Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Bàn làm việc không tải và chỉ hiển thị một nền màu đen hoặc màu xanh sau khi bạn kí nhập vào một máy tính đang chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2590550
Triệu chứng
Bạn có thể gặp các vấn đề sau đây sau khi bạn kí nhập vào một máy tính đang chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2:
  • Máy tính của bạn không tải. Bạn chỉ nhìn thấy một hình ảnh nền màu xanh hoặc đen.
  • Window Explorer không chạy, và bạn không thể truy cập dữ liệu của bạn.
  • Bạn nhận được thông báo sau trong một quả bóng thông báo:
Không thể kết nối với một bản ghi dịch vụ windows. Windows không thể kết nối đến bản ghi dịch vụ thông báo sự kiện của hệ thống. Vấn đề này ngăn cản người dùng hạn chế kí nhập vào hệ thống. Như là người dùng quản trị, bạn có thể xem sổ ghi sự kiện hệ thống để biết chi tiết về lý do tại sao bản ghi dịch vụ không đáp ứng.

Khi vấn đề xảy ra, một máy chủ bản ghi dịch vụ có các bản ghi dịch vụ sau tai nạn trên hệ thống khởi động:
  • Giấy chứng nhận tuyên truyền
  • Giao thức xác thực mở rộng
  • Nhóm chính sách khách hàng
  • IKE và AuthIP IPsec Keying mô-đun
  • IP Helper
  • Máy chủ
  • Đa phương tiện lớp Scheduler
  • bản ghi dịch vụ thông tin người dùng
  • Bộ lập lịch nhiệm vụ
  • biến cố hệ thống thông báo bản ghi dịch vụ
  • Phát hiện phần cứng vỏ
  • Chủ đề
  • Phương tiện quản lý Windows
Bạn có thể gặp vấn đề này sau khi bạn cài đặt chuyên biệt ứng dụng nhất định, ví dụ: khách hàng ảo hóa Microsoft ứng dụng, trên máy tính.

Lưu ý: Bạn phải khởi động lại máy tính một hoặc nhiều lần để phục hồi từ vấn đề này.
Nguyên nhân
Vấn đề này xảy ra khi một ổ đĩa mới được thêm vào hệ thống trong khi bản ghi dịch vụ nền vẫn đang Bắt đầu. Ví dụ phổ biến nhất của điều này là với Microsoft ứng dụng ảo hóa khách hàng. Khi bản ghi dịch vụ này khởi động, nó tạo ra một ổ đĩa ảo. Khi ổ đĩa này được tạo ra trong khi khởi động hệ thống, các bản ghi dịch vụ máy chủ có thể sụp đổ quá trình máy chủ lưu trữ được chia sẻ bản ghi dịch vụ. Quá trình này có các bản ghi dịch vụ khác đó là quan trọng để hoàn thành thông tin kí nhập người dùng. Khi các bản ghi dịch vụ này thất bại khi khởi động, hình nền màu xanh hoặc đen được hiển thị thay vì máy tính để bàn của người dùng.
Giải pháp

Thông tin hotfix

Một hotfix được hỗ trợ có sẵn từ Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này là nhằm khắc phục chỉ sự cố được mô tả trong bài viết này. Áp dụng hotfix này chỉ để hệ thống đang gặp vấn đề mô tả trong bài viết này. Hotfix này có thể nhận được thử nghiệm bổ sung. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, chúng tôi đề nghị bạn đợi đến lần cập nhật tiếp theo có chứa hotfix này.

Nếu các hotfix có sẵn để tải về, có là một phần "Hotfix download available" ở đầu bài viết cơ sở kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, liên hệ với bản ghi dịch vụ khách hàng của Microsoft và hỗ trợ để có được các hotfix.

Lưu ý: Nếu vấn đề khác xảy ra hoặc nếu bất cứ xử lý sự cố là cần thiết, bạn có thể cần phải tạo một yêu cầu bản ghi dịch vụ riêng biệt. Các chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng để hỗ trợ thêm câu hỏi và vấn đề mà không đủ điều kiện cho hotfix này cụ thể. Cho một danh sách đầy đủ của Microsoft bản ghi dịch vụ khách hàng và hỗ trợ số điện thoại hoặc để tạo ra một yêu cầu bản ghi dịch vụ riêng biệt, ghé thăm Web site sau của Microsoft: Lưu ý: Các hình thức "Hotfix download available" sẽ hiển thị các ngôn ngữ mà các hotfix có sẵn. Nếu bạn không nhìn thấy ngôn ngữ của bạn, đó là vì một hotfix là không có sẵn cho ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Để áp dụng hotfix này, bạn phải chạy một hệ điều hành sau:
  • Windows 7
  • Windows 7 Gói bản ghi dịch vụ 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 gói bản ghi dịch vụ 1 (SP1)
Để biết thêm chi tiết về làm thế nào để có được một gói bản ghi dịch vụ Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
976932 Thông tin về Gói bản ghi dịch vụ 1 cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2

Thông tin sổ kiểm nhập

Để sử dụng các hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi vào sổ kiểm nhập.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi bạn áp dụng hotfix này.

Thông tin thay thế hotfix

Hotfix này không thay thế một hotfix phát hành trước đó.

