Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Trình duyệt của bạn không được hỗ trợ

Bạn cần cập nhật trình duyệt của mình để sử dụng trang web.

Cập nhật lên Internet Explorer phiên bản mới nhất.

"Xin lỗi, chúng tôi không thể tìm thấy hồ sơ mà bạn tạo ra" lỗi tin thư thoại khi bạn cố gắng để xác minh một tên miền trong Office 365

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2812447
VẤN ĐỀ
Khi bạn cố gắng để xác minh một tên miền trong Microsoft Office 365, bạn gặp một hoặc nhiều của các triệu chứng sau đây.
  • Khi bạn cố gắng để xác minh tên miền thông qua cổng Office 365, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
    Xin lỗi, chúng tôi không thể tìm thấy hồ sơ mà bạn tạo.
  • Khi bạn cố gắng để xác minh một tên miền bằng cách sử dụng Windows PowerShell, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
    Xác nhận-MsolDomain: Xác minh tên miền không thành công. Bản ghi CNAME được yêu cầu không được tìm thấy. Nếu bạn đã cập nhật gần đây của bạn thiết lập DNS cho tên miền này, lưu ý rằng có thể có một sự chậm trễ trước khi điều này có thể được xác minh.
    Tại char dòng: 1:1
    + Xác nhận-MsolDomain - DomainName rapaxonline2.com
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo: OperationStopped: (:) [Xác nhận-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
    + FullyQualifiedErrorId: Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain


NGUYÊN NHÂN
Vấn đề này xảy ra nếu một trong những điều kiện sau là đúng:
  • Hồ sơ Hệ thống Tên Miền (DNS) không phải là tạo ra một cách chính xác.
  • Bản ghi DNS không phải là phổ biến cho tất cả các máy chủ DNS. Thay đổi đối với tên miền Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) có thể mất 72 giờ để truyền bá đến tất cả các máy chủ DNS.


GIẢI PHÁP
Để giải quyết vấn đề này, hãy kiểm tra xem bản ghi DNS tồn tại cho các tên miền. Để làm điều này, sử dụng một trong những phương pháp sau đây, là thích hợp cho tình hình của bạn:

Phương pháp 1: Sử dụng các văn phòng 365 y tế, sẵn sàng chiến đấu, và kết nối kiểm tra để xác nhận rằng các bản ghi DNS chính xác có sẵn

Người quản trị có thể sử dụng y tế, sẵn sàng chiến đấu, và kết nối kiểm tra cung cấp bởi Office 365 để xác nhận hồ sơ của họ đang được một cách chính xác tuyên truyền. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Browseto http://aka.MS/checkmypc.
  2. Nhập ủy nhiệm Office 365 của bạn, và sau đó chọn Kiểm tra nhanh chóng.
  3. Sử dụng các kết quả để khắc phục vấn đề.

Phương pháp 2: Sử dụng công cụ dòng lệnh Nslookup

Để kiểm tra xem bản ghi DNS tồn tại bằng cách sử dụng công cụ dòng lệnh Nslookup, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bắt đầu lệnh dấu kiểm nhắc.
  2. Một dấu kiểm nhắc lệnh, gõ Nslookup, và sau đó nhấn Enter.
  3. Đối với bản ghi TXT, gõ Thiết lập loại = txt, và sau đó nhấn Enter.
    Đối với bản ghi MX, gõ Thiết lập loại = mx, và sau đó nhấn Enter.
  4. Nhập tên miền bạn thử để xác minh, và sau đó nhấn Enter.
  5. Lưu ý đầu ra.
    • Cho bản ghi TXT, đầu ra giống như sau:
      Non-authoritative answer: treyresearch.net text = "MS=ms97545634"
    • Đối với một bản ghi MX, đầu ra giống như sau:
      Non-authoritative answer: contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
    Nếu bạn không nhận được những kết quả này, bản ghi TXT hoặc bản ghi MX không phải là nhập chính xác.

    Lưu ý Nếu bất kỳ thay đổi xảy ra với bất kỳ bản ghi DNS, chờ đợi lên đến 72 giờ để các thay đổi đối với tuyên truyền trước khi bạn cố gắng để xác minh tên miền một lần nữa.

Ví dụ

Ví dụ sau cho thấy các lệnh và các dữ liệu đó được trả về một dấu kiểm nhắc lệnh khi bạn chạy Nslookup:
>nslookup Default Server: dns1.corp.contoso.com Address: <IP_Address>  > server <IP_Address> Default Server: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address>  > set type=txt > contoso.comServer: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address>  Non-authoritative answer: contoso.com text =  "MS=ms97545634"
Nếu tên miền vẫn không thể xác minh, liên hệ với văn phòng 365 hỗ trợ.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Để biết thêm chi tiết về làm thế nào để khắc phục sự cố quy trình xác minh tên miền trong Office 365, hãy xem bài viết Cơ sở tri thức Microsoft sau:
2515404 Khắc phục sự cố quy trình xác minh tên miền trong Office 365

Vẫn cần trợ giúp? Chuyển đến các Văn phòng 365 cộng đồng .

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2812447 - Xem lại Lần cuối: 07/07/2014 16:20:00 - Bản sửa đổi: 6.0

  • Microsoft Office 365
  • o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2812447 KbMtvi
Phản hồi