danh sách liên hệ Lync trống hoặc đọc chỉ sau khi người người dùng hộp thư Exchange được kết nối, mức cấp phép hoặc di chuyển

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2811654
VẤN ĐỀ
Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến (trước đây Lync Online) người dùng có thể thấy rằng danh sách liên hệ trống hoặc chỉ đọc sau khi Exchange của hộp thư có sẵn hoặc là ngắt kết nối, mức cấp phép hoặc di chuyển cho Exchange 2007 hoặc Exchange 2010. Khi bạn cố gắng thêm, xoá hoặc thay đổi địa chỉ liên lạc hoặc nhóm trong danh sách liên hệ của người dùng trong trường hợp này, người dùng nhận được thông báo lỗi sau:

Không thể thêm, xóa hoặc di chuyển số liên lạc hoặc nhóm vào lúc này. Vui lòng thử lại sau.
Nếu người dùng đã có một hình ảnh liên kết hợp với hộp thư Exchange, hình ảnh đang sẵn có cho các địa chỉ liên lạc.

Ngoài ra, nếu bạn cố gắng di chuyển hộp thư Exchange 2013 một Exchange 2010 hộp thư tại chỗ, bạn sẽ nhận được thông báo cảnh báo sau:
Bạn nên di chuyển hộp thư Exchange 2010 hoặc phiên bản cũ hơn khi người dùng thư thoại tin tức thời danh sách liên hệ được lưu trữ trong Exchange. Nếu bạn thực hiện, người dùng có thể vĩnh viễn mất quyền truy cập vào tin thư thoại tức thời danh sách liên hệ, sẽ gây mất dữ liệu nghiêm trọng. Sao Exchange có thể sao chép chỉ trong danh sách liên hệ của người dùng. Để tiếp tục, vui lòng liên hệ với người quản trị thư thoại tin tức thời và đảm bảo rằng danh sách liên hệ của người dùng đang quay về máy thư thoại tin tức thời. Sau đây đã được thực hiện, bạn có thể hoàn thành di chuyển này. Nếu bạn phải di chuyển hộp thư mặc dù khả năng mất dữ liệu, bạn có thể thực hiện bằng cách chạy ' Set-UMMailbox mailboxID - ImListMigrationCompleted $false'.
+ CategoryInfo: InvalidArgument: (: MailboxOrMailUserIdParameter) [New-MoveRequest] UnableToMoveUCS... nlevelException
+ FullyQualifiedErrorId: [Server = BN1PR04MB219 RequestId = e8740227-f060-4dd6-ac29-98aca24df8da, dấu kiểm thời gian = 7/24/2013 07:09:05: 00 B1CB8EAD,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewMoveRequest+PSComputerName: pod51041psh.outlook.com
Khi Office 365 được nâng cấp trong năm 2013, Exchange Online được cấu hình để storeSkype kinh doanh trực tuyến của người dùng liên hệ và hình ảnh là một phần của hộp thư Exchange của họ. Điều này được gọi là các hợp nhất liên hệ với kho lưu trữ (UCS) và khi người người dùng hộp thư Exchange không khả dụng, Lync không còn có thể sử dụng UCS thêm, xoá hoặc thay đổi danh sách liên hệ Lync.

Kể từ đó, tính năng này bị vô hiệu hoá vì theo mặc định, và Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến danh sách liên hệ được bây giờ quản lý của Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến. Tuy nhiên, một số người dùng có thể vẫn còn được sử dụng Exchange UCS và gặp phải sự cố nào hoặc các vấn đề ở tất cả. Nếu hộp thư của họ không có sẵn thông qua Các bản ghi Dịch vụ Web Truy cập Microsoft Exchange (EWS) bất kỳ lúc nào, họ sẽ không thể thay đổi hoặc thậm chí truy cập danh sách liên hệ của họ. Nếu điều này trở thành một vấn đề, bạn có thể di chuyển danh bạ của mình về Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến.
GIẢI PHÁP

Nếu bạn gặp sự cố này

Kiểm tra màn hình Lync Thông tin cấu hình . Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Nhấn và giữ phím CTRL rồi bấm chuột phải vào biểu tượng Lync khu vực thông báo.
  2. Chọn thông tin cấu hình.
  3. Nếu hộp thư không thể truy cập, bạn sẽ thấy kết nối Exchange xuống bên cạnh UCS kết nối trạm đậu.
    Ảnh chụp màn hình kết nối Exchange xuống và UCS trạm đậu kết nối

