Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Trình duyệt của bạn không được hỗ trợ

Bạn cần cập nhật trình duyệt của mình để sử dụng trang web.

Cập nhật lên Internet Explorer phiên bản mới nhất.

Windows Phone 8 không được phát hiện bởi máy tính của bạn

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2749484
Tóm tắt
Khi kết nối của bạn Windows Phone 8 với máy tính của bạn, một trong những điều sau đây xảy ra:

  • Máy tính của bạn không phát hiện điện thoại của bạn.
  • Phần mềm đồng bộ hóa không mở ra khi điện thoại được kết nối với máy tính của bạn.
  • Bạn có thể nhận được một lỗi liên quan đến kết nối.

Các việc cần làm
Hãy thử các giải pháp sau theo thứ tự:
  1. Kiểm tra kết nối USB của bạn


    • Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng cáp đồng bộ dữ liệu USB kèm với điện thoại của bạn. Không sử dụng một bộ tập trung USB hoặc cổng nằm ở mặt trước của máy tính của bạn. Cổng USB ở mặt trước của một máy tính có xu hướng thấp hơn quyền lực.
    • Kiểm tra xem điện thoại của bạn cho thấy trong Device Manager. Để làm điều này:
      1. Đối với người dùng Windows 8: Từ các Bắt đầu màn hình, gõ "quản lý thiết bị," khai thác hoặc nhấp vào cài đặt chuyên biệt, và sau đó nhấp hoặc nhấp vào Quản lý thiết bị.
        Đối với người dùng Windows 7, Vista hoặc XP: Bấm chuột Bắt đầu, bấm chuột phải vào Máy tính, và sau đó nhấp vào Thuộc tính.
      2. Một cửa sổ sẽ xuất hiện với tên máy tính của bạn và một danh sách các tập tin. (Nếu bạn không thấy các tập tin, khai thác hoặc nhấp vào tên của máy tính của bạn). Tên của bạn Windows Phone 8 nên được liệt kê trong thiết bị di động.

      Nếu máy tính của bạn quản lý thiết bị không phát hiện rằng điện thoại của bạn được kết nối, nhiều hơn có khả năng nó là bởi vì có không có kết nối vật lý giữa cổng USB trên điện thoại và cổng USB trên máy tính. Nguyên nhân có thể bao gồm:
      • Bạn không sử dụng tốt dữ liệu đồng bộ cáp USB, giống như một trong những đi kèm với điện thoại của bạn. Một số điện thoại cũng được cung cấp với tùy chọn "tính phí" cáp mà không thể được sử dụng để thiết lập kết nối dữ liệu với máy tính của bạn. Hãy thử một cáp, nếu có thể.
      • Không có bụi hoặc mảnh vỡ trong cổng USB trên điện thoại. Hãy thử sử dụng một thể của khí nén để xóa cổng USB trên điện thoại để đảm bảo một kết nối tốt.
      • Cổng USB mà bạn đang sử dụng trên máy tính là xấu. Thử kết nối tới một cổng USB khác nhau. (Bạn cũng có thể thử kết nối điện thoại với một máy tính khác nhau. Điều này sẽ xác nhận cho dù vấn đề là với kết nối USB trên máy tính của bạn.)

  2. Khởi động lại máy tính và điện thoại của bạn
    Để khởi động lại điện thoại của bạn, hãy nhấn và giữ các Sức mạnh nút chọn một cho đến khi bạn thấy Trượt xuống điện ra khỏi, sau đó flick xuống. Sau khi, nhấn để chuyển trên điện thoại của bạn một lần nữa.

    1. Nếu trình tự khởi động lại này không làm việc cho điện thoại của bạn, hãy thử một trong các tùy chọn sau:
      • nhấn và giữ các Sức mạnh nút chọn một và "trượt xuống"khi được nhắc. Sau khi, nhấn các Sức mạnh nút chọn một để bật điện thoại của bạn một lần nữa.
      • Nếu điện thoại của bạn có một thay thế pin, loại bỏ và sau đó reinsert pin nằm dưới Panel điều khiển trở lại điện thoại của bạn. Sau đó bấm các Sức mạnh nút chọn một để bật điện thoại của bạn một lần nữa.
    2. Ngay sau khi khởi động lại của bạn Windows Phone 8, làm theo các bước được đề nghị của nhà sản xuất để khởi động lại máy tính của bạn.
    3. Nếu điện thoại của bạn vẫn không tìm thấy:
      1. Khởi động lại điện thoại trong khi nó được gắn vào máy tính của bạn.
      2. nhấn và giữ nút chọn một nguồn điện và "trượt xuống" khi được nhắc. Điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại nếu cắm vào một cổng USB có thể sử dụng.


