Các vấn đề hiện tại với Microsoft Exchange ActiveSync và các thiết bị bên thứ ba

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2563324
Tóm tắt
Microsoft Exchange ActiveSync cho phép các thiết bị đồng bộ hoá với hộp thư đến, lịch và các mục khác dành riêng cho hộp thư Microsoft Exchange Server. Bài viết này mô tả sự cố phổ biến ảnh hưởng đến các thiết bị bên thứ ba đồng bộ hoá với Exchange bằng cách sử dụng Exchange ActiveSync. Các thiết bị này bao gồm các thiết bị Android và iOS.

Exchange ActiveSync giao thức mức cấp phép cung cấp phần mềm Exchange ActiveSync được sử dụng trên các thiết bị bên thứ ba. Microsoft không ghi mã Exchange ActiveSync được mức cấp phép thiết bị hoặc bản ghi dịch vụ. Microsoft mức cấp phép bằng sáng chế được mức cấp phép Exchange ActiveSync. Các bằng sáng chế là Microsoft sở hữu. Ngoài ra, Microsoft cung cấp khu vực truy cập vào các Tài liệu về giao thức Exchange ActiveSync.

Lưu ý:Giao thức là tiêu chuẩn để giao tiếp giữa máy tính.

Microsoft có thể làm gì và bên thứ ba có thể làm gì

Microsoft có thể giúp điều tra vấn đề liên quan đến thiết bị di động được sản xuất bởi nhà cung cấp bên thứ ba. Tuy nhiên, việc thực hiện các giao thức Exchange ActiveSync trên thiết bị đó không thể thay đổi hoặc cập nhật của Microsoft.

Thiết bị cụ thể khắc phục sự cố bản Cập Nhật cho thiết bị và xác nhận nguyên nhân của vấn đề liên quan đến thiết bị có thể xảy ra chỉ thông qua nhà sản xuất thiết bị. Ngoài ra, một số thiết bị không có chiến lược hợp nhất Cập Nhật và có thể phụ thuộc vào nhà cung cấp yêu cầu để tạo ra các bản Cập Nhật. Mạng rồi cung cấp các bản Cập Nhật. Do đó, bản Cập Nhật cho thiết bị cụ thể vấn đề có thể không đúng.

Microsoft có thể hướng dẫn khách hàng liên hệ với nhà cung cấp thiết bị di động hoặc nhà cung cấp di động của họ để được trợ giúp. Hãy xem phần "Tham khảo" để biết thêm thông tin về bên thứ ba phương pháp cam kết hỗ trợ. Microsoft Support luôn luôn mở hợp tác khắc phục sự cố nếu một nhà cung cấp phải được tham gia.

Làm thế nào để trở thành thông tin về thiết bị di động

Khi bạn đánh giá các thiết bị sử dụng trong một tổ chức Exchange Server sử dụng Exchange ActiveSync, bạn phải đảm bảo rằng bạn hiểu tính năng và chức năng của các thiết bị. Không phải tất cả các thiết bị hỗ trợ tùy chọn cấu hình tương tự, và một số thiết bị không hỗ trợ tính năng hoặc phiên bản giao thức Exchange ActiveSync.

Biểu đồ cộng đồng nhất So sánh các máy tính khách Exchange ActiveSync có sẵn trên Wikipedia. Quản trị viên và nhân viên bộ phận trợ giúp nên sử dụng thông tin công khai và kiểm tra mình hiểu khả năng thiết bị. Để giúp giải quyết này, nhóm Exchange đã tạo mới Exchange ActiveSync biểu tượng chương trình thiết bị sử dụng Exchange ActiveSync.

Chúng tôi sẽ cập nhật tài liệu này như chúng tôi xác định các vấn đề mới áp dụng cho thiết bị bên thứ ba sử dụng giao thức Exchange ActiveSync.
Thông tin thêm
Đây là danh sách các vấn đề hiện tại bạn có thể gặp phải khi bạn sử dụng Microsoft Exchange Server 2007 hoặc Microsoft Exchange Server 2010 cùng với thiết bị bên thứ ba. Nếu bạn đang sử dụng Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) hoặc Exchange Server 2010 SP1 và đang gặp sự cố không được liệt kê ở đây, hãy đi tới phần Hỗ trợ của Microsoft .