Sau đó, kiểm tra Trình quản lý thông tin cá nhân

Đảm bảo rằng thông tin cá nhân quản lý được thiết lập Microsoft Outlook hoặc Microsoft Exchange trong Lync. Để kiểm tra thiết đặt này, mở Lync, bấm vào biểu tượng thiết bị và sau đó bấm cá nhân.
Trình quản lý thông tin cá nhân trong Lync

Sau đó, kiểm tra cấu hình DNS cho kết nối EWS

Sau đó, nếu bạn đang sử dụng một tên miền tuỳ chỉnh trong Office 365, và người người dùng hộp thư Exchange Online, nhưng danh sách liên hệ vẫn không, xác minh rằng tất cả các cần thiết Hệ thống Tên Miền (DNS) hồ sơ cho Exchange Online tự động phát hiện có. Lync sử dụng bản ghi dịch vụ tự động phát hiện Exchange để kết nối với hộp thư của người dùng. Nếu bản ghi dịch vụ tự động phát hiện không hoạt động đúng cách, Lync sẽ có thể kéo danh sách liên hệ của người dùng từ các trao đổi thống nhất liên hệ với kho lưu trữ (UCS). Để biết thêm thông tin về cách kiểm tra các bản ghi dịch vụ tìm tự động Exchange, hãy xem "phương pháp 2" của giải pháp trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2404385 Outlook không thể thiết lập hồ sơ mới bằng cách sử dụng Tự động phát hiện Exchange cho hộp thư Exchange Online trong Office 365

Nếu hộp thư đã vô tình bị ngắt kết nối hoặc mức cấp phép

Bạn có 30 ngày để kết nối vào hộp thư mà không có bất kỳ hậu quả. Thư của người dùng, cài đặt chuyên biệt và danh sách liên hệ sẽ được khôi phục một thời gian ngắn sau khi bạn kết nối vào hộp thư. Sau 30 ngày, dữ liệu của người dùng không thể khôi phục.

Nếu ngắt kết nối thư cố ý và bạn muốn khôi phục danh sách liên hệ của người dùng cho Lync

Để khôi phục danh sách liên hệ của người dùng Lync Server, bạn phải tạm thời kết nối của người người dùng hộp thư và sau đó chạy theSkype dành cho doanh nghiệp OnlineRemote PowerShell lệnh Gọi CsUcsRollback để yêu cầu người dùng của danh sách liên hệ di chuyển từ hộp thư Exchange của mình sang Lync server.

Thông tin về cách khôi phục người dùng đã bị xoá hoặc kết nối hộp thư sang Office 365 chủ đề trợ giúp:

Nếu bạn muốn di chuyển các liên hệ của bạn trở lại toSkype cho kinh doanh trực tuyến

Xác nhận rằng người dùng được kích hoạt cho UCS. Nhấn Ctrl trong khi bạn bấm chuột phải vào biểu tượng Lync trong khu vực, và sau đó nhấp vào Thông tin cấu hình.
  • Nếu giá trịliên hệ với nhà cung cấp danh sách UCS, sau đó liên hệ của người dùng được lưu trữ trong kho lưu trữ liên hệ thống nhất Exchange. Chạy Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến từ xa PowerShell lệnhGọi CsUcsRollback để di chuyển các liên hệ của người dùng về máy chủ Lync.
  • Nếu giá trịliên hệ với nhà cung cấp danh sách không UCS, không cần phải di chuyển liên hệ của bạn trở lại. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn không thể truy cập vào danh sách liên hệ của bạn, bạn có thể phải thực hiện việc khắc phục sự cố bổ sung. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
    2435699Địa chỉ liên lạc trong Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến xuất hiện ẩn hoặc không có thể tra cứu trong sổ địa chỉ
Lưu ý: Nếu hộp thư có sẵn và bạn chạy lệnh Gọi CsUcsRollbackvới tham sốbắt buộc , bạn có thể gây ra các vấn đề với Lync và Exchange. Kiểm tra để xác minh rằng hộp thư có thể truy cập trước khi bạn thực hiện một quay lui.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2811654 - Xem lại Lần cuối: 05/25/2016 21:09:00 - Bản sửa đổi: 9.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365e o365p o365a o365m o365 kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2811654 KbMtvi
Phản hồi