Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Windows 8.1, Windows 8 hoặc Windows 7 treo hoặc đóng băng

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2681286
Tóm tắt
Đôi khi, bạn có thể thấy rằng máy tính của bạn đã trở nên không đáp ứng. Bài viết này cung cấp các khuyến nghị để giúp xác định nguyên nhân tiềm ẩn của hiện tượng này và giúp giải quyết vấn đề này. Nếu phương pháp trong bài viết này không giải quyết sự cố, thực hiện tra cứu để nhận thêm trợ giúp từ Hỗ trợ của Microsoft hoặc Cộng đồng Microsoftsử dụng cụ thể hơn descriptionof vấn đề của bạn.
Giải pháp
Bước đầu tiên là xác định các loại sự cố bạn đang gặp phải. Mục đích của bài viết này, chúng tôi sẽ xác định bốn loại hoạt động cho máy tính không phản hồi, như sau:
  • Treo - máy tính của bạn không phản hồi khi bạn thực hiện một bộ bước cụ thể, và bạn phải khởi động lại để khôi phục máy tính.
  • Ngẫu nhiên treo - máy tính của bạn trở nên không đáp ứng dường như ngẫu nhiên, và bạn phải khởi động lại để khôi phục máy tính.
  • Đóng băng chung - máy tính của bạn phản hồi cho một khoảng thời gian, và sau đó sẽ có thể sử dụng lại mà không thực hiện bất kỳ hành động. Bạn không cần phải khởi động lại máy tính của bạn cho là có thể sử dụng một lần nữa. Hành vi này dường như ảnh hưởng đến tất cả các ứng dụng.
  • Một ứng dụng đóng băng - máy tính của bạn trưng bày hành vi tương tự như một chung Đông, ngoại trừ rằng nó chỉ xảy ra khi chạy một ứng dụng cụ thể, chẳng hạn như khi chơi trò chơi hoặc duyệt các web site.
Vui lòng xem các bước thích hợp dưới đây, theo loại hợp nhất mô tả chế độ máy tính của bạn đang gặp phải.

Khắc phục sự cố treo máy

Vui lòng xem lại danh mục phụ bên dưới phù hợp chặt chẽ với khi máy tính của bạn bị treo một. Nếu hướng dẫn dưới đây không giải quyết sự cố, hãy sử dụng hướng dẫn trong Radom treo để biết thêm khuyến nghị.

Lúc khởi động
Nguyên nhân phổ biến nhất cho treo khi khởi động là:
Kết nối thiết bị
Nếu bạn có thiết bị bên ngoài được kết nối với máy tính, hãy thử khởi động máy tính với các thiết bị ngắt kết nối. Sự cố kết nối và trình khiển trình có thể đóng góp cho treo. Nếu máy tính khởi động thành công mà không có kết nối thiết bị bên ngoài, hãy thử lặp lại với nhiều thiết bị kết nối để xác định thiết bị cụ thể hoặc kết hợp các thiết bị đóng góp cho treo.

Thêm thông tin về sự cố cụ thể với thiết bị lưu trữ USB được cung cấp trong bài viết cơ sở kiến thức sau:
2848572 Windows có thể treo trong quá trình khởi động nếu thiết bị lưu trữ USB được gắn ngay sau EFI bài

Khởi chạy nhanh trong Windows 8.1
Máy tính cũ hơn có thể treo trong khi khởi động khi Windows 8.1 nhanh khởi động được kích hoạt. Hành động đầu tiên tốt nhất là bản cập nhật phần mềm máy tính và trình điều khiển có sẵn từ nhà sản xuất máy tính. Các bản Cập Nhật có thể khắc phục sự cố.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi Cập Nhật trình điều khiển và phần mềm, bạn có thể vô hiệu hoá nhanh chóng khởi động để xem nếu mà có thể đóng góp cho sự cố:
  1. Chạm hoặc bấm vào tra cứu.
  2. Trong hộp tra cứu , nhập nút chọn một nguồn điện. Sau đó, trong kết quả tra cứu, chạm hoặc bấm nút chọn một nguồn điện để thay đổi.
  3. Chạm hoặc bấm thay đổi thiết đặt hiện không khả dụng.
  4. Nếu hộp trước tăng trên khởi động nhanh (được khuyến nghị) được chọn, chạm hoặc bấm vào hộp loại bỏ dấu kiểm.
  5. Nhấp vào lưu thay đổi.
Thay đổi phần cứng hoặc phần mềm
Bạn có thể gần đây đã thay đổi trên máy tính có thể gây ra treo. Nếu có, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách trả lại máy tính để cấu hình trước đó bằng cách sử dụng khôi phục Hệ thống. Để tìm hiểu cách chạy Khôi phục Hệ thống, bấm vào liên kết cho hệ điều hành của bạn:

Windows 7: Tùy chọn khôi phục Hệ thống trong Windows là gì?