Chúng tôi khuyên bạn Cập Nhật thiết bị bên thứ ba cho các phiên bản phần mềm mới nhất. Xin lưu ý rằng một số thiết bị không thể Cập Nhật trong một số trường hợp.

Sử dụng thiết bị iOS có thể cập nhật các thiết bị lên phiên bản mới nhất của phần mềm iOS. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào Apple iOS .

Thông tin và giải pháp trong tài liệu này đại diện cho giao diện hiện tại của Microsoft Corporation về các vấn đề kể từ ngày xuất bản. Các giải pháp có sẵn thông qua Microsoft hoặc nhà cung cấp bên thứ ba. Microsoft không đặc biệt khuyến nghị bất kỳ giải pháp của bên thứ ba hoặc nhà cung cấp bên thứ ba nào mà bài viết này có thể mô tả. Cũng có các nhà cung cấp bên thứ ba hoặc giải pháp của bên thứ ba mà bài viết này không mô tả. Do Microsoft phải đáp ứng với thay đổi điều kiện thị trường, thông tin này không được coi là cam kết của Microsoft. Microsoft không thể đảm bảo hoặc xác nhận tính chính xác của bất kỳ thông tin hoặc bất kỳ giải pháp nào được trình bày bởi Microsoft hoặc bất kỳ nhà cung cấp của bên thứ ba được đề cập.

Microsoft không bảo đảm và không bao gồm tất cả các tuyên bố, bảo đảm và điều kiện cho dù diễn đạt, ngụ ý hoặc theo luật định. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn tuyên bố, bảo đảm hoặc điều kiện về quyền sở hữu, không vi phạm, điều kiện thoả mãn, khả năng kinh doanh và phù hợp cho một mục đích cụ thể, đối với bất kỳ bản ghi dịch vụ, giải pháp, sản phẩm, hoặc bất kỳ các tài liệu hoặc thông tin khác. Trong mọi trường hợp, Microsoft sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ giải pháp của bên thứ ba nào mà bài viết này đề cập đến.

Các vấn đề được mô tả trong bài viết này được chia thành các loại sau:

  • Cuộc họp tự động xử lý
  • Kết nối và đồng bộ hoá thất bại

1. tự động cuộc họp xử lý

Nhận được cố 1,16 - tham dự cuộc họp hủy ngay trước khi Bắt đầu

Người tham dự bên ngoài nhận huỷ cuộc họp theo bản Cập Nhật cuộc họp sửa hủy gốc. Người dùng nội bộ có thể nhận được bản Cập Nhật cuộc họp bổ sung.

3165413-Người tham gia nhận được một cuộc họp hủy theo bản Cập Nhật cuộc họp ngay trước khi Bắt đầu

Vấn đề 1.15 - người tổ chức cuộc họp sẽ nhận được nhiều phản hồi từ người tham gia

người tổ chức cuộc họp sẽ nhận được nhiều phản hồi từ một hoặc nhiều người tham dự khi họ trả lời bằng cách sử dụng một iOS 9.x thiết bị.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

3108212 người tổ chức cuộc họp sẽ nhận được nhiều phản hồi từ người tham dự

Vấn đề 1,14 - người tham gia nhận được Cập Nhật cuộc họp sau khi nhắc nhở

Người tham gia nhận bản Cập Nhật cuộc họp mà không có bất kỳ thay đổi từ các tổ chức sau khi nhắc nhở được kích hoạt.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

3108249 Người tham gia nhận bản Cập Nhật cuộc họp sau khi sự kiện được kích hoạt

Vấn đề 1,13 - lịch thay đổi không đồng bộ hoá từ thiết bị


Người dùng iOS 8.3 thiết bị có thể gặp phải sự cố trong đó thay đổi mục lịch có thể không được đồng bộ hoá với hộp thư của họ. Điều này khiến các bản Cập Nhật có sẵn trong Outlook hoặc Outlook Web App (OWA). Các vấn đề được chẩn đoán yêu cầu thay đổi đối với việc triển khai giao thức Microsoft Exchange ActiveSync iOS.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

