Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Khắc phục sự cố Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến DNS vấn đề cấu hình trong Office 365

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

2566790
VẤN ĐỀ
Một hoặc nhiều các tính năng không hoạt động như mong đợi trong Skype dành cho doanh nghiệp Online(formerly Lync Online):
  • Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến tự động phát hiện và kí nhập tự động
  • Skype cho kinh doanh trực tuyến liên kết với người dùng bên ngoài
  • Khu vực Internet Connectivity (PIC) cùng với người dùng Windows Live, MSN và Outlook.com
  • Outlook Web Access thư thoại tin tức thời tức thời
  • kí nhập từ điện thoại di động Lync khách hàng bằng cách sử dụng các Máy chủ tự động phát hiện tùy chọn
Hoặc, bạn nhận được một thông báo lỗi sau khi bạn kí nhập vào Lync 2010 hoặc Lync 2013:
  • Lync không thể tìm thấy máy chủ Lync contoso.com. Có một vấn đề với cấu hình Hệ thống Tên Miền (DNS) cho miền của bạn. Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn.
  • Không thể kí nhập vì máy chủ tạm thời không khả dụng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn.
GIẢI PHÁP
Để khắc phục các sự cố, đảm bảo rằng bạn thêm sau bản ghi dịch vụ (SRV) và bản ghi bí danh (CNAME) cho máy chủ Hệ thống Tên Miền (DNS) của bạn.

Bản bản ghi SRV
Loạibản ghi dịch vụGiao thứcCổngĐộ dàyƯu tiênTTLTênMục tiêu
SRV_sip_tls44311001 giờ<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 giờ<DomainName></DomainName>sipfed.Online.Lync.com

Bản ghi CNAME
Loạitên máy (ứng dụng) phục vụĐíchTTL
BẢN GHI CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com1 giờ
BẢN GHI CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>webdir.Online.Lync.com1 giờ
Lưu ý: Các <DomainName></DomainName> chỗ dành sẵn trong bảng này thể hiện tên miền giao thức khởi tạo phiên họp (SIP) của tổ chức của bạn, chẳng hạn như contoso.com.
THÔNG TIN
Sự cố này xảy ra nếu tất cả các điều kiện sau là đúng:
  • Bạn sử dụng một tên miền tuỳ chỉnh trong Office 365.
  • Bản ghi DNS SRV tài nguyên, tài nguyên bản ghi CNAME hoặc cả hai loại hồ sơ được cấu hình không đúng cho miền của bạn.

Khắc phục sự cố Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến DNS vấn đề với các Lync từ xa kết nối Analyzer (RCA)

Truy cập vào Phân tích kết nối Lync và chọn Office 365 tuỳ chỉnh/trống miền tên cài đặt chuyên biệt kiểm tra Lync. Nhập kí nhập địa chỉ mà bạn đang sử dụng khi bạn cố gắng kí nhập vào Skype kinh doanh trực tuyến (ví dụ: darrin@contoso.com), và Bắt đầu kiểm tra.

Kiểm tra này sẽ kiểm tra tất cả bốn bản ghi DNS được yêu cầu của Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến để xác định xem họ đang cấu hình đúng cách.

Ảnh chụp màn hình của các kết quả cho Lync từ xa kết nối Analyzer kiểm tra, bao gồm các bước kiểm tra.

Nếu bất kỳ vấn đề được phát hiện, hãy kiểm tra cấu hình DNS với kiểm nhập tên miền của bạn. Để biết hướng dẫn về cách cấu hình DNS cho các nhà cung cấp DNS phổ biến nhất, hãy truy cập website sau của Microsoft Office 365:

Nếu bạn không thể thêm bản bản ghi SRV thông qua máy chủ DNS của bạn

Một số máy chủ DNS không thể lưu trữ bản bản ghi SRV hoặc máy chủ DNS không có tùy chọn để lưu trữ bản bản ghi SRV. Điều kiện này ngăn chặn khả năng giao tiếp với người dùng bên ngoài (liên kết và PIC). Trong trường hợp này, không hiện không có giải pháp ngoại trừ thay đổi máy chủ DNS hoặc quản lý DNS thông qua một máy chủ DNS trên cơ sở.

Một số máy chủ UNIX hoặc Linux hệ điều hành máy chủ DNS không cần gạch dưới (_) khi bạn thêm bản bản ghi SRV cho máy chủ DNS. Nếu máy chủ DNS của bạn đang chạy UNIX hoặc Linux và các bản bản ghi SRV không giải quyết một cách chính xác, khỏi gạch dưới tên lưu trữ bản bản ghi SRV.
Tham khảo
Để biết thêm thông tin về cách tạo và kiểm tra DNS SRV hồ sơ nếu bạn có một máy chủ DNS tại chỗ, hãy truy cập website sau của Microsoft TechNet:Đối với Office 365 dành cho chuyên gia và doanh nghiệp nhỏ, hãy truy cập bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2526143 Bạn không thể kí nhập vào Skype kinh doanh trực tuyến bằng cách sử dụng một tên miền được cấu hình cho toàn bộ redelegation

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2566790 - Xem lại Lần cuối: 04/30/2015 23:37:00 - Bản sửa đổi: 20.0

  • Skype for Business Online
  • mosdal4.5 kbgraphxlink o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtvi
Phản hồi