  3. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn đã cập nhật phần mềm nhất gần đây
    1. Swipe trái vào mô tả ứng dụng.
    2. Khai thác cài đặt chuyên biệt sau đó bấm vào Cập Nhật điện thoại.
    3. Khai thác Kiểm tra Cập Nhật.
    Nếu một bản Cập Nhật có sẵn, điện thoại của bạn sẽ chỉ ra rằng bạn nên cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật.

  4. Cập Nhật trình điều khiển Windows Phone 8
    Nếu Windows Device Manager cho thấy một vấn đề thiết bị hoặc nếu phiên bản trình điều khiển của Windows Phone 8 được cài đặt chuyên biệt không phải là phiên bản hiện tại, Cập Nhật trình điều khiển. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:

    1. Kết nối Windows Phone của bạn với máy tính của bạn bằng cách sử dụng cáp USB đã được đính kèm với điện thoại của bạn.
    2. Người dùng Windows 8: Trong màn hình Bắt đầu, gõ "Device Manager," tap hoặc Bấm chuột cài đặt chuyên biệt, và sau đó nhấp hoặc nhấp vào Quản lý thiết bị.
      Người dùng Windows 7, Vista và XP: Bấm chuột Bắt đầu, bấm chuột phải vào Máy tính, và sau đó nhấp vào Thuộc tính.
    3. Một cửa sổ sẽ xuất hiện với tên máy tính của bạn và một danh sách các tập tin. (Nếu bạn không thấy các tập tin, nhấp vào tên của máy tính của bạn.) Tên của bạn Windows Phone 8 nên được liệt kê trong thiết bị di động. Nếu Windows Phone đã được cài đặt chuyên biệt không chính xác, nó có thể được liệt kê với một dấu kiểm chấm than màu vàng. Hoặc, nó có thể được liệt kê dưới thiết bị khác như là một thiết bị USB hoặc một thiết bị không biết.
    4. Nhấp đúp vào hoặc khi bấm đúp Windows Phone (theo thiết bị di động) hoặc thiết bị không biết để mở cửa sổ Properties.
    5. Trên tab trình điều khiển, khai thác hoặc Bấm chuột Gỡ cài đặt chuyên biệt.
    6. Trong cửa sổ bật lên hộp "Xác nhận thiết bị Uninstall", chọn "Xoá phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này" và rồi bấm vào hoặc nhấp vào Ok.
    7. Quay trở lại cửa sổ quản lý thiết bị. Khai thác hoặc bấm vào các Hành động trình đơn, và sau đó tap hoặc Bấm chuột Quét cho thay đổi phần cứng.
    8. Thiết mở bị di động, nhấp đúp vào hoặc nhấp đúp vào tên của Windows Phone của bạn, và sau đó nhấp vào tab trình điều khiển.
      Lưu ý Nếu bạn không thấy tên của điện thoại của bạn, bấm vào hoặc bấm vào thiết bị không xác định được liệt kê trong thiết bị khác, và rồi bấm vào hoặc nhấp vào tab trình điều khiển.
    9. Khai thác hoặc Bấm chuột Cập Nhật trình điều khiển.
    10. Khai thác hoặc Bấm chuột Duyệt Máy tính của tôi cho phần mềm trình điều khiển.
    11. Khai thác hoặc Bấm chuột Trình duyệt, xác định vị trí các C:\Windows\Inf\ mục tin thư thoại trên máy tính của bạn, và sau đó bấm vào Ok.
    12. Nhấp vào Tiếp theo và nếu bạn được nhắc, hãy nhấp vào cài đặt chuyên biệt. Bạn có thể chỉ được cung cấp một Đóng tùy chọn.
    13. Sau khi cài đặt chuyên biệt trình điều khiển được hoàn tất, đóng các cửa sổ mở cho đến khi bạn thoát khỏi trình quản lý thiết bị. Khởi động lại máy tính của bạn nếu bạn được nhắc.

    Để tự tải về và cài đặt chuyên biệt trình điều khiển Windows Phone:

