Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Trình duyệt của bạn không được hỗ trợ

Bạn cần cập nhật trình duyệt của mình để sử dụng trang web.

Cập nhật lên Internet Explorer phiên bản mới nhất.

Hiệu suất và hiển thị các vấn đề trong ứng dụng khách Office 2013

Triệu chứng
Khi sử dụng chương trình Microsoft Office 2013, bạn có thể nhận thấy các tính năng trực quan khác nhau giữa các máy tính. Ví dụ: trên một máy tính, bạn có thể thấy hoạt hình trong Excel khi bạn cuộn qua bảng tính trên một máy tính. Tuy nhiên, trên một máy tính khác, bạn không nhìn thấy các hoạt hình tương tự.

Ngoài ra, bạn có thể gặp một hoặc nhiều triệu chứng sau đây làm giảm chức năng của một chương trình Office:
  • Chương trình Office bị mờ.
  • Màn hình nhấp nháy.
  • Chương trình Office chủ yếu là màu trắng hoặc đen.
  • Văn bản trong tài liệu hiển thị không đúng.
  • Chương trình Office bị hỏng.
  • Hiệu suất của một chương trình Office (trừ khi khởi động lại và tắt máy) giảm.
  • Trong Microsoft Lync, có thể xảy ra hiện tượng trễ trong video khi bạn đang thực hiện cuộc gọi điện video.
Nguyên nhân
Bạn có thể gặp những triệu chứng này nếu bạn có cấu hình video trên máy tính không tương thích với tính năng Office 2013 đã được đặt có chức năng hiển thị ứng dụng và hoạt hình trong ứng dụng đó.
Giải pháp
Giải pháp sẽ thay đổi tùy theo phiên bản Windows của bạn và triệu chứng bạn đang gặp phải.

Đối với triệu chứng: Văn bản Hiển thị Chất lượng Kém trong Tài liệu Office

Nếu triệu chứng là văn bản hiển thị chất lượng kém trong tài liệu Office, hãy thử các giải pháp sau đây trước. Nếu không, chuyển sang phần tiếp theo có tên Các Triệu chứng Khác.

Bước 1: Sử dụng Thiết đặt "Bộ chỉnh Chữ ClearType"

  1. Tìm kiếm ClearType

    Windows 8

    Trên Màn hình Bắt đầu, tìm kiếm ClearType, sau đó chọn Thiết đặt.

    Windows 7

    Bấm Bắt đầu, sau đó nhập ClearType vào hộp Tìm kiếm Chương trình và Tệp.
  2. Chọn Điều chỉnh Chữ ClearType.
  3. Trong Bộ chỉnh Chữ ClearType, bật tùy chọn Bật ClearType , rồi chọn Tiếp theo.
  4. Chỉnh màn hình của bạn bằng cách làm theo các bước và hướng dẫn sau trong Bộ chỉnh Chữ ClearType, rồi bấm Hoàn tất.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi điều chỉnh thiết đặt ClearType, vui lòng tiếp tục đến Bước 2.

Bước 2: Tắt tính năng Định vị Điểm ảnh Phụ

Word 2013 sử dụng tính năng hiển thị văn bản điểm ảnh phụ theo mặc định. Mặc dù điều này cung cấp khoảng cách tối ưu nhưng bạn có thể muốn hiển thị văn bản điểm ảnh được đính vào để cải thiện độ tương phản một chút. Để tắt tính năng định vị điểm ảnh phụ trong Word 2013, hãy làm theo các bước sau.
  1. Trên tab Tệp, bấm vào Tuỳ chọn.
  2. Bấm Nâng cao.
  3. Trong nhóm Hiển thị , bấm để bỏ chọn tùy chọn Sử dụng tính năng định vị điểm ảnh phụ cho phông chữ mịn trên màn hình.
  4. Bấm OK.

Nếu bạn vẫn gặp phải một sự cố sau khi tắt thiết đặt hiển thị văn bản điểm ảnh phụ, vui lòng bật lại thiết đặt Sử dụng tính năng định vị điểm ảnh phụ cho phông chữ mịn trên màn hình, rồi tiếp tục chuyển sang Bước 3.

