[SDP 3] [70756fc2-d5d6-4702-ac51-afea0b6df114] về Skype gói chẩn đoán khách hàng doanh nghiệp

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2811575
Tóm tắt
Skype gói chẩn đoán khách hàng doanh nghiệp thu thập thông tin có thể được sử dụng để khắc phục sự cố Microsoft Skype dành cho khách hàng doanh nghiệp và sự cố máy tính khách Lync. Công cụ chẩn đoán nền tảng chẩn đoán hỗ trợ (SDP) sử dụng gói chẩn đoán này để thu thập thông tin liên quan. Điều này bao gồm các tệp nhật ký, khoá kiểm nhập, khách hàng thông tin cấu hình mạng, Nhật ký sự kiện và chi tiết các tập tin được sử dụng hỗ trợ kỹ thuật.
Thông tin thêm
Bài viết này mô tả thông tin có thể được thu thập từ máy tính đang chạy Skype cho doanh nghiệp, Lync 2013 hoặc Lync 2010 để kết nối với Skype dành cho doanh nghiệp trong Office 365.

Lưu ý: tập đã đặt tên tin đầu ra được tạo ra bằng cách sử dụng tên thực tính thêm tên mục mà kết quả tạo ra.

Skype cho doanh nghiệp hoặc Lync 2013 tệp nhật ký

Mô tảTên tệp hoặc tên
Danh sách các tệp nhật ký Communicator UCCAPI<ComputerName></ComputerName>_Lync-uccapi *. *
Danh sách các tệp nhật ký Communicator ETL<ComputerName></ComputerName>_Lync*.ETL *
Tập tin mạng
Mô tảTên tệp hoặc tên
Bản ghi O365 DNS<ComputerName></ComputerName>_O365_DNS_Records.txt
Bản ghi O365 SOA<ComputerName></ComputerName>_O365_SOA_Record.txt
Bản ghi DNS SFB trực tuyến<ComputerName></ComputerName>O365_LyncOnline_DNS_Records.txt
Cổng truy vấn xác nhận<ComputerName></ComputerName>O365PortQry.txt
PortQry.exe*.txt
Kết quả nslookup SFB trực tuyến<ComputerName>_</ComputerName>O365NSlookup.txt
Nslookup.exe*.txt
Kết quả SFB TraceRT trực tuyến<ComputerName>_</ComputerName>O365_TraceRT.txt
PathPing.exe*.txt
cấu hình mạng<ComputerName></ComputerName>Network_Configuration.zip
Microsoft Online Trợ giúp kí nhập kí nhập
Mô tảTên tệp hoặc tên
Trực tuyến của Microsoft
Trợ giúp kí nhập kí nhập
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvctrace*.txt
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvcm.txt
<ComputerName></ComputerName>_MSOIDSSP.txt
<ComputerName>_MSOCredProv.txt
<ComputerName>_msoidLiteTrace*.txt</ComputerName></ComputerName>
Nhật ký sự kiện
Mô tảTên tệp hoặc tên
Nhật ký sự kiện-ứng dụng<ComputerName></ComputerName>_evt_Application.*
Nhật ký sự kiện-hệ thống <ComputerName></ComputerName>_evt_System.*
Nhật ký sự kiện-bảo mật<ComputerName></ComputerName>_evt_Security.*
Cấu hình sổ kiểm nhập SfB từ HKEY_CURRENT_USER
Mô tảTên tệp hoặc tên
Khoá HKCU Lync<ComputerName></ComputerName>_HKCU_SOFTWARE_Microsoft_Office_LYNC. TXT
Thông tin Phiên bản tập tin
Mô tảTên tệp hoặc tên
Quy trình Lync<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.CSV
Quy trình Lync<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.txt
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.CSV
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.txt
cài đặt chuyên biệt file Exe<ComputerName></ComputerName>_sym_Phiên bảnChủ _Exe.CSV
cài đặt chuyên biệt file Exe<ComputerName></ComputerName>_sym_Phiên bảnChủ _Exe.TXT
cài đặt chuyên biệt tệp DLL<ComputerName></ComputerName>_Phiên bảnChủ _Dll.CSV
cài đặt chuyên biệt tệp DLL<ComputerName></ComputerName>_Phiên bảnChủ _Dll.TXT
Kiểm tra sau được thực hiện bởi gói Office 365 chẩn đoán trực tuyến Lync

TênMô tả
Vấn đề được chứng chỉ cá nhân có thể dịch CRL kiểm lỗiChúng tôi thường nhận được thông báo lỗi trên máy tính khách Lync khi chúng tôi kí nhập vào bản ghi dịch vụ trực tuyến Lync:

"Vấn đề được chứng chỉ cá nhân"

Lỗi này có thể xảy ra vì nhiều lý do. Ví dụ: CRL kiểm chứng chỉ máy chủ không hoạt động do mạng của khách hàng không cấp quyền truy cập vào CRL URL.
Sự cố cấu hình bản ghi Lync CNAME (Lyncdiscover)Bản ghi CNAME DNS trực tuyến Lync (Lyncdiscover) đã thiếu hoặc có một vấn đề cấu hình. web site kiểm nhập tên miền để đặt cấu hình bản ghi CNAME có tên Lyncdiscover (ví dụ, Lyncdiscover.yourdomain.com) và đó chỉ webdir.online.lync.com.
Sự cố cấu hình bản ghi Lync CNAME (sip)Bản ghi CNAME DNS trực tuyến Lync (sip) đã thiếu hoặc có một vấn đề cấu hình. Đi tới web site kiểm nhập tên miền để cấu hình bản ghi CNAME có tên Sip (ví dụ: Sip.yourdomain.com) và đã được đề cập đến sipdir.online.lync.com.
Sự cố cấu hình bản ghi Lync SRV (_sip._tls)Bản bản ghi SRV DNS trực tuyến Lync (_sip._tls) đã thiếu hoặc có sự cố về cấu hình. Truy cập web site kiểm nhập tên miền để cấu hình bản bản ghi SRV.
Sự cố cấu hình bản ghi Lync SRV (_sipfederationtls._tcp)Bản bản ghi SRV DNS trực tuyến Lync (_sipfederationtls._tcp) đã thiếu hoặc có sự cố về cấu hình. Truy cập web site kiểm nhập tên miền để cấu hình bản bản ghi SRV.

Tệp nhật ký Lync 2010

Mô tảTên tệp hoặc tên
Danh sách các tệp nhật ký Communicator UCCAPI<ComputerName></ComputerName>_Communicator-uccapi *. *
Danh sách các tệp nhật ký Communicator ETL<ComputerName></ComputerName>_Communicator*.ETL *
gói phần mềm chẩn đoán trực tuyến lync 2010 2013 o365

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

属性

文章 ID:2811575 - 上次审阅时间:05/26/2016 23:02:00 - 修订版本: 2.0

Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010, Lync Online via Office 365 A Plans, Lync Online via Office 365 E Plans, Lync Online via Office 365 G Plans

  • kbsurveynew kbmt KB2811575 KbMtvi
反馈