Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Thông báo lỗi khi bạn chạy thiết lập máy tính để bàn Office 365 hoặc công cụ sẵn sàng máy tính để bàn Office 365: "không thể khởi động ứng dụng. Liên hệ với nhà cung cấp ứng dụng"

Hỗ trợ cho Windows XP đã kết thúc

Microsoft đã kết thúc hỗ trợ dành cho Windows XP vào ngày 8 tháng 4 năm 2014. Thay đổi này đã ảnh hưởng đến các bản cập nhật phần mềm và tùy chọn bảo mật của bạn. Tìm hiểu ý nghĩa của điều này với bạn và cách thực hiện để luôn được bảo vệ.

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2697990


VẤN ĐỀ
Khi bạn cố gắng chạy ứng dụng Microsoft Office 365 ClickOnce chẳng hạn như thiết lập máy tính để bàn Office 365 hoặc công cụ sẵn sàng máy tính để bàn Office 365, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Không thể khởi động ứng dụng. Liên hệ với nhà cung cấp ứng dụng.
Ảnh chụp màn hình của hộp thoại không thể khởi động ứng dụng, Hiển thị thông báo lỗi
Khi bạn bấm vào chi tiết, bạn nhận được thông báo lỗi chi tiết giống như sau:
LỖI TÓM TẮT
Dưới đây là tóm tắt các lỗi, chi tiết về các lỗi được liệt kê sau trong Nhật ký.
* Kích hoạt https://NameOfDomain> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application kết quả là ngoại lệ. Phát hiện thông báo lỗi sau:
+ Không thể cài đặt chuyên biệt ứng dụng này vì ứng dụng với cùng một danh tính đã được cài đặt chuyên biệt. Để cài đặt chuyên biệt ứng dụng này, sửa đổi các phiên bản kê cho ứng dụng này hoặc dỡ cài đặt chuyên biệt ứng dụng từ trước.
NGUYÊN NHÂN
Sự cố này xảy ra nếu các ứng dụng được lưu trữ trong bộ đệm ẩn ứng dụng ClickOnce. Ứng dụng phải được loại bỏ khỏi bộ đệm ẩn trước khi bạn có thể chạy nó thành công
GIẢI PHÁP
Để được chúng tôi khắc phục sự cố của bạn, hãy đi tới phần "Khắc phục sự cố cho tôi"phần. Nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố này, hãy đi tới phần "Để tôi tự khắc phục sự cố"phần.

Khắc phục sự cố cho tôi

Để xoá bộ nhớ cache ứng dụng ClickOnce tự động, bấm vào nút chọn một khắc phục sự cố hoặc liên kết. Sau đó bấm chạy trong Tệp tải xuống hộp thoại và làm theo các bước trong thuật sỹ khắc phục sự cố .

Windows 8




Đối với Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 hoặc Windows Server 2003



Lưu ý:
  • Thuật sỹ này có thể chỉ bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, bản vá tự động cũng hoạt động đối với các phiên bản ngôn ngữ khác của Windows.
  • Nếu bạn không sử dụng máy tính có sự cố, hãy lưu khắc phục các giải pháp cho một ổ đĩa flash hoặc CD rồi chạy trên máy tính có sự cố.
Sau đó, hãy đi tới phần "Phiên bản này có khắc phục sự cố không?"phần.

Để tôi tự khắc phục sự cố

Để xoá bộ nhớ cache ứng dụng ClickOnce, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm Bắt đầu, bấm chạy, loại CMD, sau đó bấm OK.
  2. Gõ lệnh sau, và sau đó nhấn Enter:
    rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
Phiên bản này có khắc phục sự cố không?
  • Kiểm tra xem sự cố có được khắc phục không.
  • Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn. Để cung cấp phản hồi hoặc báo cáo bất kỳ vấn đề với giải pháp này, hãy để lại nhận xét trên các "Khắc phục sự cố cho tôi"blog hoặc gửi cho chúng tôi một bức e-mail cho chúng tôi.
THÔNG TIN
Để biết thêm thông tin, ghé thăm website sau của Microsoft:

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2697990 - Xem lại Lần cuối: 10/06/2014 05:29:00 - Bản sửa đổi: 13.0

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Office 365 User and Domain Management

  • o365 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2697990 KbMtvi
Phản hồi