Lỗi khi người dùng SBS 2011 Essentials kí nhập vào Office 365 sau khi họ thay đổi mật khẩu cho tài khoản người dùng của họ: "Chúng tôi không nhận ra tên người dùng hoặc mật khẩu này"

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2652040
VẤN ĐỀ
Sau khi người dùng Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) đặt lại mật khẩu của tài khoản người dùng, người dùng không thể kí nhập vào SBS 2011 Essentials Thư mục Họat động hoặc không thể kí nhập vào tài nguyên Office 365.

Khi người dùng cố gắng kí nhập vào Office 365, xác thực có thể không thành công, và họ có thể nhận được thông báo lỗi sau:
Chúng tôi không nhận ra tên người dùng hoặc mật khẩu này.
Tuy nhiên, người dùng có thể vẫn kí nhập vào các tài nguyên bạn muốn bằng cách sử dụng mật khẩu cũ của họ.
NGUYÊN NHÂN
Sự cố này có thể xảy ra do một hoặc nhiều nguyên nhân sau:
  • Thay đổi mật khẩu không được đồng bộ hóa với Office 365. Có thể mất 15 phút để các Microsoft Office 365 tích hợp mô-đun (OIM) SBS 2011 Essentials để đồng bộ hoá thay đổi mật khẩu Office 365.
  • Mật khẩu đặt lại trong Thư mục Họat động không tuân thủ chính sách mật khẩu Office 365. Do đó, thay đổi mật khẩu không được đồng bộ hóa với ID người dùng.
  • Mật khẩu được thay đổi trong cổng Office 365 hoặc bằng cách sử dụng Microsoft Azure Thư mục Họat động mô-đun Windows PowerShell. Tuy nhiên, mật khẩu không thay đổi trong SBS 2011 Essentials.
  • Đồng bộ hoá mật khẩu từ OIM SBS 2011 Essentials cho Office 365 không hoạt động.
GIẢI PHÁP
Để giải quyết vấn đề này, sử dụng một hoặc nhiều phương pháp sau, tuỳ theo trường hợp của bạn.

Lưu ý OIM có thể mất 15 phút để đồng bộ hoá các thay đổi mật khẩu tài khoản người dùng Office 365. Trước khi bạn thử một trong những phương pháp này, đợi ít nhất 15 phút sau khi người dùng mật khẩu được thay đổi để đảm bảo rằng kí nhập thất bại không phải do hành vi này dự kiến.

Phương pháp 1: Đặt lại mật khẩu trong SBS 2011 Essentials thay vì trong Office 365

Đảm bảo rằng tất cả các thay đổi mật khẩu được thực hiện bởi người dùng SBS 2011 Essentials được thực hiện trên tài khoản người dùng Thư mục Họat động tại chỗ. Nếu đây không phải là trường hợp, yêu cầu người dùng đặt lại mật khẩu của tài khoản người dùng Thư mục Họat động tại chỗ, và sau đó đợi 15 phút để thay đổi để đồng bộ hoá với Office 365.

Lưu ý: Đảm bảo rằng đặt lại mật khẩu tuân thủ chính sách mật khẩu Office 365. Để đặt Office 365 chính sách mật khẩu thông tin, hãy truy cập website sau của Microsoft

Phương pháp 2: Đảm bảo rằng OIM được cài đặt chuyên biệt và hoạt động bình thường trên máy tính đang chạy SBS 2011 Essentials

Nếu OIM không hoạt động như mong đợi, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2652021 Office 365 tích hợp Module SBS 2011 Essentials không hoạt động như mong đợi
Nếu bạn có thể phát hiện và khắc phục sự cố bằng cách sử dụng bài viết này, hãy thử thay đổi mật khẩu người dùng để khôi phục lại truy cập.
GIẢI PHÁP
Ngay lập tức khôi phục quyền truy cập vào Office 365 dành cho người dùng, hãy làm theo các bước sau:
  1. kí nhập vào (cổng Office 365https://Portal.Office.com) là quản trị viên, và sau đó đặt lại mật khẩu của người dùng. Để biết thêm thông tin về cách đặt lại mật khẩu của người dùng trong Office 365, hãy xemĐặt lại mật khẩu người dùng.
  2. Yêu cầu người dùng kí nhập vào cổng Office 365 bằng cách sử dụng mật khẩu tạm thời. Sau đó, yêu cầu người dùng thay đổi mật khẩu của mình để phù hợp với mật khẩu được sử dụng trong môi trường tại chỗ.
THÔNG TIN
Để biết thêm thông tin về Office 365 tích hợp Module SBS 2011 Essentials, hãy xem Tích hợp Office 365 với Windows Small Business Server 2011 Essentials.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 web site hoặc Diễn đàn Azure Thư mục Họat động .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2652040 - Xem lại Lần cuối: 10/27/2014 10:01:00 - Bản sửa đổi: 16.0

Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Windows Small Business Server 2011 Essentials, Office 365 Identity Management

  • o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2652040 KbMtvi
Phản hồi