3064000 Thay đổi lịch không đồng bộ hoá từ thiết bị

Vấn đề 1,12 - cuộc hẹn trong Outlook hoặc OWA bị thiếu trên thiết bị iOS

Khi người dùng đồng bộ hộp thư bằng cách sử dụng một thiết bị iOS, lịch trên thiết bị có thể mất một hoặc nhiều cuộc hẹn. Các cuộc hẹn có sẵn khi bạn xem lịch Outlook hoặc OWA. Cũng có các trường hợp trùng lặp của cuộc hẹn theo lịch nếu cuộc hẹn được chấp nhận thiết bị.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

3012590 Phiên bản hẹn lịch bị thiếu hoặc trùng lặp trên máy tính khách ActiveSync

Giải pháp

Áp dụng bản Cập Nhật iOS 8.2. Apple đã ghi lại sự cố trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức của Apple:

Vấn đề 1.11 - biết lịch sự cố với iOS 8.x và iOS 7.x thiết bị

Người dùng iOS 8.1, iOS 8.0.2 và iOS 8.0.1, iOS 7.1.2, iOS 7.0.4 thiết bị (chúng được gọi chung là 8.x và 7.x thiết bị) có thể gặp phải sự cố nào lịch mục có thể được chuyển đổi sang văn bản thuần, có thể bị cắt hoặc có thể tạo ra nhiều sửa Cập nhật thông báo. Các vấn đề được chẩn đoán yêu cầu thay đổi đối với việc triển khai giao thức Microsoft Exchange ActiveSync iOS.

Apple đã biết vấn đề này, và khách hàng gặp phải những hiện tượng được mô tả ở đây nên liên hệ với Apple để được trợ giúp.

Để biết thêm thông tin, hãy xem các bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

3015401 Gọi lịch sự cố với iOS 8.x và iOS 7.x thiết bị

3019798 Sửa chữa thông báo Cập Nhật cho TimeZoneMatchCheck thất bại

Vấn đề 1.10 - cuộc họp được dự kiến cuối tháng không xuất hiện trên thiết bị iOS

Khi người dùng đồng bộ hộp thư bằng cách sử dụng một thiết bị iOS cuộc họp định kỳ dự kiến sẽ xuất hiện trên 31 mỗi tháng, hội xuất hiện trên thiết bị trong những tháng có ngày 31.

Nguyên nhân

iOS không hỗ trợ mô hình 31 ngày lặp lại trong cách mà Outlook. Khi một tháng có ngày 31, Outlook sẽ hiển thị cuộc họp lặp lại trong lịch vào ngày cuối cùng của tháng. Tuy nhiên, iOS Hiển thị chỉ những đồng gửi chính xác trên ngày 31. Hiện tượng này cũng xảy ra với các cuộc họp định kỳ kiểu lặp lại ngày 29 và 30 ngày.

Vấn đề 1.9 - hẹn không cập nhật khi bạn sử dụng Outlook ở chế độ đệm ẩn và hộp thư phòng người tham dự

Các điều kiện sau đây gây ra một cuộc hẹn không để cập nhật trên thiết bị iOS:

  • Các tổ chức đang sử dụng Outlook ở chế độ đệm ẩn.
  • Hộp thư phòng được liệt kê là một người tham dự.
  • Xử lý cho hộp thư phòng lịch nằm AutoAccept.
  • Tổ chức thực hiện thay đổi phiên bản của một cuộc họp lặp lại.
Nguyên nhân

Khách hàng nhận được nhiều phản hồi cho cuộc hẹn này từ Exchange. Phản ứng đầu tiên có một dấu kiểm thời gian sau lần so với phản ứng thứ hai có thời gian mới cho cuộc họp. Khách hàng luôn phải áp dụng các thay đổi từ đặt đồng bộ hóa phản hồi cho một mục. dấu kiểm thời gian sửa đổi là một yếu tố tùy chọn và không nên được coi là xác định.
Sau đây là ví dụ từ ActiveSync hộp kí nhập cho thiết bị:

Mục Nhật ký đầu tiên

<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions>

Thứ hai kí nhập

<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <Attendees>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="12"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>1</AttendeeType>  </Attendee>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="21"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>3</AttendeeType>  </Attendee>  </Attendees>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions>
Giải pháp

Áp dụng bản Cập Nhật iOS 8.2. Apple đã ghi lại vấn đề này trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức Apple:

https://support.Apple.com/kb/DL1794?locale=en_US&viewlocale=en_US

Nếu vấn đề này chưa được giải quyết bằng cách áp dụng bản Cập Nhật iOS, khách hàng sẽ loại bỏ lịch từ cặp danh sách để đồng bộ hoá, đợi vài phút, và sau đó thêm lịch về cặp danh sách để đồng bộ hoá.

