Excel 2010 không đáp ứng, treo, đóng băng hoặc ngừng hoạt động

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2671569
Tóm tắt
Bài viết này thảo luận các bước khắc phục sự cố có thể giúp giải quyết vấn đề khi bạn nhận được lỗi "Excel không phản hồi" hoặc Excel treo hoặc đóng băng khi bạn khởi động Excel, mở tệp hoặc lưu tệp.
Nguyên nhân
Vấn đề với Excel treo, đóng băng hoặc không đáp ứng có thể xảy ra do một hoặc nhiều nguyên nhân sau:

  • Sự cố này có thể xảy ra nếu bạn chưa cài đặt chuyên biệt bản cập nhật mới nhất.
  • Excel có thể đang được một tiến trình khác sử dụng.
  • Trình cắm bổ sung đã được cài đặt chuyên biệt trước đây có thể gây cản trở đến Excel.
  • Bạn có thể cần phải sửa chữa các chương trình Office 2010.
  • Phần mềm chống vi-rút có thể đã lỗi thời hoặc xung đột với Excel.
  • Khắc phục sự cố Nâng cao
    Một chương trình khác có thể xung đột với Excel.

Giải pháp


Làm theo các phương pháp được cung cấp trong bài viết này theo thứ tự. Nếu bạn đã thử một trong những phương pháp này không giúp đỡ, chuyển sang phương pháp khác từ danh sách này:

Phương pháp 1: cài đặt chuyên biệt bản cập nhật mới nhất

Bấm vào đây để hiển thị thông tin về cách cài đặt chuyên biệt bản cập nhật mới nhất.

Bạn có thể cần Cài đặt Windows Update để tự động tải xuống và cài đặt chuyên biệt bản cập nhật được khuyến nghị. cài đặt chuyên biệt bất kỳ bản cập nhật quan trọng, đề nghị và tuỳ chọn thường có thể sửa chữa vấn đề bằng cách thay thế tệp cũ và sửa chữa lỗ hổng. Để cài đặt chuyên biệt các bản Cập Nhật Office mới nhất, bấm vào liên kết dành riêng cho phiên bản Windows của bạn và làm theo các bước trong bài viết đó:

cài đặt chuyên biệt bản cập nhật Windows trong Windows 7

cài đặt chuyên biệt bản cập nhật Windows trong Windows Vista

cài đặt chuyên biệt bản cập nhật Windows trong Windows XP

Nếu cài đặt chuyên biệt các bản Cập Nhật Office mới nhất không giải quyết sự cố, tiếp tục phương pháp 2.

Phương pháp 2: Kiểm tra để đảm bảo rằng Excel không sử dụng quy trình khác

Bấm vào đây để hiển thị thông tin về cách đảm bảo quá trình khác không đang sử dụng Excel.
Nếu một tiến trình khác đang sử dụng Excel, thông tin này sẽ được hiển thị trên thanh trạng thái căn ngang ở cuối màn hình. Nếu bạn cố gắng thực hiện các tác vụ Excel trong khi đang sử dụng, Excel có thể không đáp ứng. Cho tác vụ trong quá trình hoàn thành công việc của mình trước khi các hành động.

Nếu Excel không sử dụng quy trình khác, tiếp tục phương pháp 3.

Phương pháp 3: Điều tra các vấn đề có thể xảy ra với bổ trợ

Bấm vào đây để hiển thị thông tin về cách tra cứu sự cố về chương trình bổ sung.

Mặc dù trình bổ sung có thể cải thiện trải nghiệm của bạn, họ đôi khi có thể ảnh hưởng hoặc xung đột với Excel. Hãy thử khởi động Excel không trình bổ sung để xem nếu vấn đề đi. Đây là cách:
  1. Thực hiện một trong các bước sau:
    Nếu bạn đang chạy Windows XP, bấm Bắt đầu, sau đó bấm Chạy.
    Nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows 7, bấm Bắt đầu.
  2. Nhập Excel / an toàn, và sau đó bấm OK.
  3. Nếu sự cố được khắc phục, trên menu tệp , bấm vào tuỳ chọnvà sau đó bấm Add-in.
  4. Chọn phần bổ sung COM, và sau đó bấm đi.
  5. Bấm để bỏ Chọn Tất cả các hộp kiểm (vô hiệu hoá trình bổ sung) trong danh sách, và sau đó bấm OK.
  6. Khởi động lại Excel.
Nếu sự cố xảy ra, Bắt đầu enableing bổ một lần cho đến khi sự cố xảy ra. Điều này sẽ cho phép bạn ra đó bổ sung đang gây ra sự cố. Hãy chắc chắn và khởi động lại Excel mỗi khi bạn kích hoạt bổ trợ.

Nếu vô hiệu hoá trình bổ sung không giải quyết sự cố, tiếp tục phương pháp 4.

Phương pháp 4: Sửa chữa các chương trình Office 2010

Bấm vào đây để hiển thị thông tin về cách bạn có thể sửa chữa các chương trình Office 2010.

Sửa chữa các chương trình Office 2010 có thể giải quyết vấn đề với Excel không đáp ứng, treo hoặc đóng băng bằng cách tự động sửa chữa lỗi trong tệp.

