. Nó có thể đặt một tải trọng bổ sung trên máy chủ và Thư mục Họat động.

Quan trọng Phương pháp này chứa các bước cho bạn biết làm thế nào để sửa đổi sổ kiểm nhập. Tuy nhiên, các sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ kiểm nhập không chính xác. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn làm theo các bước một cách cẩn thận. Để bảo đảm hơn, hãy sao lưu sổ kiểm nhập trước khi bạn sửa đổi nó. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ kiểm nhập nếu sự cố xảy ra. Để biết thêm chi tiết về làm thế nào để sao lưu và khôi phục sổ kiểm nhập, hãy nhấp vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
322756 Cách sao lưu và khôi phục sổ kiểm nhập trong Windows
Để giải quyết sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Hãy chắc chắn rằng những thay đổi để người sử dụng UPN được đồng bộ hóa thông qua đồng bộ hóa mục tin thư thoại.
  2. Trực tiếp người dùng kí xuất khỏi máy tính và sau đó kí nhập lại.
  3. Nếu bước 1 và 2 không giải quyết vấn đề, hãy làm theo các bước sau:
    1. Mở Registry Editor, và sau đó xác định vị trí khoá con sau:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
    2. Bấm chuột phải vào Lsa, bấm vào tạo mới, và sau đó bấm Giá trị DWORD.
    3. Loại LsaLookupCacheMaxSize, và sau đó nhấn ENTER để đặt tên giá trị mới.
    4. Bấm chuột phải vào LsaLookupCacheMaxSize, và sau đó bấm sửa đổi.
    5. Trong các dữ liệu giá trị hộp, gõ 0, và sau đó nhấp vào OK.
    6. Thoát khỏi Trình soạn thảo Sổ kiểm nhập
LsaLookupCacheMaxSize cấu hình lại có thể ảnh hưởng đến hiệu suất kí nhập, và cấu hình lại này không phải là cần thiết sau khi các triệu chứng giảm dần. Phương pháp này nên được sử dụng chỉ tạm thời, và chúng tôi đề nghị bạn xóa giá trị LsaLookupCacheMaxSize sau khi vấn đề được giải quyết. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Mở Registry Editor, và sau đó xác định vị trí khoá con sau:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
  2. Bấm chuột phải vào LsaLookupCacheMaxSize, và sau đó nhấp vào xóa.
  3. Thoát khỏi Trình soạn thảo Sổ kiểm nhập

Độ phân giải 2: Cập Nhật dựa bên tin tưởng với Azure quảng cáo

Để cập nhật tin tưởng bên dựa, hãy xem phần "Làm thế nào để cập nhật cấu hình của miền đã liên kết Office 365" của bài viết Cơ sở tri thức Microsoft sau:
2647048Làm thế nào để cập nhật hoặc sửa chữa cài đặt chuyên biệt của một tên miền đã liên kết trong Office 365, Azure, hoặc Windows dành
THÊM THÔNG TIN
Vẫn cần trợ giúp? Chuyển đến các Văn phòng 365 cộng đồng web site hoặc các Diễn đàn Azure Thư mục Họat động .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2535191 - Xem lại Lần cuối: 07/02/2014 02:12:00 - Bản sửa đổi: 14.0

Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade), Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade), Windows Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 Identity Management

  • o365 o365a mosdal4.5 o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2535191 KbMtvi
Phản hồi