Lỗi "quản trị Microsoft Exchange đã thay đổi yêu cầu bạn thoát khỏi và khởi động lại Outlook" khi bạn cố gắng truy cập di chuyển hộp thư trong Office 365 dành/ITAR

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2591913
Triệu chứng
Sau khi hộp thư của bạn được chuyển sang máy tính đang chạy Microsoft Exchange Server 2010 hoặc Exchange Server 2013 trong Microsoft Office 365 dành/ITAR, bạn không thể truy cập hộp thư. Bạn cũng có thể nhận được thông báo lỗi trong Microsoft Outlook:
Quản trị viên Microsoft Exchange đã thay đổi yêu cầu bạn thoát khỏi và khởi động lại Outlook.

Ảnh chụp màn hình ảnh chụp /_layouts/pssxmleditor/pssxml/getimage.aspx?id=pssXML_0Screen thông báo lỗi trong OWA/_layouts/pssxmleditor/pssxml/getimage.aspx?id=pssXML_0Screen ảnh thông báo lỗi trong OWA

Trong Microsoft Outlook Web App (OWA), thông báo này giống như sau:
Hộp thư của bạn dường như không khả dụng. Cố gắng truy cập lại trong 10 giây. Nếu bạn gặp lỗi này lại, hãy liên hệ với bộ phận trợ giúp của bạn.
Ảnh chụp màn hình của thông báo lỗi trong OWA
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra nếu một hoặc nhiều điều kiện sau là đúng:
  • Hộp thư được di chuyển một web site Exchange mới hoặc nhóm. Điều này bao gồm các thiết bị di chuyển cơ sở hạ tầng Microsoft Exchange cao sẵn có chủ (ANSI-D).
  • Thay đổi được thực hiện đối với bộ máy cơ sở dữ liệu mục tin thư thoại công cộng.
  • Thay đổi được thực hiện để điểm cuối máy chủ Exchange.
  • Lync không khởi động lại sau khi hộp thư được di chuyển hoặc sau khi thay đổi điểm cuối máy chủ Exchange.
  • Bạn đang chạy phiên bản cũ hơn của máy tính khách Outlook.
Lưu ý: Chúng tôi hy vọng rằng bạn được nhắc khởi động lại Outlook nếu thay đổi được thực hiện để bộ máy cơ sở dữ liệu mục tin thư thoại công cộng, điểm cuối máy chủ Exchange cho hộp thư chính, hoặc bất kỳ hộp thư bổ sung nào liên quan đến hồ sơ. Hộp thư bổ sung bao gồm các hộp thư mà bạn có thể truy cập hoặc mục tin thư thoại cấp quyền.
Giải pháp
Thiết kế, hộp vẫn trực tuyến khi nó được di chuyển sang Exchange Server 2010 hoặc Exchange Server 2013 hoặc khi được di chuyển giữa các máy chủ Exchange. Hiện tượng này cho phép bạn truy cập hộp thư trong quá trình di chuyển. Sau khi quá trình di chuyển hoàn tất, bạn được nhắc khởi động lại Outlook hoặc kí xuất khỏi hoặc vào OWA nếu máy chủ web site Exchange mới hoặc nhóm. Hành vi này đảm bảo rằng khách hàng Bắt đầu sử dụng điểm cuối Exchange chính xác cho tất cả kết nối.

Nếu thay đổi được thực hiện để điểm cuối máy chủ Exchange hoặc nếu bộ máy cơ sở dữ liệu mục tin thư thoại công cộng được tham chiếu của bộ máy cơ sở dữ liệu Exchange hiện tại được thay đổi, nó cũng có mong muốn rằng bạn được nhắc khởi động lại Outlook.

Nếu bạn tiếp tục được nhắc khởi động lại máy tính khách Outlook, hãy làm theo các bước sau:
  1. Hãy chắc chắn rằng bạn khởi động lại Lync Skype dành cho doanh nghiệp nếu hộp thư của bạn gần đây đã được di chuyển hoặc thay đổi được thực hiện để trao đổi điểm cuối.
  2. Xác nhận rằng bạn có bản cập nhật mới nhất cho Outlook. Cập nhật thông tin và liên kết đến các bản cập nhật mới nhất cho Office 365 có sẵn tại Bản Cập Nhật Outlook.
  3. Nếu bước 1 và 2 không giải quyết sự cố, kích hoạt ghi nhật ký Outlook. Hướng dẫn có sẵn tại Kích hoạt ghi nhật ký tuỳ chọn (gỡ rối) là gì?
  4. Sau khi sự cố bị bắt khi bạn kích hoạt ghi nhật ký, bạn nên gửi một báo cáo để hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến của Microsoft để điều tra. Bạn phải bao gồm các chi tiết sau:
    • Nhật ký Outlook
    • Khoảng số lần nhận được lời nhắc
    • Thời gian và ngày xảy ra gần đây nhất
    • Hành động được thực hiện trước khi nhận được lời nhắc. Ví dụ:

      • Đầu tiên của Outlook
      • Sau khi bạn gửi bức e-mail
      • Khi kiểm tra các mục nhập sổ địa chỉ

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2591913 - Xem lại Lần cuối: 06/24/2015 10:23:00 - Bản sửa đổi: 6.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Exchange Online

  • vkbportal226 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB2591913 KbMtvi
Phản hồi