PowerPoint 2010 không phản hồi, treo hoặc đóng băng

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2694154
Tóm tắt
Bài viết này thảo luận các bước khắc phục sự cố có thể giúp khắc phục sự cố khi bạn nhận được lỗi "Microsoft PowerPoint đã ngừng hoạt động" hoặc PowerPoint treo hoặc đóng băng khi bạn khởi động PowerPoint, mở tệp hoặc lưu tệp.
Nguyên nhân
Vấn đề với PowerPoint treo, đóng băng hoặc không phản hồi có thể xảy ra do một hoặc nhiều nguyên nhân sau:

  • Sự cố này có thể xảy ra nếu bạn chưa cài đặt chuyên biệt các bản cập nhật mới nhất.
  • PowerPoint có thể sử dụng quy trình khác.
  • Một bổ trợ đã được cài đặt chuyên biệt trước đó có thể cản trở PowerPoint.
  • Bạn có thể cần phải sửa chữa các chương trình Office 2010.
  • Phần mềm chống vi-rút có thể đã lỗi thời hoặc xung đột với PowerPoint.
  • Khắc phục sự cố Nâng cao

Giải pháp


Làm theo các phương pháp được cung cấp trong bài viết này theo thứ tự. Nếu bạn đã thử một trong những phương pháp này không giúp đỡ, hãy đi tới phương pháp khác từ danh sách này:

cài đặt chuyên biệt các bản cập nhật mới nhất

Bạn có thể cần Cài đặt Windows Update để tự động tải xuống và cài đặt chuyên biệt bản cập nhật được khuyến nghị. cài đặt chuyên biệt bất kỳ bản cập nhật quan trọng, đề nghị và tuỳ chọn thường có thể sửa chữa vấn đề bằng cách thay thế tệp cũ và sửa chữa lỗ hổng. Để cài đặt chuyên biệt các bản Cập Nhật Office mới nhất, bấm vào liên kết dành riêng cho phiên bản Windows của bạn và làm theo các bước trong bài viết đó:

cài đặt chuyên biệt bản cập nhật Windows trong Windows 7

cài đặt chuyên biệt bản cập nhật Windows trong Windows Vista

cài đặt chuyên biệt bản cập nhật Windows trong Windows XP

Nếu cài đặt chuyên biệt các bản Cập Nhật Office mới nhất không giải quyết sự cố của bạn, tiếp tục bước tiếp theo.

Kiểm tra để đảm bảo rằng PowerPoint không sử dụng quy trình khác

Nếu PowerPoint sử dụng bởi một tiến trình, thông tin này sẽ được hiển thị trên thanh trạng thái căn ngang ở dưới cùng của màn hình. Nếu bạn cố gắng thực hiện các tác vụ PowerPoint trong khi đang sử dụng, PowerPoint có thể không đáp ứng. Cho tác vụ trong quá trình hoàn thành công việc của mình trước khi các hành động.

Nếu PowerPoint không sử dụng quy trình khác, tiếp tục bước tiếp theo.

Điều tra các vấn đề với trình bổ sung

Mặc dù trình bổ sung có thể cải thiện trải nghiệm của bạn, họ đôi khi có thể ảnh hưởng hoặc xung đột với PowerPoint. Hãy thử khởi động PowerPoint mà không có trình bổ sung để xem nếu vấn đề đi. Đây là cách:
  1. Thực hiện một trong các bước sau:
    Nếu bạn đang chạy Windows XP, bấm Bắt đầu, và sau đó bấm chạy.
    Nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows 7, bấm Bắt đầu.
  2. Nhập PowerPoint / an toàn, và sau đó bấm OK.
    • Nếu PowerPoint không khởi động, bấm Bắt đầu, điểm đến Tất cả chương trìnhvà sau đó trỏ tới Microsoft Office. Nhấn và giữ phím CTRL, và sau đó bấm vào tên của các Microsoft PowerPoint 2010.
  3. Nếu vấn đề được giải quyết, trên menu tệp , bấm vào tuỳ chọnvà sau đó bấm Trình bổ sung.
  4. Chọn phần bổ sung COM, và sau đó bấm Bắt đầu.
  5. Bấm để bỏ Chọn Tất cả các hộp kiểm (vô hiệu hoá trình bổ sung) trong danh sách, và sau đó bấm OK.
  6. Khởi động lại PowerPoint.
Nếu sự cố xảy ra, Bắt đầu kích hoạt trình bổ sung một lần cho đến khi sự cố xảy ra. Điều này sẽ cho phép bạn ra mà bổ sung đang gây ra sự cố. Hãy chắc chắn và khởi động lại PowerPoint mỗi khi bạn kích hoạt bổ trợ.

Ifdisabling bổ sung không giải quyết vấn đề của bạn, tiếp tục bước tiếp theo. Hoặc PowerPoint 2013 người dùng có thể là các bước khắc phục sự cố trong Tại sao không thể khởi động ứng dụng Office 2013 của tôi?

Sửa chữa các chương trình Office 2010

Sửa chữa các chương trình Office 2010 có thể khắc phục sự cố với PowerPoint không đáp ứng, treo hoặc đóng băng bằng cách tự động sửa chữa lỗi trong tệp.

