Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Cách khắc phục sự cố kí nhập trong Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2541980
GIỚI THIỆU
Hướng dẫn này sẽ được sử dụng để giúp khắc phục sự cố và chẩn đoán Skype dành cho doanh nghiệp Online(formerly Lync Online) vấn đề kí nhập và xác thực. Nếu Skype cho kinh doanh trực tuyến người dùng nhận được thông báo lỗi cụ thể, hãy xem phầnSkype cho doanh nghiệp trực tuyến kí nhập lỗi bảng trong phần "Thông tin" chiến lược tốt nhất được khuyến nghị.

QUY TRÌNH
Các "Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến kí nhập hướng dẫn xem xét" giúp xác định và giải quyết nguyên nhân chính của vấn đề về kí nhập. Trước khi bạn đọc bất kỳ thêm trong bài viết này hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, bạn nên tham khảo một xem xét hướng dẫn sau. Để thực hiện việc này, bấm vào liên kết thích hợp:Nói chung, Skype cho sự cố kí nhập kinh doanh trực tuyến có thể được chia thành bốn loại:
Thể loạiVấn đềCác nguyên nhân
Sự cố máy tính khách máy tính hoặc LyncNhững vấn đề này thường xảy ra đối với người dùng cụ thể hoặc một nhóm nhỏ người sử dụng có tương tự như cấu hình máy tính hoặc thiết bị.Phiên bản cũ khách hàng thiếu hệ điều hành hoặc sản phẩm hotfix, ra đồng bộ tính giờ đúng lưu trữ thông tin kí nhập
Cung cấp sự cố và xác thựcNhững vấn đề này thường xảy ra loại cụ thể của người dùng (ví dụ, người dùng liên kết hoặc người trên một vùng cụ thể) hoặc một người dùng cụ thể có thể không nhập kí nhập địa chỉ của mình hoặc mật khẩu chính xác.Mật khẩu không đúng hoặc kí nhập địa chỉ, mức cấp phép người dùng liên kết bản ghi dịch vụ Thư mục Họat động (AD FS) không hoạt động đúng cách
Vấn đề kết nối mạngCác vấn đề có thể ảnh hưởng lớn Nhóm người dùng vị trí mạng hoặc web site cụ thể. Họ cũng có thể ảnh hưởng đến người dùng có một vùng cụ thể.Tên hệ thống miền (DNS) cho tìm tự động không thiết lập, ngoại lệ tường lửa hoặc proxy
Các vấn đề liên quan đến bản ghi dịch vụThông thường, trong các vấn đề liên quan đến bản ghi dịch vụ, tất cả người dùng trong một người bị ảnh hưởng, nhưng không phải lúc nào. Các vấn đề liên quan đến bản ghi dịch vụ có thể ảnh hưởng đến các loại người dùng (ví dụ, người dùng trong một khu vực địa lý cụ thể) hoặc người dùng Lync server cụ thể.Skype dành cho các bản ghi dịch vụ trực tuyến doanh nghiệp nhỏ, người kiểm nhập đã hết hạn, bản ghi dịch vụ Azure AD xác thực xuống
Nếu hướng dẫn hướng dẫn không giải quyết sự cố kí nhập, xem bảng sau trong phần giải thích và các giải pháp phổ biến cho từng lỗi. Các tài nguyên bổ sung để kí nhập cụ thể liên quan đến vấn đề cũng được liệt kê sau trong bài viết này.
THÔNG TIN KHÁC

Skype cho doanh nghiệp trực tuyến kí nhập lỗi


Sau khi bạn phạm vi sự cố bằng cách sử dụng bảng xuất hiện trong phần "Quy trình", sử dụng hoặc thông báo lỗi hoặc loại cột trong bảng sau đây để thu hẹp các bước khắc phục sự cố.
Thông báo lỗiNguyên nhânLoạiGiải pháp
Máy chủ tạm thời không.
hoặc
Chúng tôi đang gặp sự cố kết nối với máy chủ. Nếu điều này tiếp tục, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn.
Bản ghi DNS không tìm thấy hoặc Lync server không đáp ứng.MạngQuản trị viên: kiểm tra các bản ghi DNS tự động phát hiện Lync.