Vấn đề 1.8 - phát triển nhanh chóng trong Nhật ký giao dịch, sử dụng CPU và bộ nhớ tiêu thụ trong Exchange Server 2010 khi người dùng đồng bộ hộp thư bằng cách sử dụng một iOS 6.1 dựa trên hoặc iOS 6.1.1-based thiết bị

Vấn đề này đã được giải quyết.

Vấn đề 1.7 - cuộc họp bị thiếu một số thiết bị di động, nhưng là trong OWA và Outlook

Sự cố này đã được giải quyết.

Vấn đề 1.6 - hẹn dài hơn 24 giờ được thay đổi một sự kiện ngày nhiều ngày tất cả

Sự cố này đã được giải quyết.

Vấn đề 1.5 - cuộc trao đổi lịch sự kiện sẽ bị xóa

Sự cố này đã được giải quyết.

Vấn đề 1.4 - một dấu kiểm hiệu tất cả ngày không được đặt đúng trên điện thoại khi một cuộc họp được dự kiến trên nhiều ngày

Khách hàng thiết bị di động không xử lý yêu cầu cuộc họp một yêu cầu cuộc họp sự kiện ngày. Ngoài ra, trường Tất cả các ngày được đánh dấu kiểm không.

Giải pháp

Vấn đề này được giải quyết trong bản Cập Nhật 2 cho Exchange 2007 gói bản ghi dịch vụ 3. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2201236 Trường "Cả ngày" được đánh dấu kiểm "Không" khi bạn truy cập vào một yêu cầu gặp mặt có thời gian là hơn 24 giờ bằng cách sử dụng một khách hàng điện thoại di động qua ActiveSync trong môi trường Exchange Server 2007

2407025 Mô tả Update Rollup 2 cho Exchange Server 2007 gói bản ghi dịch vụ 3

Vấn đề 1.3 - hồi đáp cuộc họp của bạn để tổ chức được hiển thị như nếu nó được gửi bởi ai đó

Sự cố này đã được giải quyết.

Vấn đề 1.2 - người tham dự sẽ người tổ chức cuộc họp

Khi người dùng đồng bộ hoá của iOS hoặc thiết bị Android bằng cách sử dụng Exchange ActiveSync, họ có thể bất ngờ trở thành người người tổ chức cuộc họp mà họ đã được mời. Điều này không thay đổi cuộc họp cho tất cả người tham dự.

Sự cố này có thể xảy ra nếu bạn thay đổi lời nhắc cho một lần một cuộc họp lặp lại trên iOS hoặc thiết bị Android. Có các thay đổi đối với cuộc họp mục gây ra sự cố tương tự.

Vấn đề hiện tại (Exchange Online, Exchange 2016, Exchange 2013, Exchange 2010 và Exchange 2007)
Vấn đề gần đây có hiện tượng tương tự như đã được báo cáo cho Microsoft. Các vấn đề có thể ảnh hưởng đến người dùng trên các phiên bản của Exchange Server. Hiện tại, Microsoft không thể làm giảm hiệu quả của các vấn đề mới. Chúng tôi khuyên người dùng làm việc với các nhà cung cấp thiết bị để tìm giải pháp cho vấn đề.

Vấn đề 1.1 - một cuộc họp định kỳ bị xoá khỏi lịch khi tổ chức huỷ một lần

Giả sử rằng bạn đồng bộ hoá thiết bị iOS của bạn bằng cách sử dụng Exchange ActiveSync vào hộp thư Exchange Server 2007. Nếu tổ chức huỷ một lần một cuộc họp lặp lại, thiết bị có thể bất ngờ xóa định kỳ toàn bộ cuộc họp. Giải pháp

Hãy làm theo các bước sau:

  1. cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật 4 cho Exchange Server 2007 gói bản ghi dịch vụ 3. Thông tin chi tiết của vấn đề và liên kết đến bản Cập Nhật được nêu trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