  1. Thoát khỏi mọi chương trình Microsoft Office đang chạy.
  2. Mở Panel điều khiển, và sau đó mở Add or Remove Programs (nếu bạn đang chạy Windows XP) hoặc chương trình và tính năng (nếu bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows 7).
  3. Trong danh sách các chương trình đã cài đặt chuyên biệt, bấm chuột phải vào Microsoft Office 2010, và sau đó bấm Sửa.
LƯU Ý: Nếu bạn đang sử dụng Office Click-to-Run, hãy xem bài viết sau trong Microsoft Office và làm theo các bước để sửa chữa Office Click-to-Run:

Nếu bạn không chắc chắn nếu phiên bản Office mà bạn phải bấm Chạy, kiểm tra phiên bản của bạn bằng cách:
  1. Mở bất kỳ sản phẩm Office (Excel, Word, PowerPoint v.v..).
  2. Bấm vào File Tab và chọn Trợ giúp.
  3. Trong phần "Giới thiệu về Microsoft Office", nó sẽ nói (32-bit) hoặc (64-bit) bên cạnh số phiên bản.
  4. Nếu bạn có một phiên bản bấm Chạy nó sẽ nói có.

Cập nhật, sửa chữa hoặc gỡ cài đặt chuyên biệt sản phẩm Office Click-to-Run

Nếu sửa chữa các chương trình Office không giải quyết sự cố của bạn, tiếp tục bước tiếp theo.

Kiểm tra xem phần mềm chống vi-rút của bạn có cập nhật hoặc có xung đột với PowerPoint không

Nếu phần mềm chống vi-rút của bạn không được Cập Nhật, PowerPoint có thể không hoạt động đúng.

Để kiểm tra xem phần mềm chống vi-rút của bạn được Cập Nhật

Để cập nhật về các vi-rút mới được tạo ra, nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút định kỳ cung cấp các bản cập nhật mà bạn có thể tải xuống từ Internet. Tải xuống các bản cập nhật mới nhất bằng cách truy cập web site của nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút của bạn.

Để có danh sách nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút, hãy xem Nhà cung cấp phần mềm bảo mật người tiêu dùng

Để kiểm tra xem phần mềm chống vi-rút có xung đột với PowerPoint

Nếu phần mềm chống vi-rút của bạn bao gồm tích hợp với PowerPoint, bạn có thể gặp phải vấn đề hiệu suất. Trong trường hợp này, bạn có thể vô hiệu hoá tất cả PowerPoint tích hợp trong phần mềm chống vi-rút. Hoặc, bạn có thể vô hiệu hoá bất kỳ phần mềm chống vi-rút trình bổ sung được cài đặt chuyên biệt trong PowerPoint.

Quan trọng: Thay đổi thiết đặt chống vi-rút của bạn có thể làm cho máy tính của bạn dễ bị vi-rút tấn công, lừa đảo hoặc xâm nhập nguy hiểm. Microsoft không khuyên rằng bạn cố gắng thay đổi thiết đặt chống vi-rút của bạn. Sử dụng cách này bạn sẽ phải tự chịu rủi ro.

Bạn có thể phải liên hệ với nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút để xác định cách cấu hình phần mềm loại bỏ bất kỳ tích hợp với PowerPoint hoặc loại trừ quét trong PowerPoint.

Nếu bạn cập nhật phần mềm chống vi-rút và loại bỏ nó từ tích hợp với PowerPoint không giải quyết sự cố của bạn, tiếp tục khắc phục sự cố nâng cao.

Khắc phục sự cố Nâng cao

Phần này dành cho người dùng máy tính chuyên sâu hơn. Nếu bạn không hài lòng với khắc phục sự cố nâng cao, hãy đi tới phần Thông tin bổ sung .

Thực hiện khởi động lựa chọn để xác định một chương trình xung đột với PowerPoint

Khi bạn khởi động Windows thông thường, một số ứng dụng và bản ghi dịch vụ khởi động và sau đó chạy trong nền. Các ứng dụng và bản ghi dịch vụ có thể ảnh hưởng đến các phần mềm khác trên máy tính của bạn. Thực hiện lựa chọn khởi động hoặc "khởi động sạch" có thể giúp bạn xác định các vấn đề với các ứng dụng xung đột. Để thực hiện một khởi động lựa chọn, bấm vào liên kết dành riêng cho phiên bản Windows của bạn và làm theo các bước trong bài viết:

Windows 7 Chạy bằng cách sử dụng cấu hình hệ thống khởi động lựa chọn

Windows Vista Chạy bằng cách sử dụng cấu hình hệ thống khởi động lựa chọn

Windows XP Làm thế nào để cấu hình Windows XP khởi động ở trạm đậu "khởi động sạch"

Nếu thực hiện khởi động lựa chọn không giải quyết sự cố của bạn, hãy liên hệ với Microsoft Support.


Thay đổi máy in mặc định


PowerPoint tải máy in mặc định và thay đổi thiết đặt này có thể khắc phục sự cố:

  1. Mở Panel điều khiển, mởphần cứng và âm thanh, và sau đó mở thiết bị và máy in.
  2. Trong danh sách các máy in, phải bấm hoặc Microsoft XPS Document Writer hoặc gửi tới OneNote.
  3. Chọn đặt làm mặc định máy in từ menu.
Thông tin thêm
Nếu thông tin trong bài viết cơ sở kiến thức này không giúp giải quyết vấn đề của bạn trong PowerPoint 2010, chọn một trong các tuỳ chọn sau:
PowerPoint không đáp ứng, PowerPoint treo, PowerPoint đóng băng

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2694154 - Xem lại Lần cuối: 11/01/2015 07:04:00 - Bản sửa đổi: 12.0

Microsoft PowerPoint 2010, Microsoft PowerPoint 2013

  • consumeroff2010track kbmt KB2694154 KbMtvi
Phản hồi