Windows 8.1:Thiết lập khởi động Windows (bao gồm chế độ an toàn)


Khi tắt máy
Treo trong quá trình tắt máy tính có thể là kết quả của lỗi phần cứng, trình điều khiển bị lỗi hoặc hỏng các cấu phần Windows. Để khắc phục các sự cố:

  1. Kiểm tra cập nhật phần mềm và trình điều khiển từ nhà sản xuất máy tính của bạn. cài đặt chuyên biệt bản cập nhật sẵn có.
  2. cài đặt chuyên biệt tất cả các bản Cập Nhật được khuyến nghị cho Windows sử dụng Windows Update.
  3. Ngắt kết nối phần cứng không cần thiết, chẳng hạn như thiết bị USB, để xem nếu có thay đổi có thể cho biết sự cố thiết bị.
  4. Xem nếu vấn đề cũng xảy ra ở chế độ an toàn. Nếu không, sự cố có thể liên quan đến cài đặt chuyên biệt phần mềm. Gỡ cài đặt chuyên biệt phần mềm bạn đang không sử dụng.
  5. Quét phần mềm gây hại.
Cũng có những lần khi bạn có thể thấy thông báo gì đang ngăn Windows tắt. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết, Tắt máy tính: câu hỏi thường gặp.

Trong khi cài đặt chuyên biệt bản cập nhật Windows
Vui lòng xem bài viết sau để xem hướng dẫn nếu máy tính của bạn treo trong khi cài đặt chuyên biệt bản cập nhật Windows:
2700567 Windows Update đóng băng khi bạn cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật trong Windows 8, Windows 7 hoặc Windows Vista



Khắc phục sự cố treo ngẫu nhiên

Ngẫu nhiên treo thường do làm hỏng các cấu hình Windows, lỗi phần cứng hoặc phần mềm gây hại. Tuy nhiên, do hành vi này là ngẫu nhiên, nó có thể đặc biệt khó khăn để xác định nguyên nhân thích hợp. Vui lòng xem lại các bước sau để giúp xác định nguyên nhân và xác định quá trình hành động sau:
Do các sự cố xảy ra với cấu hình Windows
Nếu hệ thống treo ngẫu nhiên, nó có thể do hỏng hệ thống tệp, phần mềm tương hợp về sau, hoặc tệp kiểm nhập bị hỏng. Hãy thử một trong các bước sau để kiểm tra nếu treo do một trong những khả năng.

Tệp hệ thống bị hỏng
Tệp hệ thống bị hỏng có thể khiến Window Explorer dừng đáp ứng. Bạn có thể sửa chữa lỗi hệ thống tệp bằng cách chạy công cụ sẵn sàng Cập nhật hệ thống, công cụ triển khai hình ảnh bản ghi dịch vụ và quản lý (DISM) hoặc kiểm tra tệp hệ thống (SFC).

Đối với Windows 7, chúng tôi khuyên bạn nên chạy lần đầu tiên công cụ sẵn sàng Cập nhật hệ thống bằng cách làm theo các bước được liệt kê trong bài viết cơ sở kiến thức:
947821 Khắc phục lỗi hỏng Windows bằng cách sử dụng công cụ DISM hoặc sẵn sàng Cập nhật hệ thống

Đối với Windows 8 và Windows 8.1, chúng tôi khuyên bạn nên đầu tiên chạy lệnh Dism.exe bằng cách làm theo các bước được liệt kê trong bài viết cơ sở kiến thức:
947821 Khắc phục lỗi hỏng Windows bằng cách sử dụng công cụ DISM hoặc sẵn sàng Cập nhật hệ thống

