Cách khắc phục Skype để cố kí nhập kinh doanh trực tuyến với các phiên bản điện thoại Lync thiết bị

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2819692
VẤN ĐỀ
Khi người dùng cố gắng kí nhập vào Skype kinh doanh trực tuyến (trước đây Lync Online) trên thiết bị phiên bản điện thoại Lync hoặc trực tiếp hoặc bằng các kết nối mạng, thì sẽ nhận được thông báo lỗi sau:
Không thể kí nhập. Hãy kiểm tra xem bạn kí nhập địa chỉ, domain\user tên và mật khẩu, và sau đó thử lại. Đảm bảo rằng tên miền của bạntên miền> được nhập chính xác.
Lưu ý: Trình giữ chỗtên miền> đại diện cho vùng được sử dụng trong quá trình kí nhập.
GIẢI PHÁP
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau.

Bước 1: Đảm bảo rằng bạn đang kí nhập vào thiết bị một cách chính xác

Bước đầu tiên là để đảm bảo rằng bạn đang kí nhập vào thiết bị một cách chính xác. Để được trợ giúp thêm, hãy truy cập website sau của Microsoft:

Bước 2: Xác minh chứng chỉ của người dùng kí nhập

Ngoài xác minh rằng uỷ nhiệm của người dùng kí nhập là chính xác, bạn phải đảm bảo rằng bạn nhập phiên Bắt đầu giao thức đồng bộ tài nguyên danh (SIP URI) theo định dạng trong tài khoảntên người dùng . Trường tài khoảntên người dùng phải giống nhau.

Tài khoản: username@contoso.com
Tên người dùng: username@contoso.com
Mật khẩu: ***
Lưu ý: Trình giữ chỗusername@contoso.com> đại diện cho người dùng kí nhập uỷ nhiệm.

Bước 3: Kiểm tra phiên bản phần mềm của thiết bị

Kiểm tra phiên bản phần mềm của thiết bị có mức tối thiểu để kết nối với Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến. Để xem danh sách các phiên bản phần mềm tối thiểu được hỗ trợ, hãy truy cập website sau của Microsoft:Lưu ý: Nếu người dùng không có một giấy phép Office 365 cho phép điện thoại chuyển mạch công cộng mạng (PSTN) quay số vào hoặc quay số ra và muốn sử dụng thiết bị thoại qua giao (thức Internet VoIP) gọi Lync khác hoặc Skype cho kinh doanh trực tuyến điểm cuối, mức tối thiểu phần mềm trên các thiết bị sẽ 4.0.7577.4451.

Để xem phiên bản phần mềm được cài đặt chuyên biệt trên 6725ip Aastra, HP 4120, Polycom CX600 hoặc Polycom CX3000, chọn trên màn hình chủ , và sau đó chọn Thông tin Hệ thống. Polycom CX700, chạm nâng cao trên màn hình chủ và sau đó bấm vào Thông tin Hệ thống. Bạn có thể phải cuộn xuống để xem Phiên bản trường.

Nếu thiết bị của bạn không có tối thiểu Phiên bản cài đặt chuyên biệt, bạn phải nâng cấp thiết bị của bạn. Nếu bạn có quyền truy cập vào một môi trường tại chỗ Lync được cấu hình để cập nhật thiết bị, bạn có thể cập nhật thiết bị bằng cách kí nhập vào môi trường tại chỗ. Nếu bạn không có một môi trường tại chỗ Lync, bạn phải liên hệ với nhà sản xuất điện thoại của bạn.

Bước 4: Xác minh rằng không có xác thực proxy

Phiên bản điện thoại Lync không hỗ trợ xác thực proxy giữa các thiết bị và Skype cho kinh doanh trực tuyến điểm cuối. Liên hệ với bộ phận CNTT của bạn để xem liệu mạng yêu cầu một xác thực proxy.

THÔNG TIN KHÁC
Hoạt động cùng với Office 365, điện thoại Lync Phiên bản điện thoại của bạn phải được buộc vào máy tính khách Windows mà người đại diện Lync được kí nhập.

Sự cố này có thể xảy ra nếu thông tin kí nhập không đúng, nếu thiết bị không chạy phiên bản phần mềm được hỗ trợ bởi Skype kinh doanh trực tuyến, hoặc nếu có một xác thực proxy giữa các thiết bị và Skype cho kinh doanh trực tuyến điểm cuối.

Thu thập Nhật ký phiên bản điện thoại Lync

Trước khi bạn liên hệ với Skype hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến kinh doanh, thu thập tệp nhật ký từ thiết bị Lyne Phiên bản điện thoại. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập web site sau của Microsoft:
Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, theo ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

属性

文章 ID:2819692 - 上次审阅时间:12/11/2015 19:37:00 - 修订版本: 7.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kb3rdparty kbmt KB2819692 KbMtvi
反馈