    2502276 Yêu cầu cuộc họp nhóm bất ngờ bị xoá khỏi lịch trong môi trường Exchange Server 2007
  2. Cập Nhật iOS Apple trên thiết bị của bạn lên phiên bản 4.3 hoặc phiên bản mới hơn. Để biết thêm thông tin về các phiên bản iOS mới nhất, hãy truy cập vào Apple iOS .
Để biết thêm thông tin về vấn đề này, hãy truy cập website sau của Apple:

2. kết nối và đồng bộ hoá thất bại





Vấn đề 2,17-mục thiếu trên thiết bị di động khi đồng bộ hóa với Exchange ActiveSync

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

3196954 Mục thiếu trên thiết bị di động khi đồng bộ hoá với Exchange ActiveSync

Vấn đề 2.16 - không thể tạo hồ sơ thư trên thiết bị iOS bằng cách sử dụng tự động phát hiện

Thiết bị di động đang chạy iOS 7 và sau đó không thể tự động cấu hình ứng dụng thư mặc định trong hộp thư Exchange Online hoặc máy chủ Exchange tại chỗ. Khi người dùng cố gắng xác minh tài khoản của họ, thông báo được hiển thị cho biết danh tính của họ không thể kiểm tra bằng Exchange. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

3150466 Không thể tạo hồ sơ thư trên thiết bị iOS bằng cách sử dụng tự động phát hiện

Vấn đề 2.15 - quá nhiều Ping lệnh gây ra IIS Nhật ký phát triển Exchange 2010

Có thể tăng IIS Nhật ký tạo sau khi người dùng nâng cấp lên phiên bản mới nhất KitKat hay Lollipop trên các thiết bị Samsung

Nguyên nhân

máy tính khách gửi yêu cầu Ping trao đổi cặp RI (người nhận thông tin bộ đệm ẩn) nhận được ngoại lệ lớp không hợp lệ. Yêu cầu và phản hồi này tiếp tục vô hạn.

RequestBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><Ping xmlns="Ping:">                <HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>                <Folders>                                <Folder>                                                <Id>5</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>11</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>1</Id>                                                <Class>Calendar</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>RI</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>2</Id>                                                <Class>Contacts</Class>                                </Folder>                </Folders></Ping> PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception : Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:    at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)   at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)   at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync)
Giải pháp

Vấn đề được nêu trong bài viết này có thể ngăn ngừa không sử dụng ứng dụng thư riêng cho Exchange ActiveSync. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng một trong những phương pháp sau:

Vấn đề 2.14 - người gửi nhận được sao chép từ Đáp lại tất thư

Exchange ActiveSync người dùng nhận được một đồng gửi của thông báo khi họ nhấp Đáp lại tất thư trong hộp thư.

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

3012580 Người gửi nhận được một đồng gửi thông báo sau khi họ bấm vào "Trả lời cho tất cả" trong Exchange ActiveSync

Vấn đề 2,13 - mục trong mục tin thư thoại biến mất và xuất hiện trên thiết bị iOS

Các mục trên thiết bị iOS biến mất một thời gian ngắn và sau đó tải lại tự động. Hiện tượng này có thể xảy ra đối với bất kỳ mục tin thư thoại, lịch hoặc danh bạ.

Nguyên nhân

máy tính khách Exchange ActiveSync gửi lệnh đồng trao đổi với đồng bộ hóa phím 0. Giá trị khoá này tái khởi trạm đậu đồng bộ hoá cặp.

Giải pháp

Hoạt động này là theo thiết kế.

Thông tin thêm

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo bài viết sau:

iOS: làm thế nào để giảm thiểu đồng bộ hoá đầy đủ hoặc tải lại dữ liệu tài khoản Exchange

Vấn đề 2.12 - thiết bị Android không thể đồng bộ hoá với Exchange

Sau khi cấu hình ActiveSync được cấu hình, thiết bị nhận được các mục mới cho thời gian không xác định và sau đó dừng Cập Nhật.

Nguyên nhân

Chính sách hộp thư ActiveSync đã làm mới chính sách xác định. Thiết bị sẽ nhận được một phản ứng với tình trạng 143 - lỗi: PolicyRefresh. Thiết bị gửi lệnh cung cấp theo yêu cầu.