Nếu những bước này không giải quyết sự cố, hãy thử chạy bộ kiểm tra tệp hệ thống trên Windows 7, Windows 8 hoặc Windows 8.1 bằng cách làm theo các bước trong bài viết cơ sở kiến thức:
929833 Sử dụng công cụ kiểm tra tệp hệ thống để sửa tệp hệ thống bị thiếu hoặc bị hỏng

Ngay cả khi bị hỏng tệp hệ thống Windows được phát hiện bằng cách sử dụng các quy trình này, bạn cũng nên thử các bước được liệt kê bên dưới trong "do vấn đề phần cứng". Lỗi phần cứng có thể là do tệp hệ thống Windows không đúng cách viết vào đĩa hoặc bị hư hỏng theo thời gian.

tương hợp về sau ứng dụng hoặc các vấn đề phần mềm
Nếu bạn mới cài đặt chuyên biệt một ứng dụng hoặc trình điều khiển và thấy rằng Windows bây giờ treo ngẫu nhiên, cố gắng loại bỏ phần mềm cài đặt chuyên biệt mới. Nếu bạn có một điểm khôi phục đã lưu trước khi bạn cài đặt chuyên biệt phần mềm, hãy thử chạy Khôi phục Hệ thống trở lại hệ thống về trạm đậu hoạt động:

Windows 7:Khôi phục Hệ thống

Windows 8 hoặc Windows 8.1: Làm thế nào để làm mới, đặt lại hoặc khôi phục máy tính của bạn

Nếu bạn không thể dỡ cài đặt chuyên biệt chương trình hoặc trình điều khiển thông qua khôi phục Hệ thống, bạn có thể xác định phần mềm bị lỗi bằng cách thực hiện khởi động sạch khắc phục sự cố các bước được liệt kê trong bài viết cơ sở kiến thức sau:
929135 Làm thế nào để thực hiện khởi động sạch trong Windows

Cấu hình sổ kiểm nhập bị hỏng
kiểm nhập làm sạch công cụ có thể làm hỏng sổ kiểm nhập và gây ra một loạt các hiện tượng bao gồm hệ thống ngẫu nhiên bị treo. Để biết thêm thông tin, hãy xem cơ sở kiến thức sau:
2563254 Microsoft hỗ trợ chính sách sử dụng kiểm nhập làm sạch tiện ích

Nếu sổ kiểm nhập bị hỏng, khuyên bạn khôi phục Windows về trạm đậu hoạt động bằng cách sử dụng hoặc khôi phục Hệ thống, hoặc làm mới. Trong trường hợp đó các công cụ này không giải quyết sự cố, bạn có thể phải cài xác lập lại Windows.

Windows 7: Khôi phục Hệ thống

Windows 8 hoặc Windows 8.1: Làm thế nào để làm mới, đặt lại hoặc khôi phục máy tính của bạn

cài đặt chuyên biệt Windows 8 hoặc Windows 8.1: Làm thế nào để thực hiện cài đặt chuyên biệt sạch Windows



Do vấn đề phần cứng
Nếu Chkdsk chạy trong khi khởi động Windows, có thể kí nhập thất bại đĩa cứng. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết cơ sở kiến thức sau:
2854570 Kiểm tra đĩa (Chkdsk) chạy khi bạn khởi động Windows 8 hoặc Windows 7

Xin lưu ý rằng Chkdsk có thể mất rất nhiều thời gian chạy. Trên ổ đĩa cứng lớn, nó thậm chí có ngày một hoặc nhiều hơn.

Nếu Chkdsk phát hiện và khắc phục sự cố, này có thể là một dấu kiểm hiệu đĩa không thành công. Nếu có, bạn có thể tiếp tục gặp sự cố trong tương lai. Nếu vấn đề có liên tục hoặc không thể được khắc phục, hãy xem xét thay thế các ổ đĩa cứng. Liên hệ với nhà sản xuất máy tính của bạn để được hỗ trợ, nếu cần.

Treo ngẫu nhiên cũng có thể xảy ra do lỗi phần cứng khác. Tham khảo với nhà sản xuất máy tính của bạn để chạy chẩn đoán phần cứng có sẵn. Điều này có thể bao gồm:
  • Chẩn đoán PC kiểm tra tính toàn vẹn của các thiết bị chính PC, chẳng hạn như quạt xử lý và hệ thống làm mát
  • Chẩn đoán video và hiển thị
  • Chẩn đoán các ổ đĩa cứng
Nếu bất kỳ kiểm tra chẩn đoán các sự cố, làm theo nhà sản xuất máy tính của bạn.