Thông tin tệp

Phiên bản toàn cầu của hotfix này cài đặt chuyên biệt tệp đã thuộc tính được liệt kê trong bảng dưới đây. Ngày và thời gian cho những tệp được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Ngày và thời gian cho các tệp trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo thời gian địa phương của bạn cùng với độ lệch thời gian lệch giờ (DST) Ngoài ra, ngày và thời gian có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác trên các tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Quan trọng Hotfixes Windows 7 và Windows Server 2008 R2 Hotfix được bao gồm trong cùng các gói. Tuy nhiên, hotfix trên trang Yêu cầu Hotfix được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, chọn hotfix được liệt kê dưới "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang. Luôn luôn tham chiếu đến mục "Áp dụng cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực tế mỗi hotfix áp dụng cho.
  • Các tập tin mà áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, SR_Level (RTM, SPn), và bản ghi dịch vụ chi nhánh (LDR, Đông Đức) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tập tin như thể hiện trong bảng sau.
    Phiên bảnSản phẩmSR_LevelNhánh bản ghi dịch vụ
    6.1.760 0. 16XXXWindows 7 và Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0. 21XXXWindows 7 và Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 17XXXWindows 7 và Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1. 21XXXWindows 7 và Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Các tập tin (bản kê.manifest) và các MUM file (.mum) được cài đặt chuyên biệt cho mỗi môi trường là liệt kê một cách riêng biệt trong các "thông tin bổ sung tập tin cho Windows Server 2008 R2 và Windows 7". MUM, tập tin và bảo mật liên quan cho tệp catalô (.cat), là vô cùng quan trọng để duy trì trạm đậu của cấu phần được Cập Nhật. Tệp catalô bảo mật, mà các thuộc tính không được liệt kê, được ký với một chữ ký số Microsoft.
Đối với phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyThời gianNền tảng
Smbserver-ppdlic.xrm-mskhông áp dụng3,22917 tháng 8 năm 201104:44không áp dụng
Srvsvc.dll6.1.7600.21030168,96017 tháng 8 năm 201104:28x 86
Sscore.dll6.1.7600.163859,72814 Tháng bảy, 200901:16x 86
Smbserver-ppdlic.xrm-mskhông áp dụng3,22917 tháng 8 năm 201106:16không áp dụng
Srvsvc.dll6.1.7601.21792168,96017 tháng 8 năm 201106:04x 86
Sscore.dll6.1.7601.175149,72820 tháng mười một, 201012:21x 86
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyThời gianNền tảng
Smbserver-ppdlic.xrm-mskhông áp dụng3,22917 tháng 8 năm 201106:04không áp dụng
Srvsvc.dll6.1.7600.21030236,54417 tháng 8 năm 201105:52x 64
Sscore.dll6.1.7600.1638513,31214 Tháng bảy, 200901:41x 64
Smbserver-ppdlic.xrm-mskhông áp dụng3,22917 tháng 8 năm 201106:32không áp dụng
Srvsvc.dll6.1.7601.21792236,54417 tháng 8 năm 201106:17x 64
Sscore.dll6.1.7601.1751413,31220 tháng mười một, 201013:27x 64
Sscore.dll6.1.7600.210309,72817 tháng 8 năm 201104:28x 86
Sscore.dll6.1.7601.217929,72817 tháng 8 năm 201106:04x 86
Tình trạng
Microsoft đã xác nhận rằng đây là một vấn đề trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin thêm
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 Mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft

Thông tin tệp bổ sung

Thông tin tệp bổ sung cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2

Tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
Tên tệpUpdate.mum
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp2,342
Ngày (UTC)17 tháng 8 năm 2011
Thời gian (UTC)17:38
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp697
Ngày (UTC)17 tháng 8 năm 2011
Thời gian (UTC)17:38
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp697
Ngày (UTC)17 tháng 8 năm 2011
Thời gian (UTC)17:38
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp51,224
Ngày (UTC)17 tháng 8 năm 2011
Thời gian (UTC)17:42
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp54,097
Ngày (UTC)17 tháng 8 năm 2011
Thời gian (UTC)17:42
Nền tảngkhông áp dụng
Tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Tên tệpAmd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp1.044 người
Ngày (UTC)17 tháng 8 năm 2011
Thời gian (UTC)17:38
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp1.044 người
Ngày (UTC)17 tháng 8 năm 2011
Thời gian (UTC)17:38
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp51,228
Ngày (UTC)17 tháng 8 năm 2011
Thời gian (UTC)17:38
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp54,101
Ngày (UTC)17 tháng 8 năm 2011
Thời gian (UTC)17:38
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpUpdate.mum
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp2.780 người
Ngày (UTC)17 tháng 8 năm 2011
Thời gian (UTC)17:38
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp43,342
Ngày (UTC)17 tháng 8 năm 2011
Thời gian (UTC)04:50
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp46,215
Ngày (UTC)17 tháng 8 năm 2011
Thời gian (UTC)06:24
Nền tảngkhông áp dụng
màu đen hoặc màu xanh thêm phím lối tắt màn hình.

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2590550 - Xem lại Lần cuối: 06/06/2014 03:25:00 - Bản sửa đổi: 3.0

Windows 7 Starter, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2590550 KbMtvi
Phản hồi
ipt> /html>