Bước 3: Trên ứng dụng khách Windows 7, cài đặt Windows 8 Gói Liên tác

Nếu bạn đang sử dụng Windows 8, hãy bỏ qua phần này và tiếp tục chuyển sang các bước tiếp theo trong phần Các Triệu chứng Khác của bài viết này.

Nếu bạn đang sử dụng Windows 7, hãy cài đặt bản cập nhật để cải thiện thành phần liên quan đến video có trong bài viết sau.

2670838 Đã có bản cập nhật nền tảng dành cho Windows 7 SP1 và Windows Server 2008 R2 SP1
http://support.microsoft.com/vi-vn/kb/2670838


Nếu các bước phía trên không giải quyết được triệu chứng văn bản hiển thị chất lượng kém trong tài liệu Office , hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn bằng các bước được cung cấp trong phần tiếp theo của bài viết này.


Đối với tất cả các triệu chứng khác

Hãy làm theo các bước sau theo thứ tự được hiển thị. Thứ tự là chủ định và đã được chứng minh là phương pháp thành công nhất để giải quyết các vấn đề liên quan đến video trong chương trình Office 2013.

Bước 1: Cập nhật trình điều khiển video


Cách tốt nhất để cập nhật trình điều khiển video là chạy Windows Update để xem đã có trình điều khiển mới hơn cho máy tính của bạn chưa.

Để chạy Windows Update dựa trên phiên bản Windows của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Windows 8
  1. Mở Màn hình Bắt đầu, bấm Thiết đặt trên Thanh Nút.
  2. Bấm Thay đổi Thiết đặt PC.
  3. Trong ứng dụng Thiết đặt PC, bấm Windows Update.
  4. Bấm Kiểm tra bản cập nhật ngay.
  5. Nếu sẵn có các bản cập nhật, bấm vào trình điều khiển bạn muốn cài đặt, rồi bấm Cài đặt.


Windows 7
  1. Bấm Bắt đầu.
  2. Nhập Windows Update vào hộp Tìm kiếm chương trình và tệp.
  3. Trong kết quả tìm kiếm, bấm Kiểm tra các bản cập nhật.
  4. Nếu sẵn có các bản cập nhật, bấm vào trình điều khiển bạn muốn cài đặt, rồi bấm Cài đặt.
Nếu sự cố liên quan đến video trong Office đã được khắc phục trước thời điểm bạn cập nhật trình điều khiển video thì bạn không cần thực hiện thêm bước nào nữa. Chuyển tới bước 2 nếu cập nhật trình điều khiển video không khắc phục được sự cố trong Office 2013.

Lưu ý Các nhà sản xuất cạc video thường xuyên phát hành các bản cập nhật cho trình điều khiển của họ để cải thiện hiệu suất hoặc để khắc phục các vấn đề về tương thích với những chương trình mới.
Nếu bạn không tìm thấy trình điều khiển video được cập nhật cho máy tính thông qua Windows Update và phải có trình điều khiển mới nhất cho cạc video của bạn, hãy đi đến phần hỗ trợ hoặc tải xuống trên trang web của nhà sản xuất cạc video để biết thông tin về cách tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất.

Bước 2: Tắt tăng tốc phần cứng trong Office

Nếu cập nhật trình điều khiển không giải quyết được vấn đề, bạn có thể tắt tăng tốc phần cứng là cách giải quyết cho đến khi nhà sản xuất trình điều khiển video của bạn phát hành bản sửa chữa. Vì vậy, hãy nhớ kiểm tra các bản cập nhật cho cạc video của bạn thường xuyên.

Để tắt tăng tốc phần cứng, hãy thực hiện theo các bước sau:
  1. Khởi động chương trình Office 2013 bất kỳ.
  2. Trên tab Tệp, bấm vào Tuỳ chọn.
  3. Trong hộp thoại Tuỳ chọn, bấm vào Nâng cao.
  4. Trong danh sách các tùy chọn có sẵn, bấm để chọn hộp thoại Vô hiệu hóa tăng tốc đồ họa phần cứng.

    Ví dụ: hình sau minh họa tùy chọn này trong Microsoft Excel.

    Ảnh chụp màn hình cho bước D.

  5. Bấm OK.

Đối với người dùng Nâng cao: Cách xác định xem cấu hình video của bạn có tương thích với Office 2013 hay không

Xin lưu ý rằng bước này là tùy chọn vì phần lớn mang tính cung cấp thông tin. Mục đích của bước này chỉ đơn giản là cho bạn biết liệu cấu hình video của bạn có tương thích với Office 2013 hay không.