Do phần mềm chống vi-rút hoặc phần mềm gây hại
phần mềm gây hại cũng có thể gây ra ngẫu nhiên treo và các vấn đề hiệu suất trong Windows. Xem bài viết này để biết thông tin về cách tìm và loại bỏ vi-rút: Làm thế nào để tìm và loại bỏ virus?

Nó cũng được khuyến nghị bạn chạy công cụ trực tuyến phát hiện một hoặc nhiều từ nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút có uy tín nếu bạn nghi ngờ nhiễm phần mềm gây hại. Một ví dụ là các An toàn của Microsoft quét.

Phần mềm chống vi-rút có thể đôi khi đóng góp cho sự cố hoạt động trong Windows. Điều này là phổ biến đặc biệt nếu phần mềm chống vi-rút của bạn hết hạn hoặc nếu bạn đang chạy nhiều phần mềm chống vi-rút trên máy tính của bạn cùng một lúc. Nếu bạn có nhiều giải pháp chống vi-rút cài đặt chuyên biệt, gỡ bỏ cài đặt chuyên biệt tất cả trừ một. Kiểm tra và cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật cho phần mềm chống vi-rút của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết này:
Làm thế nào để dỡ cài đặt chuyên biệt chương trình chống vi-rút hoặc gián điệp?
Phải làm gì nếu phần mềm chống vi-rút của bạn ngừng hoạt động



Khắc phục sự cố chung Đông

Đông chung là thường chỉ một số loại vấn đề hiệu suất do lỗi phần cứng hoặc các vấn đề với cách Windows được cấu hình, bao gồm thiếu bộ nhớ hoặc đĩa. Vui lòng xem lại các bước sau để giúp xác định nguyên nhân và xác định quá trình hành động sau:
Do vấn đề với trình điều khiển phần cứng
Bạn có thể xem Windows đông kỳ nếu có sự cố với trình điều khiển quan trọng trên hệ thống của bạn. Trình điều khiển hiển thị, trình điều khiển Bluetooth, trình điều khiển mạng và mạch in chính điều khiển tất cả có thể đóng góp để tạm thời đóng băng hệ thống.

Kiểm tra web site nhà sản xuất máy tính để đảm bảo rằng bạn có phần mềm mới nhất cho máy tính của bạn và bạn đang chạy trình điều khiển mới nhất có sẵn cho tất cả phần cứng trên hệ thống của bạn.

cài đặt chuyên biệt được khuyến nghị tất cả các bản cập nhật Windows. Điều này đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản Windows được cải thiện nhất.


Do hiệu suất tầm nhìn thấp
Một đông có thể là một phần của một vấn đề hiệu suất chung gây ra máy tính chậm hoặc chậm. Nếu có, bạn có thể giúp sự cố bằng cách tối ưu hóa Windows cho hiệu suất tốt hơn. Trong khi khắc phục sự cố hiệu suất không được trong trong phạm vi của bài viết này, đây là một số liên kết cung cấp thêm thông tin về cơ bản tối ưu hóa:

Windows 7:
Sửa chữa hệ thống Windows sự cố hoạt động trên máy tính chạy Windows chậm
Tối ưu hóa Windows cho hiệu suất tốt hơn
Mở trình gỡ rối hoạt động

Windows 8:
Nhận trợ giúp: Hiệu suất & bảo trì



Khắc phục sự cố đông một ứng dụng

Nếu máy tính của bạn đóng băng tạm thời khi sử dụng một ứng dụng cụ thể, nguyên nhân có thể không phải với hệ điều hành cơ bản, nhưng thay vì có một khả năng xung đột với các ứng dụng đóng băng. Bạn có thể thử một số bước để khắc phục sự cố khác nhau tuỳ thuộc vào loại ứng dụng đóng băng:

Các bước gỡ rối cho tất cả các ứng dụng
Bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bạn đã thử các bước được liệt kê để giải quyết một đông chung:

  • Kiểm tra web site nhà sản xuất máy tính để đảm bảo rằng bạn có phần mềm mới nhất cho máy tính của bạn và bạn đang chạy trình điều khiển mới nhất có sẵn cho tất cả phần cứng trên hệ thống của bạn.
  • cài đặt chuyên biệt được khuyến nghị tất cả các bản cập nhật Windows.
  • Hãy thử tối ưu hóa Windows cho hiệu suất tốt hơn. (Xem liên kết được cung cấp trong phần ở trên để biết chi tiết.)

