Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

"stop mã lỗi 0x0000000a khi bạn khôi phục một máy tính chạy Windows 7 ngủ hoặc ngủ đông"

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2732487
Bạn không chắc chắn nếu điều này là phải sửa chữa? Chúng tôi đã thêm vấn đề này để chúng tôi chẩn đoán kết xuất bộ nhớ đó có thể xác nhận.
Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
  • Bạn kết nối thiết bị Bluetooth với máy tính đang chạy Windows 7.
  • Bạn đặt máy tính ngủ hoặc sang phương thức ngủ đông.
  • Bạn muốn khôi phục máy tính từ trạm đậu ngủ hoặc ngủ đông.
Trong trường hợp này, máy tính dừng đáp ứng và bạn nhận được lỗi tương tự như sau:
Dừng: 0x0000000A ( tham biến1 , parameter2 , parameter3 , parameter4 )
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Thông báo lỗi này cho biết rằng sự cố liên quan đến tệp Bthport.sys.

Sự cố này xảy ra nếu các điều kiện sau là đúng:
  • Không thiết bị Bluetooth hoặc bộ điều khiển Bluetooth trả về trạm đậu hoạt động khi bạn khôi phục máy tính.
  • Tệp Bthport.sys đang xử lý nhiều yêu cầu kết nối.

    Lưu ý Nếu có nhiều thiết bị hoặc nếu một thiết bị có nhiều yêu cầu kết nối đã xếp hàng, sự cố xảy ra.
Giải pháp

Thông tin cập nhật

Cách tải xuống bản cập nhật này

Microsoft Update
Bản cập nhật này có sẵn từ website sau của Microsoft Update:
Trung tâm Tải xuống của Microsoft
Các tệp sau đây có sẵn để tải xuống từ Trung tâm MicrosoftDownload:
hệ điều hànhBản cập nhật
Bản Cập Nhật cho Windows 7 cho hệ thống dựa trên x 64 (KB2732487)Tải xuốngTải xuống gói cập nhật ngay bây giờ.
Bản Cập Nhật cho Windows 7 (KB2732487)Tải xuốngTải xuống gói cập nhật ngay bây giờ.
Để biết thêm thông tin về cách tải xuống tệp hỗ trợ của Microsoft, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức của Microsoft:
119591 Cách tải xuống các tệp hỗ trợ của Microsoft từ bản ghi dịch vụ trực tuyến
Microsoft đã quét vi-rút tệp này. Microsoft đã sử dụng phần mềm phát hiện vi-rút mới nhất đã có vào ngày tệp được đăng. Tệp được lưu trữ trên máy chủ được tăng cường bảo mật giúp ngăn chặn mọi thay đổi trái phép đối với tệp. Hotfix được hỗ trợ có sẵn từ Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng hotfix này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Hotfix này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa hotfix này.

Nếu hotfix này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Hotfix có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, liên hệ với bản ghi dịch vụ khách hàng của Microsoft và hỗ trợ để có được các hotfix.

Lưu ý Nếu vấn đề khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu bản ghi dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các vấn đề không phù hợp với hotfix cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại của Bộ phận Hỗ trợ và bản ghi dịch vụ Khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu bản ghi dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft: Lưu ý Mẫu "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình, đó là do hotfix này hiện không có ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy Windows 7 hoặc Windows 7 gói bản ghi dịch vụ 1 (SP1).Để biết thêm thông tin về cách lấy gói bản ghi dịch vụ Windows 7, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
976932 Thông tin về gói bản ghi dịch vụ 1 cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2

Thông tin sổ kiểm nhập

Để áp dụng hotfix này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ kiểm nhập.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn phải khởi động lại máy tính nếu trình điều khiển Bluetooth được nạp khi bạn áp dụng bản Cập Nhật.

Thông tin thay thế hotfix

Hotfix này không thay thế bản hotfix phát hành trước đó.