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề liên quan đến video trong chương trình Office sau khi cập nhật trình điều khiển video hoặc bạn không thể xác định trình điều khiển video được cập nhật cho máy tính của mình, bước tiếp theo là xem cấu hình video hiện tại có tương thích với Office 2013 hay không. Bạn có thể sử dụng Công cụ Phân tích Cấu hình Office (OffCAT) để xác định.

Để cài đặt OffCAT, bạn phải là quản trị viên trên máy tính của mình. Nếu không phải là quản trị viên, bạn sẽ thấy thông báo lỗi tương tự như thông báo được hiển thị trong hình sau khi bạn cố gắng cài đặt OffCAT.

Ảnh chụp màn hình cho thông báo lỗi

Nếu bạn không thể đăng nhập với tư cách quản trị viên, chúng tôi khuyên bạn nên bỏ qua bước này và tiếp tục Bước 3: Tắt tăng tốc phần cứng trong Office.

  1. Duyệt đến trang cụ OffCAT trên trang web của Tải xuống Microsoft theo địa chỉ sau đây.

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852
  2. Chọn OffCAT.msi sau đó bấm Tiếp theo.

    Ảnh chụp màn hình cho bước 2
  3. Bấm Chạykhi được nhắc tải xuống công cụ OffCAT.
  4. Sau khi cài đặt OffCAT, hãy khởi động OffCAT.
    • Windows 7

      Ảnh chụp màn hình cho lối tắt OffCAT 1.2


      Nếu bạn không nhìn thấy biểu tượng OffCAT 1.2 trên menu Bắt đầu, hãy tìm biểu tượng đó trên menu Tất cả Chương trình trong Công cụ Phân tích Cấu hình của Microsoft Office.

      Ảnh chụp màn hình cho bước 4

    • Windows 8

      Bấm vào ô OffCAT 1.2 trên màn hình Bắt đầu.

      Ảnh chụp màn hình cho OffCAT 1.2 trên màn hình Bắt đầu


  5. Bấm Bắt đầu quét ở pa-nen trái.
  6. Trong cửa sổ Chọn Ứng dụng Office cần Quét, chọn chương trình Office bất kỳ.
  7. Trong cửa sổ Bắt đầu quét <tên chương trình>, chọn 2013 (ClickToRun) hoặc 2013 (MSI), tùy theo phương pháp bạn đã sử dụng để cài đặt Office 2013.

    Ảnh chụp màn hình cho bước 7

  8. Trong cửa sổ Bắt đầu quét <tên chương trình>, bấm Bắt đầu quét.
  9. Khi quét xong, kết quả của bạn sẽ được tự động hiển thị.
  10. Trên tab Tất cả Vấn đề (giả sử các vấn đề được phát hiện), cuộn xuống phần Chi tiết Hệ thống.
    1. Nếu bạn nhìn thấy cảnh báo sau trong Triệu chứng: Màn hình, cấu hình video hiện tại của bạn không tương thích với Office 2013.

      Tăng tốc phần cứng bị Office tắt

      Cảnh báo này được hiển thị trong hình sau.

      Ảnh chụp màn hình cho bước 10


      Trong tình huống này:
      • Vui lòng chờ ba mươi ngày (hoặc lâu hơn), sau đó thực hiện lại các bước trong bài này. Đảm bảo rằng bạn bắt đầu với "Bước 1: Cập nhật trình điều khiển video".

        Vào lần tiếp theo bạn xem các bước trong bài viết này, nhà sản xuất video của bạn có thể sẽ cập nhật trình điều khiển tương thích với Office 2013.
      • Không tiến hành các bước trong phần tiếp theo của bài viết này (Bước 3: Tắt tăng tốc phần cứng trong Office).