    Nếu các bước giải quyết vấn đề, tiến hành các bước bổ sung, kiểm tra giải pháp sau mỗi:
  • Kiểm tra và cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật cho các ứng dụng.
  • Xem nếu trạm đậu của kết nối Internet thay đổi hành vi. Nếu bạn có thể chạy các ứng dụng mà không có kết nối Internet, hãy thử nó trong khi ngắt kết nối khỏi Internet. Điều này sẽ cho bạn biết nếu kết nối Internet chậm có thể là nguyên nhân.
  • Dỡ cài đặt chuyên biệt và cài đặt chuyên biệt ứng dụng để đảm bảo các ứng dụng tập tin và cấu hình không bị hỏng.

Các bước gỡ rối cho các ứng dụng cửa hàng Windows
Nếu đóng băng xảy ra với một ứng dụng cửa hàng Windows và không có các bước được liệt kê trong "Các bước khắc phục sự cố cho tất cả các ứng dụng" khắc phục sự cố của bạn, hãy thử hướng dẫn được cung cấp trong bài viết này: Khắc phục sự cố với ứng dụng
Các bước gỡ rối cho các ứng dụng bàn làm việc
Nếu đóng băng xảy ra với một ứng dụng bàn làm việc và không có các bước được liệt kê trong "Các bước khắc phục sự cố cho tất cả các ứng dụng" khắc phục sự cố của bạn, hãy thử các bước bổ sung:

  • Kiểm tra các ứng dụng tương hợp về sau với các phiên bản của Windows. Nếu nhà cung cấp ứng dụng không liệt kê phiên bản Windows là tương hợp về sau với các ứng dụng, bạn có thể thử để cho phép cài đặt chuyên biệt tương hợp về sau cho các ứng dụng. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau đây: Làm cho chương trình cũ chạy phiên bản Windows
  • Một số ứng dụng cung cấp một tùy chọn để sửa chữa các ứng dụng trong Panel điều khiển. Kiểm tra nếu vấn đề ứng dụng cung cấp một tùy chọn mở Panel điều khiển, và sau đó điều hướng đến chương trình, sau đó chương trình và tính năng. Chạm hoặc bấm vào các ứng dụng có vấn đề từ danh sách. Nếu ứng dụng cung cấp các tùy chọn sửa chữa, sửa chữa nút chọn một sẽ xuất hiện bên cạnh nút chọn một gỡ cài đặt chuyên biệt . Bấm vào sửa để sửa chữa các ứng dụng.
  • Cố gắng thực hiện khởi động sạch khắc phục sự cố các bước được liệt kê trong bài viết cơ sở kiến thức sau:
    929135 Làm thế nào để thực hiện khởi động sạch trong Windows
  • Kiểm tra các ứng dụng khi kí nhập dưới tên người dùng khác. Nếu ứng dụng không hiển thị bất kỳ sự cố nào trong tài khoản người dùng thứ hai, tài khoản người dùng của bạn có thể cấu hình bị hỏng. Cố gắng thực hiện các bước được liệt kê trong bài viết này: Sửa thông tin người dùng bị hỏng

Các bước gỡ rối cho Internet Explorer
Nếu đóng băng xảy ra trong Internet Explorer, và không có các bước được liệt kê trong "Các bước khắc phục sự cố cho tất cả các ứng dụng" khắc phục sự cố của bạn, hãy thử các bước bổ sung:

  1. Kiểm tra xem Internet Explorer đóng băng trên các web site khác nhau. Nếu sự cố với một web site cụ thể, các web site có thể đóng góp vấn đề.
  2. Hãy thử các bước được liệt kê trong bài viết sau. (Hãy chọn phiên bản Internet Explorer bằng cách sử dụng menu thả xuống ở góc trên bên phải của trang): Việc cần làm khi Internet Explorer không hoạt động



Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2681286 - Xem lại Lần cuối: 07/04/2015 03:37:00 - Bản sửa đổi: 13.0

Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows RT, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbmt KB2681286 KbMtvi
Phản hồi