Thư email được gửi từ người dùng Office 365 tồn tại bị từ chối và nhận được báo cáo nondelivery

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2750145
Lưu ý Thuật sĩ cấu hình kết hợp được bao gồm trong Bảng điều khiển Exchange Management trong Microsoft Exchange Server 2010 không được hỗ trợ. Do đó, bạn không nên sử dụng thuật sỹ kết hợp cấu hình cũ. Thay vào đó, sử dụng thuật sĩ cấu hình kết hợp Office 365 được cung cấp http://aka.MS/HybridWizard. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thuật sĩ cấu hình kết hợp Office 365 dành cho Exchange 2010.
VẤN ĐỀ
Bạn chạy thuật sĩ cấu hình kết hợp trong Exchange Server 2010 để thiết lập một không gian tên chia sẻ và cấu hình điều khiển trung tâm thư từ môi trường máy chủ Exchange tại chỗ và Exchange Online trong Office 365. Tuy nhiên, cuối cùng, bạn thấy rằng thư email được gửi từ hộp thư dựa trên đám mây bị từ chối và nhận được gửi nondelivery báo cáo (NDR). Theo thời gian, tần suất tăng NDR.
NGUYÊN NHÂN
Sự cố này có thể xảy ra nếu thay đổi địa chỉ IP được liên kết với Exchange Online Protection. Các địa chỉ IP không cập nhật tự động trong môi trường tại chỗ. Vì vậy, các địa chỉ IP được đặt tại chỗ Exchange Online Protection nhận được kết nối có thể không hợp lệ. Khi điều này xảy ra, thư được chuyển từ người dùng Office 365 qua Exchange Online Protection môi trường tại chỗ có thể bị từ chối.
GIẢI PHÁP
Để khắc phục sự cố này, làm như sau:
  • Chạy thuật sĩ cấu hình kết hợp. Rerunning thuật sĩ cấu hình tại chỗ Exchange Online Protection nhận được kết nối để sử dụng các địa chỉ IP chính xác.

    Lưu ý Bước này chỉ áp dụng thuật sĩ cấu hình kết hợp trong Exchange Server 2010. Khi bạn chạy thuật sĩ cấu hình kết hợp trong Exchange Server 2013, không nhận được kết nối được tạo ra hoặc là cần thiết.
  • Cập Nhật thủ công các địa chỉ IP được liệt kê trong phần nhận thư từ máy chủ có các địa chỉ IP cho chỗ Exchange Online Protection nhận được kết nối. danh sách địa chỉ IP Trung tâm dữ liệu Exchange Online Protection, xem địa chỉ IP bảo vệ trực tuyến Exchange.
THÔNG TIN KHÁC
Trong một chia sẻ không gian tên thư Trung tâm kiểm soát tình huống một Exchange Online Protection nhận được kết nối phải được tạo ra trên máy chủ truyền tải Trung tâm kết hợp Exchange 2010 để đảm bảo rằng môi trường tại chỗ nhận thư từ người dùng Office 365. Thuật sĩ cấu hình kết hợp tạo kết nối nhận trên máy chủ Exchange 2010 phù hợp. Sau đó, thuật sĩ cấu hình kết nối với địa chỉ IP cho phép lưu lượng truy cập Exchange Online Protection đến từ người dùng Office 365 được chuyển đến môi trường tại chỗ.

Hình ảnh chụp màn hình sau một ví dụ về một Exchange Online Protection nhận được kết nối thuật sĩ cấu hình kết hợp tạo ra.

Ảnh chụp màn hình của một Exchange Online Protection nhận được kết nối

Để biết thêm thông tin về thuật sĩ cấu hình kết hợp trong Exchange 2010, hãy xem Triển khai kết hợp với thuật sĩ cấu hình kết hợp.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365web site hoặcDiễn đàn TechNet Exchange.

Thuộc tính

ID Bài viết: 2750145 - Xem lại Lần cuối: 04/25/2016 11:10:00 - Bản sửa đổi: 10.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Exchange Online Protection, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

  • o365 hybrid kbgraphxlink kbgraphic o365022013 eop kbmt KB2750145 KbMtvi
Phản hồi