VẤN
Khi bạn tìm cách xác minh tên miền trong Microsoft Office 365, bạn có thể gặp một hoặc nhiều triệu chứng sau đây.
-
Khi bạn tìm cách xác minh miền thông qua cổng thông tin Office 365, bạn nhận được thông báo lỗi sau đây:
Rất tiếc, chúng tôi không thể tìm thấy bản ghi mà bạn đã tạo.
-
Khi bạn tìm cách xác minh miền bằng Windows PowerShell, bạn nhận được thông báo lỗi sau đây:
Xác nhận-MsolDomain: xác minh tên miền không thành công. Không tìm thấy bản ghi CNAME được yêu cầu. Nếu gần đây bạn đã cập nhật thiết đặt DNS cho tên miền này, hãy lưu ý rằng có thể có một sự chậm trễ trước khi có thể được xác nhận. Tại đường kẻ: 1 char: 1 + confirm-MsolDomain-DomainName rapaxonline2. com + ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ + \ info: ngừng hoạt động: (:) [Xác nhận-MsolDomain], MicrosoftOnlineException + Fullmqualifiederrorid: Microsoft. Online. Administration. Automation. Domainverificationmissingxnamengoại lệ, Microsoft. Online. Administration. Automation. ConfirmDomain
BỞI
Sự cố này xảy ra nếu một trong các điều kiện sau đây là đúng:
-
Bản ghi hệ thống tên miền (DNS) không được tạo chính xác.
-
Bản ghi DNS không được truyền cho tất cả các máy chủ DNS. Các thay đổi đối với tên miền giao thức truyền thư đơn giản (SMTP) có thể mất 72 giờ để truyền cho tất cả các máy chủ DNS.
NGHIỆM
Để giải quyết vấn đề này, hãy kiểm tra xem bản ghi DNS tồn tại cho tên miền đó hay không. Để thực hiện điều này, hãy dùng một trong các phương pháp sau đây, phù hợp với tình huống của bạn:
Phương pháp 1: dùng kiểm tra trạng thái, sẵn sàng và kết nối của Office 365 để xác nhận rằng các bản ghi DNS chính xác sẵn dùng
Người quản trị có thể sử dụng kiểm tra tình trạng, sẵn sàng và kết nối được cung cấp bởi Office 365 để xác thực các bản ghi của họ đang được truyền đạt chính xác. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Duyệt đến http://aka.MS/checkmypc.
-
Nhập thông tin xác thực Office 365 của bạn, rồi chọn kiểm tra nhanh.
-
Sử dụng kết quả để khắc phục sự cố này.
Phương pháp 2: sử dụng công cụ dòng lệnh Nslookup
Để kiểm tra xem bản ghi DNS có tồn tại bằng cách sử dụng công cụ dòng lệnh Nslookup hay không, hãy làm theo các bước sau đây:
-
Bắt đầu dấu nhắc lệnh.
-
Tại dấu nhắc lệnh, nhập Nslookup, rồi nhấn Enter.
-
Đối với bản ghi TXT, gõ Set Type = txt, rồi nhấn Enter. Đối với bản ghi MX, gõ Set Type = MX, rồi nhấn Enter.
-
Nhập tên miền mà bạn tìm cách xác minh, rồi nhấn Enter.
-
Lưu ý đến đầu ra.
-
Đối với bản ghi TXT, đầu ra tương tự như sau:
Non-authoritative answer: treyresearch.net text = "MS=ms97545634"
-
Đối với bản ghi MX, đầu ra tương tự như sau:
Non-authoritative answer: contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
Nếu bạn không nhận được các kết quả này, bản ghi TXT hoặc bản ghi MX sẽ không được nhập chính xác.Lưu ý Nếu bất kỳ thay đổi nào xảy ra đối với bất kỳ bản ghi DNS nào, hãy chờ tối đa 72 giờ để các thay đổi tuyên truyền trước khi bạn tìm cách xác nhận lại tên miền đó.
-
Mẫu
Ví dụ sau đây Hiển thị các lệnh và dữ liệu được trả về ở dấu nhắc lệnh khi bạn chạy Nslookup:
>nslookup Default Server: dns1.corp.contoso.com Address: <IP_Address> > server <IP_Address> Default Server: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address> > set type=txt > contoso.comServer: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address> Non-authoritative answer: contoso.com text = "MS=ms97545634"
Nếu tên miền vẫn không thể được xác nhận, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Office 365.
THAM KHẢO
Để biết thêm thông tin về cách khắc phục sự cố xác thực tên miền trong Office 365, hãy xem bài viết cơ sở kiến thức sau đây của Microsoft:
2515404 Khắc phục sự cố xác nhận tên miền trong Office 365Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.
