Bạn không thể xuất hộp thư hoặc tra cứu hộp thư xuất trong Cổng quản lý khách hàng trong Office 365 dành riêng

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2764096
Triệu chứng
Trong Microsoft Office 365 dành riêng, bạn gặp một hoặc nhiều hiện tượng sau:
  • Bạn không thể xuất hộp thư trong Cổng quản lý khách hàng (CMP).
  • Bạn không thể tìm thấy hộp thư xuất CMP.
Nguyên nhân
Các sự cố này xảy ra do một số hạn chế các tính năng thu thập PST trong CMP Phiên bản 12.3.
Giải pháp
Để giải quyết các vấn đề này, bạn có thể phải liên hệ với hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến Microsoft bằng gửi trực tuyến hoặc bằng điện thoạiđể được trợ giúp. Cố gắng giải quyết những vấn đề này, sử dụng một trong các phương pháp sau, tuỳ theo trường hợp của bạn.

Hộp thư lưu trữ

Cổng quản lý khách hàng 12.3 không cho phép bạn xuất hộp thư lưu trữ. Xuất hộp thư lưu trữ, hãy sử dụng Exchange Online chủ đề và chủ đề phụ tự phục vụ khi bạn gửi một gói bản ghi dịch vụ hỗ trợ trực tuyến để hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến của Microsoft, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến của Microsoft qua điện thoại.

Trong khách hàng quản lý cổng 13.1, bạn có thể xuất hộp thư lưu trữ.

Hộp thư bị ngắt kết nối

Sau khi hộp thư bị ngắt kết nối được xuất sang tệp PST từ CMP, hộp thư không thể được đặt trong CMP một số giờ nếu bạn muốn xuất hộp lại. Để khắc phục sự cố này, đợi cho đến khi bộ nhớ cache máy chủ hết hạn. Sau đó, hộp thư có thể được đặt trong CMP.

Lưu ý Khi hộp thư bị ngắt kết nối bị bắt, nó tạm thời được kết nối với tài khoản thay thế cho xuất khẩu có thể xảy ra. Hiện tượng này xảy ra, hộp thư bị xoá khỏi bộ đệm ẩn thư bị ngắt kết nối. Sau khi xuất xong, hộp thư bị ngắt kết nối với tài khoản tạm thời thay thế. Vì quá trình Cập Nhật bộ đệm ẩn bị ngắt kết nối thư chạy trong một vòng lặp liên tục, hộp thư không có trong hộp thư bị ngắt kết nối cho đến khi bộ nhớ cache thư bị ngắt kết nối được làm mới. Thời gian cần thiết cho quá trình này thay đổi từ khách hàng để khách hàng và phụ thuộc vào kích thước của môi trường và hoạt động hoặc tải các yếu tố khác. Thông thường, Cập Nhật bộ đệm ẩn thư bị ngắt kết nối có từ hai đến sáu giờ.

Xuất lỗi

Có một số lý do khác khiến xuất thư hoạt động không thành công. Ví dụ: Nếu hộp thư có hơn 50 mục bị thay đổi hoặc bị mục, việc xuất thư không thành công do hạn chế để ghi đè mục là 50 trong CMP.

Lỗi được trả về trong CMP có chung. Thông thường, bạn phải báo cáo lỗi cho Microsoft để điều tra. Để thực hiện việc này, hãy sử dụngExchange Onlinechủ đề và chủ đề phụtự phục vụkhi bạngửi một gói bản ghi dịch vụ hỗ trợ trực tuyếnđể hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến của Microsoft, hoặcliên hệ bộ phận hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến của Microsoft qua điện thoại.

Khách hàng quản lý cổng 13.1, số tối đa bị thay đổi mục được tăng lên. Do đó, xuất khẩu hộp thư sẽ không cho qua giới hạn bản ghi đè. Trong quá trình xuất, nếu Exchange gặp mục này không thể xử lý, các mục được bỏ qua và chi tiết được bao gồm trong báo cáo ở vị trí chia sẻ PST. Tên báo cáo sẽ là tên của tệp PST plus hậu tố "_BadItemReport.txt".

Chương trình deskless

Nếu hộp thư không được cấu hình để cho phép kết nối MAPI, bạn không thể xuất hộp thư sang tệp PST CMP. Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Thành viên của nhóm tự phục vụ giao thức kiểm soát có thể sử dụng Windows PowerShell từ xa để tạm thời sử MAPI cho hộp thư. Để thực hiện việc này, sử dụng lệnh sau trong Windows PowerShell từ xa:
    Set-CasMailbox - MAPIEnabled $true
  2. Bạn phải đợi khoảng 60 phút để đảm bảo rằng khối MAPI bị vô hiệu hoá.
  3. Xuất khẩu hộp thư bằng cách sử dụng CMP.
  4. Đợi 24 giờ cho khối MAPI được đặt lại trên hộp thư. Hoặc, bạn có thể bật chặn MAPI ngay lập tức. Để thực hiện việc này, hãy chạy lệnh sau trong Windows PowerShell từ xa:
    Set-CasMailbox -MAPIEnabled $false

Không thể truy nhập chia sẻ PST

theo mặc định, chia sẻ tệp được sử dụng chức năng PST xuất có sẵn cho các thành viên của nhóm bảo mật MSO Table quản trị. Nhóm này là nhóm CMP cấp quyền truy cập vào chức năng PST xuất. Một số công ty có thể hạn chế truy cập vào chia sẻ bằng cách sử dụng một nhóm bảo mật cụ thể trình yêu cầu thay đổi (CR) cho Office 365 dành riêng cho kế hoạch.

Tất cả các lỗi khác

Hãy liên hệ với hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến Microsoft bằnggửi trực tuyếnhoặc bằngđiện thoại. Ngoài ra, cung cấp thông tin sau:
  • Địa chỉ tên và SMTP của hộp thư không thể được xuất chuyển
  • Văn bản chính xác lỗi
  • Ngày hoặc giờ khi xảy ra lỗi

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Властивості

Ідентифікатор статті: 2764096 – останній перегляд: 04/12/2016 07:15:00 – виправлення: 4.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbmt KB2764096 KbMtvi
Зворотний зв’язок