Người dùng không thể truy cập hộp thư bằng cách sử dụng Outlook sau khi di chuyển hộp thư từ xa từ môi trường máy chủ Exchange tại chỗ sang Office 365

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2745710
VẤN ĐỀ
Sau khi bạn di chuyển hộp thư người dùng từ môi trường Microsoft Exchange Server tại chỗ sang Microsoft Office 365, người dùng không thể truy cập hộp thư bằng cách sử dụng Microsoft Outlook. Tuy nhiên, người dùng có thể truy cập hộp thư bằng cách sử dụng Outlook Web App.

Ngoài ra, bạn có thể thấy thông báo lỗi trong Bảng điều khiển Exchange Management giống như sau sau khi di chuyển hộp thư từ xa không thành công:
<Date><Time>[ <Date> <Time>] Không thể chuyển đổi hộp thư nguồn 'Chính (00000000-0000-0000-0000-000000000000)' thư cho phép người dùng sau khi di chuyển. Lần 6/6. Lỗi: UpdateMovedMailboxPermanentException.</Time> </Date> </Time></Date>
NGUYÊN NHÂN
Sự cố này có thể xảy ra nếu bạn vô hiệu hoá quyền thừa kế trên người tiêu dùng lược đồ Thư mục Họat động tại chỗ.

Do đó, ngay cả khi người người dùng hộp thư tại chỗ được đánh dấu kiểm là di chuyển trong Exchange Server, nó không được chuyển đổi cho hộp thư người dùng từ xa như mong đợi. Hộp thư của người dùng tại chỗ tiếp tục đưa người người dùng hộp thư hỗ trợ thông thường.
GIẢI PHÁP
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Xác định tất cả các thuộc tính người dùng trên hộp, và sau đó lưu thông tin này vào một tệp văn bản. Để thực hiện việc này, mở Exchange Management Shell, và sau đó chạy các lệnh sau:
    Get-Mailbox <UserMailbox> | fl | Out-File C:\UserMailbox.txt
  2. Vô hiệu hoá hộp thư tại chỗ của người dùng. Để thực hiện việc này, hãy thực hiện một trong những phương pháp sau:
    • Sử dụng Bảng điều khiển Exchange Management để vô hiệu hoá hộp thư tại chỗ của người dùng.
    • Sử dụng Exchange Management Shell để vô hiệu hoá hộp thư tại chỗ của người dùng. Để thực hiện việc này, hãy chạy lệnh Exchange Management Shell:
      Disable-Mailbox <UserMailbox>
      Để biết thêm thông tin về lệnh này, hãy truy cập website sau của Microsoft TechNet:
  3. Chuyển đổi hộp thư tại chỗ của người người dùng hộp thư người dùng từ xa. Để thực hiện việc này, hãy chạy lệnh Exchange Management Shell sau:
    Enable-RemoteMailbox  -Identity <UserName> -RemoteRoutingAddress <UserName@domain.mail.onmicrosoft.com>
  4. Sau khi hộp thư từ xa được cung cấp, sửa đổi thuộc tính hộp thư tuỳ chỉnh (ví dụ: Các legacyExchangeDN thuộc tính) mà bạn muốn và có không gán một chính sách địa chỉ email cho tài khoản người dùng.
THÔNG TIN KHÁC
Lưu ý: Trong Microsoft Exchange 2010, hộp thư từ xa bao gồm hỗ trợ thư người dùng trong Thư mục Họat động tại chỗ và hộp thư liên kết trong bản ghi dịch vụ dựa trên đám mây.

Để biết thêm thông tin về lệnh ghép ngắn được đề cập trong bài viết này, hãy truy cập web site sau của Microsoft TechNet:
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Thuộc tính

ID Bài viết: 2745710 - Xem lại Lần cuối: 05/18/2016 05:01:00 - Bản sửa đổi: 11.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365e o365a o365m o365022013 kbmt KB2745710 KbMtvi
Phản hồi