        Khi cấu hình video hiện tại của bạn không tương thích với Office 2013, tăng tốc phần cứng sẽ được chương trình Office tắt tự động. Tắt tăng tốc phần cứng theo cách thủ công theo các bước trong phần tiếp theo sẽ không ảnh hưởng đến cấu hình video hiện tại.
    2. Nếu bạn KHÔNG nhìn thấy cảnh báo "Tăng tốc phần cứng bị Office tắt" trong phần Chi tiết Hệ thống của báo cáo OffCAT, vui lòng chuyển sang phần tiếp theo của bài viết này (Bước 3: Tắt tăng tốc phần cứng trong Office).
Thông tin thêm
Cảnh báo Các sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng bằng cách sử dụng Registry Editor hoặc sử dụng phương pháp khác. Những sự cố này có thể yêu cầu bạn cài đặt lại hệ điều hành. Microsoft không thể bảo đảm rằng những sự cố này có thể được giải quyết. Bạn phải tự chịu rủi ro khi sửa đổi sổ đăng ký.

Quản lý tùy chọn "Tắt tăng tốc đồ họa phần cứng"

Nếu cần, bạn có thể triển khai thiết đặt này bằng cách sử dụng Chính sách Nhóm. Để định cấu hình thiết đặt Chính sách Nhóm thích hợp, hãy làm theo các bước sau:
  1. Thêm các tệp sau vào bộ kiểm soát miền của bạn: Thêm tệp Office15.admxOffice15.adml vào bộ kiểm soát miền của bạn, sau đó
  2. Trong Trình chỉnh sửa Chính sách Nhóm Cục bộ, chọn nút Thông tin khác trong cây Microsoft Office 2013 . Thiết đặt này được hiển thị trong hình sau.

    Ảnh chụp màn hình cho bước 2

Để biết thêm thông tin về cách sử dụng các tệp .admx và .adml để quản lý Chính sách Nhóm, hãy truy cập trang web Microsoft TechNet sau đây:

Tự động tắt tăng tốc phần cứng cho một số cạc video

Theo mặc định, tăng tốc phần cứng được các chương trình Office 2013 tự động tắt nếu phát hiện thấy kết hợp cạc video và trình điều khiển cạc video khi bạn khởi động chương trình Office 2013. Nếu tăng tốc phần cứng bị chương trình đó tự động tắt, không có gì cho thấy thay đổi này đã xảy ra. Ví dụ: nếu bạn chọn tùy chọn Tắt tăng tốc đồ họa phần cứng trong hộp thoại Tùy chọn, tùy chọn sẽ không được bật trừ khi bạn đã bật trước đó.



Danh sách kết hợp cạc video/trình điều khiển video kích hoạt tính năng tự động tắt tăng tốc đồ họa phần cứng này không được đề cập trong tài liệu này bởi vì danh sách được mã hóa cố định trong các chương trình Office 2013 và sẽ liên tục thay đổi khi chúng ta phát hiện thấy kết hợp video bổ sung gây ra sự cố trong các chương trình Office 2013. Vì vậy, nếu bạn không nhìn thấy cùng một chức năng hoạt hình trên một máy tính giống như trên một máy tính khác, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật trình điều khiển video của mình bằng cách sử dụng các hướng dẫn được cung cấp trong phần "Bước 1: Cập nhật trình điều khiển video". Nếu bạn vẫn không thấy hoạt hình như mong đợi trên máy tính, hãy cập nhật lại trình điều khiển video sớm. Microsoft đang làm việc với các nhà sản xuất cạc video lớn để giải quyết vấn đề này, các nhà sản xuất cạc video này sẽ phát hành trình điều khiển video mới vì trình điều khiển này đang được phát triển.

Lưu ý Nếu hai máy tính có kết hợp cạc video/trình điều khiển video giống nhau, bạn vẫn có thể thấy sự khác biệt về tính năng hoạt hình trong Office 2013 giữa hai máy tính nếu một máy tính chạy Windows 7 và máy tính kia chạy Windows 8. Trên máy tính chạy Windows 7, hoạt hình trong Office 2013 bị tắt nếu kết hợp cạc video/trình điều khiển video xuất hiện trên danh sách không tương thích. Tuy nhiên, kết hợp video giống nhau trên Windows 8 sẽ không có hoạt hình bị tắt vì chức năng video được cải thiện trong Windows 8.

crash crashes crashing render rendering glitch glitches monitor display
Thuộc tính

ID Bài viết: 2768648 - Xem lại Lần cuối: 03/31/2015 18:19:00 - Bản sửa đổi: 7.0

  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Visio Professional 2013
  • Microsoft Access 2013
  • Microsoft Project 2013 Professional
  • KB2768648
Phản hồi