    1. Đi tới http://catalog.Update.Microsoft.com.
    2. tra cứu cho "điện thoại windows winusb". Bạn sẽ tìm thấy "Windows Phone - phần cứng khác - WinUsb thiết bị".
    3. Khai thác hoặc Bấm chuột Thêm trong cột bên phải-hầu hết.
    4. AP hoặc Bấm chuột Xem giỏ hàng (ngay bên dưới hộp tìm kiếm).
    5. Trên màn hình "Cập Nhật trong giỏ hàng của bạn", nhấp hoặc nhấp vào các Tải về nút chọn một. Khai thác hoặc bấm vào các Trình duyệt nút chọn một và chọn một vị trí thuận tiện, chẳng hạn như máy tính để bàn của bạn hoặc mục tin thư thoại tải, để lưu các tập tin. Khai thác hoặc Bấm chuột Tiếp tục, và sau đó nhấp hoặc nhấp vào Đóng khi tải về.
    6. Duyệt đến tập tin bạn đã tải xuống (mà có thể được chứa trong một mục tin thư thoại có tên "Windows Phone - phần cứng khác - WinUsb thiết bị") và sau đó đôi khai thác hoặc nhấp đúp vào nó.
    7. Tăng gấp đôi nhấp hoặc nhấp đúp chuột vào tập tin winusbcompat.Cat. Chọn một vị trí (chẳng hạn như máy tính để bàn) để trích xuất các tập tin.
    8. Lặp lại các bước theo Cập Nhật trình điều khiển Windows Phone 8 ở trên, nhưng khi bạn đạt đến bước K, duyệt đến tập tin bạn chỉ lưu thay vì mục tin thư thoại C:\Windows\Inf\.

  5. Xác nhận rằng bạn đang sử dụng khách hàng đồng bộ hóa chính xác cho hệ điều hành
    Các ứng dụng bạn sẽ phụ thuộc theo sử dụng vào các loại máy tính mà bạn có, và những gì bạn muốn làm.

    Nếu bạn có Windows 7 hoặc Windows 8, cắm điện thoại của bạn vào máy tính bằng cáp USB đi kèm với Windows Phone của bạn và máy tính của bạn sẽ cho bạn biết làm thế nào để có được ứng dụng đúng.

    Hầu hết các phiên bản của Windows (không bao gồm Windows RT) cho phép bạn kết nối với Windows Phone của bạn bằng cách sử dụng Window Explorer, bạn có thể sử dụng để xác nhận rằng bạn có một kết nối hoạt động hoặc sao chép nội dung và phương tiện truyền thông giữa điện thoại và máy tính của bạn (không bao gồm nội dung DRM).

    Nếu bạn sử dụng một Mac, sử dụng các Windows Phone app cho Mac.

    Nếu điện thoại của bạn không tự động hướng bạn đến các ứng dụng thích hợp để sử dụng, xem bài viết Đồng bộ âm nhạc, nhạc chuông và podcast bằng cách sử dụng Máy tính của tôi để biết thêm chi tiết.
  6. cài đặt chuyên biệt gỡ cài đặt/lại khách hàng đồng bộ hóa của bạn
    Để gỡ bỏ và cài đặt chuyên biệt lại ứng dụng đồng bộ hóa của bạn:

    Cho các ứng dụng Windows Phone cho máy tính để bàn)Windows 8,Windows RT, hoặc Windows 7):
    1. Mở bảng điều khiển:
      Người dùng Windows 8 và Windows RT: Trên màn hình Bắt đầu, gõPanel điều khiển và sau đó chọn nó.
      Windows 7 người sử dụng: Bấm vào các Bắt đầu nút chọn một và sau đó bấm vào Panel điều khiển.
    2. Khai thác hoặc Bấm chuột Gỡ cài đặt chuyên biệt một chương trình.
    3. Chọn các ứng dụng Windows Phone và rồi bấm vào hoặc bấm vào các Gỡ cài đặt chuyên biệt nút chọn một.
    4. cài đặt chuyên biệt lại các ứng dụng Windows Phone cho máy tính để bàn. Bạn có thể tải về các ứng dụng từ liên kết được cung cấp trên trang sau đây:

      http://www.windowsphone.com/en-US/How-to/wp8/Windows-Phone-App-for-Desktop


    Cho Windows Phone các ứng dụng ()Windows 8 hoặc Windows RT):
    1. Trên màn hình Bắt đầu, bấm chuột phải vào màn hình hoặc swipe trong từ rìa đầu hoặc cuối để xem thanh lệnh ứng dụng, và sau đó bấm vào hoặc nhấp vào Tất cả ứng dụng.
    2. Bấm chuột phải vào các ứng dụng Windows Phone, và sau đó nhấp hoặc nhấp vào Gỡ cài đặt chuyên biệt.
    3. cài đặt chuyên biệt lại các ứng dụng từ Cửa hàng Windows hoặc từ các web site sau đây:

      http://Apps.Microsoft.com/Windows/en-US/App/Windows-Phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009


Hỗ trợ
lỗi đồng bộ hóa đồng bộ hóa Windows Phone 8 RT phát hiện không sửa chữa nó

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2749484 - Xem lại Lần cuối: 12/20/2013 00:23:00 - Bản sửa đổi: 10.1

  • Windows Phone 8 for Consumers
  • kbwp8 kbmt KB2749484 KbMtvi
Phản hồi
"//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");