IIS Nhật ký ví dụ:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0

Giải pháp

Đặt khoảng thời gian làm mới chính sách hộp thư ActiveSync không giới hạn.

Vấn đề 2.11 - iOS thiết bị người dùng không thể đồng bộ hóa hộp thư Exchange sau khi thiết bị được Cập Nhật iOS 7.0

Người dùng không thể đồng bộ hoá thiết bị iOS của mình với một hộp thư được lưu trữ trong Exchange Server 2010 hoặc Exchange Server 2013 sau khi thiết bị iOS được nâng cấp lên iOS 7.0.

Giải pháp

Exchange Server 2013

Để khắc phục sự cố này trong Exchange Server 2013, cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật được mô tả trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2859928 Mô tả về Cập Nhật tích luỹ 2 cho Exchange Server 2013

Exchange Server 2010

Để khắc phục sự cố này trong Exchange Server 2010, cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật được mô tả trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2866475 Mô tả Update Rollup 2 cho Exchange Server 2010 gói bản ghi dịch vụ 3

Lưu ý: Microsoft đã ghi lại sự cố trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2851708 Không thể đồng bộ hóa hộp thư Exchange sau khi Cập Nhật thiết bị iOS Apple iOS 7.0

Vấn đề 2.10 - iOS thiết bị người dùng đang bị khóa trong tài khoản Thư mục Họat động

Vấn đề này đã được giải quyết.

Vấn đề 2,9 - điện thoại liên tục kết nối với Exchange Online

Khi bạn cố gắng đồng bộ hoá thiết bị di động đang sử dụng Exchange ActiveSync với Microsoft Exchange Online, thiết bị của bạn không thể kết nối. Bạn có thể nhận được lỗi như sau:

Cannot Get MailThe connection to the server failed.Cannot Send MailAn error occurred while delivering the message.
Unable to open server connection due to a security update

Nguyên nhân

Khi một thiết bị di động hoạt động theo cách mà có thể ảnh hưởng đến hiệu năng bản ghi dịch vụ Exchange Online, thiết bị được đưa vào một
trạm đậu Truy cập từ chối một thời gian ngắn. Ví dụ: điều này có thể xảy ra khi bị gửi quá nhiều giống đồng lệnh bản ghi dịch vụ cho một mục tin thư thoại cụ thể trong một khoảng thời gian rất ngắn.

Exchange Online đã triển khai Exchange ActiveSync điều chỉnh để quản lý và duy trì hiệu suất tối ưu của môi trường Office 365 Exchange Online.

Giải pháp

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bài viết sau trong Cơ sở tri thức Microsoft. Liên hệ với nhà cung cấp thiết bị di động để được trợ giúp với điều tra.

2748176 Điện thoại liên tục không thể kết nối với Exchange Online

Vấn đề 2.8 - sử dụng CPU cao khi bạn đồng bộ hoá thiết bị di động với một Exchange máy chủ CAS

Vấn đề này đã được giải quyết.

Vấn đề 2,7 - liên hệ trùng lặp được tạo ra khi bạn đồng bộ hoá thiết bị di động bằng cách sử dụng Exchange ActiveSync

Vấn đề này đã được giải quyết.

Vấn đề 2.6 - ActiveSync không hoạt động đối với thiết bị di động người dùng kết nối với hộp thư Exchange Server 2007 sau khi họ trao đổi URL từ Exchange Server 2010 và Exchange Server 2007

Vấn đề này đã được giải quyết.

Vấn đề 2.5 - người dùng không thể đồng bộ hóa Apple iPhone iOS 4.0 với hộp thư Exchange Server

Vấn đề này đã được giải quyết.

Vấn đề 2.4 - bạn nhận được một thư email "đồng bộ hoá không thành công" khi bạn đồng bộ hoá điện thoại di động

Vấn đề này đã được giải quyết.

Vấn đề 2.3 - "thông báo này đã không được tải xuống từ máy chủ" lỗi khi bạn cố gắng mở một tin thư thoại

Vấn đề này đã được giải quyết.

Vấn đề 2.2 - người dùng không thể kết nối bằng cách sử dụng Exchange ActiveSync vì tiêu thụ tài nguyên Exchange

Bạn có thể gặp sự cố hết tài nguyên do thiết bị kết nối bằng cách sử dụng Exchange ActiveSync.