Người dùng Lync: cấu hình máy tính khách Lync là một giải pháp tạm thời. *
Lync không thể tìm thấy máy chủ Lync contoso.com. Có một vấn đề với cấu hình Hệ thống Tên Miền (DNS) cho miền của bạn.
Không có bản ghi DNS. Tự động phát hiện không thành công.MạngQuản trị Lync: kiểm tra các bản ghi DNS tự động phát hiện Lync.

Người dùng Lync: cấu hình máy tính khách Lync là một giải pháp tạm thời. *
Bạn có thể đã nhập kí nhập địa chỉ, tên người dùng hoặc mật khẩu không đúng hoặc bản ghi dịch vụ xác thực có thể không tương hợp về sau với phiên bản của chương trình.
Sai phiên bản máy tính khách Lync 2010 hoặc Lync 2013.Khách hàng Xác thực máy tính khách Lync được Cập Nhật và các thông tin được nhập chính xác. *
kí nhập, phần mềm bổ sung được yêu cầu. Tải xuống và cài đặt chuyên biệt ngay bây giờ?
Online Services Sign In hỗ trợ Microsoft chưa được cài đặt chuyên biệt trên máy tính đã cài đặt chuyên biệt Lync 2010.Khách hàng Chạy thiết lập Office 365 trên màn hình hoặc cài đặt chuyên biệt phiên bản mới nhất của Microsoft Online Services Sign-In Assistant. *
Không thể kí nhập vào Lync vì đồng hồ máy tính của bạn không được đặt đúng. Để kiểm tra thiết đặt đồng hồ máy tính của bạn, mở ngày và giờ trong Pa-nen điều khiển.
Ngày hoặc giờ được đặt không đúng trên thiết bị.Khách hàngHệ thống ngày hoặc giờ có nhiều hơn năm phút ra thời gian và ngày Lync Server. *
Đã có một vấn đề được yêu cầu kí nhập chứng chỉ cá nhân. Nếu sự cố vẫn tiếp tục, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn.
Lưu trữ chứng chỉ hoặc chứng chỉ hết hạn hoặc bị hỏng.Khách hàng Xoá lưu trữ thông tin và chứng chỉ. FLUSH DNS. *
Không tìm thấy kí nhập địa chỉ.
Người dùng không được mức cấp phép cho Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến.Xác thựcXác minh rằng người dùng được mức cấp phép cho Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến. Xác minh rằng kí nhập địa chỉ (SIP) được nhập chính xác. *
tên người dùng, mật khẩu hoặc tên miền dường như không chính xác.
Sai tên, địa chỉ kí nhập hoặc mật khẩuXác thựcXác minh rằng SIP là chính xác. Kiểm tra một trường hợp rời rạc SIP hoặc UPN.

Lưu ý: dấu kiểm nháy đơn (') không được hỗ trợ địa chỉ SIP.

Để biết thêm chi tiết về các kí tự đại diện không được hỗ trợ, hãy xem phần "Mục đối tượng và thuộc tính chuẩn bị" của website sau của Microsoft:Chuẩn bị để cung cấp cho người dùng thông qua mục tin thư thoại đồng bộ hoá với Office 365.
Máy chủ không phản hồi hoặc không thể tiếp cận. kí nhập có thể bị chậm trễ trong khi chúng tôi thử kết nối.
Không thể liên hệ với bản ghi dịch vụ xác thực. AD FS 2.0 hoặc quảng cáo Azure không khả dụng.Xác thựcQuản trị Lync: kiểm tra khả năng AD FS.
Đã xảy ra sự cố xác nhận chứng chỉ của máy chủ. kí nhập có thể bị chậm trễ trong khi chúng tôi thử kết nối.
Không thể xác minh chuỗi chứng chỉ từ máy chủ FS 2.0.Xác thựcQuản trị Lync: xác minh rằng khách hàng tin cơ quan chứng nhận gốc (CA) được cài đặt chuyên biệt.
Lưu ý: Các giải pháp được đánh dấu kiểm hoa thị (*) có trong hướng dẫn hướng dẫn.