  1. Thoát khỏi mọi chương trình Microsoft Office đang chạy.
  2. Mở Panel điều khiển, và sau đó mở Add or Remove Programs (nếu bạn đang chạy Windows XP) hoặc chương trình và tính năng (nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows 7).
  3. Trong danh sách các chương trình đã cài đặt chuyên biệt, bấm chuột phải vào Microsoft Office 2010, và sau đó bấm Sửa.
LƯU Ý: Nếu bạn đang sử dụng Office Click-to-Run, vui lòng xem bài viết sau trong Microsoft Office và làm theo các bước để sửa chữa Office Click-to-Run:

Nếu bạn không chắc chắn nếu phiên bản Office mà bạn phải bấm Chạy, kiểm tra phiên bản của bạn bằng cách:
  1. Mở bất kỳ sản phẩm Office (Excel, Word, PowerPoint v.v..).
  2. Bấm vào File Tab và chọn giúp.
  3. Trong phần "Giới thiệu về Microsoft Office", nó sẽ nói (32-bit) hoặc (64-bit) bên cạnh số phiên bản.
  4. Nếu bạn có một phiên bản bấm Chạy nó sẽ nói có.

Cập nhật, sửa chữa hoặc gỡ cài đặt chuyên biệt sản phẩm Office Click-to-Run

Nếu sửa chữa các chương trình Office không giải quyết sự cố, tiếp tục phương pháp 5.

Phương pháp 5: Kiểm tra xem phần mềm chống vi-rút của bạn có cập nhật hoặc xung đột với Excel không

Bấm vào đây để hiển thị thông tin về cách bạn có thể kiểm tra xung đột hoặc xem phần mềm chống vi rút có cập nhật không.

Nếu phần mềm chống vi-rút của bạn không được Cập Nhật, Excel có thể không hoạt động đúng.

Để kiểm tra xem phần mềm chống vi-rút của bạn được Cập Nhật

Để cập nhật về các vi-rút mới được tạo ra, nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút định kỳ cung cấp các bản cập nhật mà bạn có thể tải xuống từ Internet. Tải xuống các bản cập nhật mới nhất bằng cách truy cập web site của nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút của bạn.

Để có danh sách nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút, hãy xem Nhà cung cấp phần mềm bảo mật khách hàng

Để kiểm tra xem phần mềm diệt vi-rút có xung đột với Excel hay không

Nếu phần mềm chống vi-rút của bạn bao gồm tính năng tích hợp với Excel, bạn có thể gặp phải sự cố về hiệu suất. Trong trường hợp này, bạn có thể vô hiệu hoá tất cả Excel tích hợp trong phần mềm chống vi-rút. Hoặc, bạn có thể vô hiệu hoá bất kỳ phần mềm chống vi-rút trình bổ sung được cài đặt chuyên biệt trong Excel.

Quan trọng: Thay đổi thiết đặt chống vi-rút của bạn có thể làm cho máy tính của bạn dễ bị vi-rút tấn công, lừa đảo hoặc xâm nhập nguy hiểm. Microsoft khuyên bạn cố gắng thay đổi thiết đặt chống vi-rút của bạn. Sử dụng cách này bạn sẽ phải tự chịu rủi ro.

Bạn có thể phải liên hệ với nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút để xác định cách cấu hình phần mềm để loại bỏ bất kỳ tích hợp với Excel hoặc loại trừ quét trong Excel.

Nếu bạn cập nhật phần mềm chống vi-rút và loại bỏ nó từ tích hợp với Excel không giải quyết sự cố, tiếp tục khắc phục sự cố nâng cao.

Khắc phục sự cố Nâng cao

Phần này dành cho người dùng máy tính chuyên sâu hơn. Nếu bạn không hài lòng với khắc phục sự cố nâng cao, hãy đi tới phần Thông tin bổ sung .

Tiến hành khởi động lựa chọn để xác định một chương trình xung đột với Excel

Bấm vào đây để hiển thị thông tin về cách thực hiện một khởi động lựa chọn.

Khi bạn khởi động Windows bình thường, một số ứng dụng và bản ghi dịch vụ khởi động và sau đó chạy trong nền. Những ứng dụng và bản ghi dịch vụ có thể ảnh hưởng đến các phần mềm khác trên máy tính của bạn. Thực hiện lựa chọn khởi động hoặc "khởi động sạch" có thể giúp bạn xác định vấn đề với xung đột ứng dụng. Để thực hiện một khởi động lựa chọn, bấm vào liên kết dành riêng cho phiên bản Windows của bạn và làm theo các bước trong bài viết:

Windows 7 Chạy lựa chọn khởi động bằng cách sử dụng cấu hình hệ thống

Windows Vista Chạy lựa chọn khởi động bằng cách sử dụng cấu hình hệ thống

Windows XP Làm thế nào để cấu hình Windows XP khởi động ở trạm đậu "khởi động sạch"

Nếu thực hiện khởi động lựa chọn không giải quyết sự cố, tiếp tục phương pháp 2.
Thông tin thêm
Nếu thông tin trong bài viết cơ sở kiến thức này không giúp giải quyết vấn đề của bạn trong Excel 2010, chọn một trong các tuỳ chọn sau:
Excel không đáp ứng, treo Excel, Excel đóng băng

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2671569 - Xem lại Lần cuối: 07/03/2016 22:53:00 - Bản sửa đổi: 14.0

  • consumeroff2010track kbmt KB2671569 KbMtvi
Phản hồi