Giải pháp

Quản trị nên xem lại bài viết sau trong Cơ sở tri thức Microsoft để xác định xem người dùng đang gặp phải hiện tượng máy chủ cùng:

2469722 Không thể kết nối bằng cách sử dụng Exchange ActiveSync do tiêu thụ tài nguyên Exchange

Lưu ý: Bài viết này cũng mô tả một sự cố đã biết xảy ra sau khi Cập Nhật iOS 4.0. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào iOS 4.0: Exchange Mail, danh bạ hoặc lịch có thể không đồng bộ sau khi Cập Nhật . Chúng tôi cũng thảo luận về vấn đề này cố 2.5 sau trong phần này.

Quản trị viên Exchange 2007 nên xem bài viết sau trong Cơ sở tri thức Microsoft để xác định xem họ đang gặp phải hiện tượng máy chủ cùng:

2656040 Máy chủ truy cập máy tính khách Exchange Server 2007 phản hồi chậm hoặc ngừng đáp ứng khi người dùng cố đồng bộ hoá thiết bị Exchange ActiveSync với hộp thư của mình

Quản trị viên CNTT cũng nên xem xét vấn đề 1.8 trong phần trước.

Đường khác có thể để điều tra là việc thiết bị liên tục tái đồng bộ hóa. Apple đã ghi lại chế độ trong bài viết sau:

http://support.Apple.com/en-US/TS4511

Vấn đề 2.1 - lỗi cung cấp và đồng bộ hóa với hệ điều hành Android

Chính sách Exchange ActiveSync có thể gây ra cung cấp và đồng bộ hoá không thành công khi thiết bị được tuỳ chỉnh. Thiết bị không được cung cấp nếu chính sách vượt quá giới hạn này được áp dụng cho người dùng các thiết bị. Vấn đề này được đề cập trong bài viết sau đây trên diễn đàn của Google Android nhận xét 9:

http://code.Google.com/p/Android/issues/detail?ID=9426

Giải pháp

Bản cập nhật lên phiên bản hệ điều hành Android có vẻ để giải quyết vấn đề này. Chúng tôi khuyên người dùng điện thoại để cập nhật lên phiên bản mới nhất có sẵn từ nhà cung cấp và làm theo nhà cung cấp các bảng thảo luận về các sự cố đồng bộ hoá. Nếu quyết định sử dụng thiết bị cũ trong tổ chức, quản trị viên có thể canvass thiết bị người dùng hoặc sử dụng công cụ như phân tích cú pháp kí nhập hoặc xuất ActiveSyncLog để đảm bảo rằng các thiết bị được xác định trong tổ chức. Sử dụng thiết bị cũ có thể được chia thành chính sách có thể làm cho họ.
Tham khảo
Liên kết sau đây cung cấp thêm thông tin về Exchange ActiveSync kinh nghiệm.

ActiveSync và các đối tác


Tại sao tất cả các trải nghiệm Exchange ActiveSync không giống nhau và làm thế nào để biết những gì bạn nhận được


Exchange ActiveSync biểu tượng chương trình


Hỗ trợ Android:

Điện thoại hệ điều hành được hỗ trợ thông thường thông qua diễn đàn hoặc nhà cung cấp điện thoại di động. Nhà cung cấp thiết bị hoặc nhà cung cấp điện thoại di động web site có thể cung cấp trợ giúp.

Hỗ trợ Exchange ActiveSync và iOS Apple doanh nghiệp



Microsoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm hỗ trợ kỹ thuật. thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Microsoft không bảo đảm độ chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này.

Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, theo ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.

Liên kết bên dưới sẽ điều hướng trình duyệt web của bạn tới hướng dẫn giúp bạn khắc phục sự cố

Bắt đầu được hướng dẫn.
3g 3gs 4g ipod ipad iphone windows mobile wm active sync wp7 windows điện thoại android

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2563324 - Xem lại Lần cuối: 10/19/2016 01:21:00 - Bản sửa đổi: 28.0

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3, Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Exchange Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Business Productivity Online Standard Suite, Microsoft Exchange Online

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter o365 gwt kbmt KB2563324 KbMtvi
Phản hồi