Skype cho doanh nghiệp trực tuyến kí nhập tài nguyên

Tài nguyên và giải pháp cho Skype dành cho người dùng kinh doanh trực tuyến

  • Office.com Khắc phục sự cố Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến nhật kí lỗi
  • 2629861 Khắc phục sự cố kí nhập Lync dành cho Mac 2011
  • 2531068 Thông báo "Lync không thể xác minh rằng máy chủ đáng tin cậy của bạn kí nhập địa chỉ." khi bạn kí nhập vào Lync 2010 bằng xác thực Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến
  • 2459899 Lync 2010 yêu cầu phần mềm bổ sung để kí nhập vào Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến
  • 2604176 Sau khi phía máy chủ hoạt động hoặc Cập Nhật, Skype cho kinh doanh trực tuyến người dùng không thể kí nhập do lỗi liên quan đến chứng chỉ
  • 2868219 "Bạn không thể kí nhập với phiên bản Lync. Hãy cài đặt chuyên biệt Lync 2010" lỗi sau khi cài Lync Mobile 2013
  • 2581291 Skype cho doanh nghiệp trực tuyến kí nhập lỗi nếu cài đặt chuyên biệt như tính giờ, ngày, tên người dùng và mật khẩu không đúng

Tài nguyên và giải pháp cho Skype dành cho quản trị kinh doanh trực tuyến

  • Office.com Khắc phục sự cố nhật kí lỗi Lync (quản trị viên)
  • 2705378 Thông báo lỗi khi bạn cố gắng kí nhập vào Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến: "Không thể kí nhập vào Lync vì địa chỉ kí nhập không tìm thấy"
  • 2757450 Người dùng không thể kí nhập vào Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến tồn tại trong Lync Server 2013
  • 2839539 Doanh nghiệp một lần kí nhập người dùng trong Office 365 không thể kí nhập Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến từ bên trong mạng công ty của họ
  • 2636329 "Không thể kết nối với máy chủ" thông báo lỗi khi Skype dành cho kinh doanh trực tuyến người dùng phải kí nhập vào máy tính khách Lync 2010 điện thoại di động trên điện thoại
  • 2806012 Người dùng không thể kí nhập vào Skype kinh doanh trực tuyến bằng cách sử dụng điện thoại di động Lync 2013
  • 2526143 Bạn không thể kí nhập vào Skype kinh doanh trực tuyến bằng cách sử dụng một tên miền được cấu hình cho toàn bộ redelegation
  • 2866501 "Không thể kết nối với máy chủ" thông báo lỗi khi Skype cho kinh doanh trực tuyến người dùng cố gắng kí nhập vào Lync 2010 điện thoại di động trên Windows Phone 7
  • 2773530 Người dùng không thể kí nhập vào điện thoại di động Lync trên thiết bị chạy iOS của Apple do lỗi chứng chỉ
  • 2566790 Khắc phục sự cố Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến DNS vấn đề cấu hình trong Office 365
  • 2769142 Lync 2013 hoặc Lync 2010 không thể kết nối Skype dành cho bản ghi dịch vụ kinh doanh trực tuyến do proxy có đang chặn kết nối từ MSOIDSVC.exe
  • 2409256 Bạn không thể kết nối với Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến hoặc một số tính năng không hoạt động, bởi vì một tường lửa trên cơ sở khối kết nối
  • 2430520 Lỗi trong cổng Office 365: "Giá trị của msRTCSIP-PrimaryUserAddress hoặc địa chỉ SIP trong trường ProxyAddresses Thư mục Họat động cục bộ của bạn không phải là duy nhất"
  • 2254265 mã lỗi "500" được trả lại khi bạn gửi một yêu cầu HTTP SOAP/adfs/dịch vụ/tin cậy/mex"điểm cuối trên máy tính đang chạy Windows Server 2008 R2 hoặc Windows Server 2008

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Thuộc tính

ID Bài viết: 2541980 - Xem lại Lần cuối: 03/24/2016 16:50:00 - Bản sửa đổi: 41.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMtvi
Phản hồi
ocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>"); ;did=1&t=">