Thông tin về tệp

Phiên bản toàn cầu của hotfix này cài đặt chuyên biệt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp được liệt kê theo giờ chuẩn quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows 7
  • Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM,SPn), và chi nhánh bản ghi dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
    Phiên bảnSản phẩmSR_LevelChi nhánh bản ghi dịch vụ
    6.1.7600.16XXXWindows 7 RTMGDR
    6.1.760 0.21XXXWindows 7 RTMLDR
    6.1.760 1.17XXXWindows 7 SP1GDR
    6.1.760 1.22XXXWindows 7 SP1LDR
  • Chi nhánh dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá được phát hành rộng rãi để phục các sự cố quan trọng, phổ biến. Chi nhánh dịch vụ LDR còn chứa các hotfix còn.
  • Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung dành cho Windows Server 2008 R2 và Windows 7". MUM và tệp MANIFEST cũng như các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục là rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Tệp mà các thuộc tính không được liệt kê, danh mục phân loại bảo mật được ký bằng chữ ký số Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x 86 của Windows 7
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyThời gian
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613 tháng 7 năm 200923:51
Bthport.sys6.1.7600.17058393,21606 tháng 7 năm 201219:31
Bthusb.sys6.1.7600.1680560,41628 tháng 4 năm 201103:29
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814 tháng 7 năm 200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613 tháng 7 năm 200923:51
Bthport.sys6.1.7600.21259393,21606 tháng 7 năm 201221:42
Bthusb.sys6.1.7600.2125960,41606 tháng 7 năm 201221:42
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814 tháng 7 năm 200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613 tháng 7 năm 200923:51
Bthport.sys6.1.7601.17889393,72806 tháng 7 năm 201219:23
Bthusb.sys6.1.7601.1760760,41628 tháng 4 năm 201103:15
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820 tháng 11 năm 201012:17
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613 tháng 7 năm 200923:51
Bthport.sys6.1.7601.22046393,72806 tháng 7 năm 201219:18
Bthusb.sys6.1.7601.2204660,41606 tháng 7 năm 201219:18
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820 tháng 11 năm 201012:17
Đối với tất cả phiên bản dựa vào x 64 của Windows 7
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyThời gian
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414 tháng 7 năm 200900:06
Bthport.sys6.1.7600.17058552,44806 tháng 7 năm 201219:58
Bthusb.sys6.1.7600.1680580,38428 tháng 4 năm 201103:58
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614 tháng 7 năm 200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414 tháng 7 năm 200900:06
Bthport.sys6.1.7600.21259552,44806 tháng 7 năm 201220:06
Bthusb.sys6.1.7600.2125980,38406 tháng 7 năm 201220:06
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614 tháng 7 năm 200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414 tháng 7 năm 200900:06
Bthport.sys6.1.7601.17889552,96006 tháng 7 năm 201220:07
Bthusb.sys6.1.7601.1760780,38428 tháng 4 năm 201103:54
Fsquirt.exe6.1.7601.17514229,37620 tháng 11 năm 201013:24
Bthenum.sys6.1.7601.2204641,98406 tháng 7 năm 201219:58
Bthport.sys6.1.7601.22046552,96006 tháng 7 năm 201219:58
Bthusb.sys6.1.7601.2204680,38406 tháng 7 năm 201219:58
Fsquirt.exe6.1.7601.22046229,37606 tháng 7 năm 201221:40
Tình trạng
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin thêm
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 Mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft

Thông tin tệp bổ sung

Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7

Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x 86 của Windows 7
Tên tệpX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp3,492
Ngày (UTC)07 tháng 7 năm 2012
Thời gian (UTC)18:26
Tên tệpX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp3,492
Ngày (UTC)07 tháng 7 năm 2012
Thời gian (UTC)18:26
Tên tệpX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp3,492
Ngày (UTC)07 tháng 7 năm 2012
Thời gian (UTC)18:26
Tên tệpX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp3,492
Ngày (UTC)07 tháng 7 năm 2012
Thời gian (UTC)18:26
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa vào x 64 của Windows 7
Tên tệpAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp3,496
Ngày (UTC)07 tháng 7 năm 2012
Thời gian (UTC)18:20
Tên tệpAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp3,496
Ngày (UTC)07 tháng 7 năm 2012
Thời gian (UTC)18:20
Tên tệpAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp3,496
Ngày (UTC)07 tháng 7 năm 2012
Thời gian (UTC)18:20
Tên tệpAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp3,978
Ngày (UTC)06 tháng 7 năm 2012
Thời gian (UTC)22:09

Thuộc tính

ID Bài viết: 2732487 - Xem lại Lần cuối: 10/09/2014 13:41:00 - Bản sửa đổi: 4.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbmdd kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced atdownload kbHotfixServer kbmt KB2732487 KbMtvi
Phản hồi
ocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>"); /html>