Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Trình duyệt của bạn không được hỗ trợ

Bạn cần cập nhật trình duyệt của mình để sử dụng trang web.

Cập nhật lên Internet Explorer phiên bản mới nhất.

Mục bị thiếu trong mục tin thư thoại trong hộp thư Exchange Server trong Office 365 dành riêng

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2796794
Triệu chứng
Bạn thấy rằng một hoặc nhiều mục bị thiếu từ một cặp trong hộp thư Microsoft Exchange Server trong Microsoft Office 365 dành riêng.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do một hoặc nhiều nguyên nhân sau:
  • Mục sẽ bị xoá không đúng hoặc vô tình.
  • Cấu hình máy tính khách hoặc công cụ bên thứ ba xoá mục bất ngờ.
Giải pháp
Nếu người dùng báo cáo mục bị xóa hoặc bị thiếu, hãy thử để xác định xem một trong các trường hợp sau đây áp dụng:
  • Người dùng muốn khôi phục mục.
  • Đây là sự cố liên tục mà người dùng đang gặp và nguyên nhân của việc xoá nên được điều tra.
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Kiểm tra mục tin thư thoại khoản mục đã xóa và xoá mục tin thư thoại trong Microsoft Outlook. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện việc này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
    3139942 Làm thế nào để khôi phục các mục đã xoá trong Office 365 dành/ITAR
  2. Nếu không tìm thấy mục hoặc xoá một hiện tượng của sự cố định kỳ, lấy tất cả các chi tiết để đúng phạm vi trường hợp. Thông tin này sẽ giúp đảm bảo rằng bạn làm theo các bước chính xác để điều tra sự cố và người dùng đã làm theo các bước khắc phục sự cố từ bài viết trong cơ sở kiến thức 3139942. (Có phải là một mục thiếu ví dụ về những người dùng có thể cung cấp thông tin.) Nếu bạn muốn hỗ trợ của Microsoft về vấn đề này sau khi bạn thực hiện các bước khắc phục sự cố sau đây, hãy sử dụngExchange Online chủ đề và chủ đề phụ Calendaring/thư nội dung sự cố khi bạn gửi một gói bản ghi dịch vụ hỗ trợ trực tuyến để hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến của Microsoft, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến của Microsoft qua điện thoại.

    Lưu ýLịch của người dùng được quản lý bởi người đại diện và nếu mục mẫu đã được thay đổi của người đại diện, bạn có thể xem Nhật ký kiểm tra hộp thư để có thêm thông tin chi tiết về mục. Để biết thêm thông tin về cách thực hiện việc này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

    2792663 Làm thế nào để điều tra bất ngờ Cập Nhật bị thiếu hoặc mục tin thư thoại bằng cách sử dụng hộp kiểm ghi nhật ký trong Office 365 dành riêng
  3. Dựa trên các chi tiết mà bạn thu thập trong bước 2, tra cứu các vấn đề trong cơ sở kiến thức Microsoft:
    Để biết thêm thông tin về các thực tiễn tốt nhất để yêu cầu cuộc họp Outlook, hãy truy cập website sau của Microsoft:
  4. Chạy Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT) trên máy tính của người dùng. Công cụ này tạo một báo cáo chi tiết về hồ sơ Outlook và đánh dấu kiểm các vấn đề cấu hình hoạt động. Tạo báo cáo bao gồm các bước sau để khắc phục sự cố, và nếu bạn liên hệ với hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến Microsoft bằng gửi trực tuyến hoặc bằng điện thoại, bạn phải cung cấp báo cáo kết quả XML.

    Để biết thêm thông tin về OCAT, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
    2659007 Thông tin cấu hình phân tích công cụ Outlook
  5. Vui lòng sử dụng cácTrao đổi trực tuyếnchủ đề vàLịch/thư nội dung sự cốchủ đề phụ khi bạngửi một gói bản ghi dịch vụ hỗ trợ trực tuyếnđể hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến của Microsoft, hoặcliên hệ bộ phận hỗ trợ bản ghi dịch vụ trực tuyến của Microsoft qua điện thoại.

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2796794 - Xem lại Lần cuối: 03/08/2016 06:03:00 - Bản sửa đổi: 4.0

  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • vkbportal226 kbmt KB2796794 KbMtvi
Phản hồi