Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Khắc phục sự cố Office từ các sự cố cài đặt chuyên biệt và kích hoạt Office 365

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2745026
GIỚI THIỆU
Bài viết này thảo luận cách khắc phục các vấn đề sau trong Microsoft Office từ Office 365:

  • Kích hoạt không thành công và bạn nhận được một thông báo lỗi sau:
    Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ. Vui lòng kiểm tra mạng của bạn và thử lại sau.
    Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với tài khoản của bạn. Vui lòng thử lại sau.
  • cài đặt chuyên biệt không thành công và bạn nhận được thông báo lỗi sau:
    Cái gì đã đi sai mã lỗi: 30174-4
QUY TRÌNH
Nếu bạn gặp sự cố cài đặt chuyên biệt hoặc kích hoạt Office từ Office 365, hãy làm theo các bước sau để giúp khắc phục sự cố. Sau khi bạn làm theo từng bước, hãy kiểm tra xem sự cố được khắc phục. Nếu sự cố không khắc phục, hãy đi tới bước tiếp theo.

Bước 1: Kiểm tra xem bạn đang sau một hệ phục vụ giám quản, hệ phục vụ ủy quyền

Bạn có sau một hệ phục vụ giám quản, hệ phục vụ ủy quyền? Nếu bạn không chắc chắn, yêu cầu quản trị viên của bạn. Nếu bạn đang sau một hệ phục vụ giám quản, hệ phục vụ ủy quyền, bạn có thể phải thay đổi thiết đặt ủy quyền cho khách hàng Windows HTTP. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Mở cửa sổ nhắc lệnh như là quản trị viên. Để thực hiện việc này, bấm vào Bắt đầu, gõ CMD.exe trong hộp tra cứu, bấm chuột phải vào cmd.exe trong danh sách và sau đó nhấp vào chạy như quản trị viên.
  2. Gõ lệnh sau, và sau đó nhấn Enter:
    netsh winhttp set proxy <Address of proxy server>

Bước 2: Kiểm tra xem bạn đang tường lửa

Bạn có tường lửa không? Nếu bạn không chắc chắn, yêu cầu quản trị viên của bạn. Nếu bạn là tường lửa, tường lửa có thể phải được cấu hình để cho phép truy nhập sau:
  • http://officecdn.Microsoft.com
  • https://OLS.officeapps.Live.com/olsc
  • https://Activation.SLS.Microsoft.com
  • https://ODC.officeapps.Live.com
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureServer.CRL
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftRootAuthority.CRL
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.CRL
  • http://www.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.CRL
  • Go.Microsoft.com
  • office15client.Microsoft.com
  • SLS.Microsoft.com
Để biết thêm thông tin về Office 365 ProPlus URL và địa chỉ IP, hãy truy cập website sau của Microsoft:
:

Bước 3: Kiểm tra xem bạn có giấy phép phù hợp

  1. kí nhập vào cổng Office 365.
  2. Bấm vào cài đặt chuyên biệt (Ảnh chụp màn hình của biểu tượng cài đặt chuyên biệt), và sau đó bấm cài đặt chuyên biệt Office 365.
  3. Xác định khu vực Assigned giấy phép .
  4. Nếu bạn thấy màn hình phiên bản mới nhất của Office, sau đó bạn có một kiểm nhập Office chỉ định một cách chính xác.
  5. Nếu bạn không nhìn thấy màn hình phiên bản mới nhất của Office, liên hệ với quản trị của bạn hoặc truy cập website sau của Office:

Bước 4: Nếu bạn đã kích hoạt chương trình Office 2013 trên máy tính, loại bỏ khóa sản phẩm hiện có

Lưu ý: Để được chúng tôi khắc phục sự cố cho bạn, hãy đi tới phần "phương pháp 3" sectionof bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2899838 "Cấp phép sản phẩm" hoặc lỗi 0x80070005 trong Office 2013, Office 365
Loại bỏ thủ công khoá sản phẩm sẵn có cho các chương trình Office 2013, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở cửa sổ nhắc lệnh, nhập một trong các lệnh sau, và sau đó nhấn ENTER:
    • Nếu bạn đang chạy Windows 64-bit với Office 32-bit:
      cscript.exe ”ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
    • Nếu bạn đang chạy Windows 32-bit hoặc chạy Office 64-bit với Windows 64 bit:
      Cscript.exe ”%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
  2. Kiểm tra kết quả. tra cứu và xác định các kí tự đại diện cuối năm của khoá sản phẩm được cài đặt chuyên biệt.
  3. Loại bỏ tất cả các khoá sản phẩm. Để xoá khoá sản phẩm, gõ lệnh sau, và sau đó nhấn Enter:
    cscript ospp.vbs /unpkey: <Last five characters of product key>
Đây là ví dụ về kết quả bước từ 4a đến 4c:
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Windows\system32>cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /dstatusMicrosoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------SKU ID: 82cef0d9-d31d-456e-a3fa-ae2637ea2984LICENSE NAME: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription editionLICENSE DESCRIPTION: Office 15, TIMEBASED_SUB channelEXPIRATION: 10/11/2013 4:59:59 PMLICENSE STATUS: ---NOTIFICATIONS---ERROR CODE: 0xC004F005ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product keydoes not match the product key for the license.Last 5 characters of installed product key: RMYP4------------------------------------------Exiting-----------------------------C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /unpkey:RMYP4Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------Uninstalling product key for: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription edition<Product key uninstall successful>------------------------------------------Exiting-----------------------------

Bước 5: Gỡ bỏ và sau đó cài đặt chuyên biệt lại chương trình

  1. Dỡ cài đặt chuyên biệt Office từ Office 365 bằng cách sử dụng bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
    2739501 Dỡ cài đặt chuyên biệt Microsoft Office 2013 hoặc Office 365
    Lưu ý: Bạn có thể phải sử dụng các bước trong bài viết này nếu bạn vẫn gặp sự cố.
  2. cài đặt chuyên biệt chương trình từ cổng Office 365.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Thuộc tính

ID Bài viết: 2745026 - Xem lại Lần cuối: 06/01/2016 05:34:00 - Bản sửa đổi: 3.0

Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Visio Pro for Office 365, Microsoft Project for Office 365

  • o365e o365p o365a o365m o365022013 o365 kbmt KB2745026 KbMtvi
Phản hồi
n.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");