Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Lync không thể xác minh rằng máy chủ đáng tin cậy của bạn kí nhập địa chỉ"thông báo trong khi khách hàng kí nhập

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2833618
Tóm tắt

Bài viết này mô tả hai tình huống xảy ra khi khách hàng Lync không thể thiết lập một mối quan hệ tin cậy với các tài nguyên yêu cầu kết nối bảo mật TLS.

Tình huống 1

Khi người dùng cố gắng kí nhập vào Microsoft Lync trong môi trường Lync Server 2013 đầu tiên, nó sẽ nhận được thông báo sau trong hộp thoại:

Lync đang cố gắng kết nối:
<Fully qualified="" domain="" name="" (fqdn)="" of="" a="" server="">
Lync không thể xác minh rằng máy chủ đáng tin cậy của bạn kí nhập địa chỉ. Kết nối không?</Fully>

Ví dụ: hộp thoại tin mẫu được hiển thị:

Ảnh chụp màn hình cho hộp thoại tin mẫu

Tình huống 2

hộp thoại Lync-đăng nhậpđược hiển thị trong màn hình ảnh chụp trong tình huống 1 Hiển thị tên miền đủ (FQDN) của tổ chức Exchange Client Access Server (CAS) giao diện được sử dụng bởi máy tính khách Lync thông tin người dùng truy cập hộp thư đến Các bản ghi Dịch vụ Web Truy cập Microsoft Exchange (EWS). Hành vi này xảy ra khi người dùng Lync SIP URI chứa một hậu tố miền không khớp với hậu tố miền Exchange CAS giao diện. Nếu người dùng chọn không tin cậy kết nối với Exchange CAS giao diện, Lync khách không có quyền truy cập vào các bản ghi dịch vụ hộp thư Exchange được cung cấp bởi EWS.

Để xác nhận hành vi này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Đảm bảo rằng khách hàng Lync được kí nhập vào trên màn hình máy tính khách Windows.
  2. Giữ phím CTRL và Bấm chuột phải vào biểu tượng Lync trong khu vực thông báo của khách hàng Windows.
  3. Trong menu lối tắt, bấm vào Thông tin cấu hình.
  4. Xác định vị trí dòng "EWS thông tin".
  5. Nếu dòng này có chứa "EWS chưa được khởi động", bạn đang gặp phải hiện tượng tình huống 2.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do SIP tên người dùng không khớp với tên miền trong thuộc tính sau trong chứng chỉ của bản ghi Dịch vụ Web Lync và bản ghi Dịch vụ Web Exchange:
  • Tên chủ đề
  • Tên
Cách giải quyết khác
Để khắc phục sự cố này, sử dụng một trong các phương pháp sau.

Phương pháp 1: tự sửa đổi giá trị kiểm nhập TrustModelData

Quan trọngPhần, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước chỉ dẫn bạn cách sửa đổi sổ kiểm nhập. Tuy nhiên, sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ kiểm nhập không đúng. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, sao lưu sổ kiểm nhập trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ kiểm nhập nếu xảy ra sự cố.

Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ kiểm nhập, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

322756 Cách sao lưu và khôi phục sổ kiểm nhập trong Windows

Tự sửa đổi giá trị kiểm nhập TrustModelData cho người dùng, hãy làm theo các bước sau:
  1. Khởi động Registry Editor trên máy tính có Lync 2013 màn hình máy tính khách được cài đặt chuyên biệt.
  2. Điều hướng đến vị trí kiểm nhập sau:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Lync
    Lưu ýNếu khoá kiểm nhập Lync không tồn tại, bạn phải tạo một.
  3. Bấm chuột phải vào khoá Lync , bấm mới, và sau đó bấm vào Giá trị chuỗi.
  4. Loại TrustModelData, và sau đó nhấn Enter.
  5. Bấm chuột phải vào TrustModelData, và sau đó bấm sửa đổi.
  6. Trong ô dữ liệu giá trị , thêm tên miền của máy chủ được hiển thị trong hộp thoại tin mẫu.

Phương pháp 2: sử dụng nhóm chính sách để thay đổi giá trị kiểm nhập TrustModelData

Sử dụng chính sách nhóm để thay đổi giá trị kiểm nhập TrustModelData cho người dùng.

Để biết thêm thông tin về chính sách nhóm danh sách tên miền tin cậy Lync 2013 (TrustModelData), hãy xem Cấu hình máy tính khách bootstrapping chính sách.

Để biết thêm thông tin về khuôn mẫu quản trị .adml (ADML) và Lync 2013.admx (ADMX), hãy xemTệp khuôn mẫu quản trị Office 2013 (ADMX/ADML) và công cụ Tuỳ chỉnh Office.
Thông tin thêm
Tình huống 1

Lync 2013 khách hàng máy tính sử dụng cơ chế tự động phát hiện mới để xác định ngoài hoặc Lync Web bản ghi dịch vụ, tuỳ thuộc vào vị trí mạng của người dùng.

Quy trình sau xảy ra khi khách hàng máy tính để bàn Lync 2013 cố gắng định vị bản ghi Dịch vụ Web Lync:

  1. Lync 2013 màn hình máy tính khách gửi hai yêu cầu HTTP và HTTPS để xác định bản ghi dịch vụ tự động phát hiện Lync. Các yêu cầu HTTP và HTTPS bao gồm mặc định của máy chủ nội bộ hoặc bên ngoài tên giá trị và SIP tên người dùng.

    Ví dụ: máy tính khách để bàn Lync 2013 gửi các yêu cầu sau:

    http://LyncdiscoverInternal.contoso.com và https://LyncdiscoverInternal.contoso.com
    Chú ý"LyncdiscoverInternal.contoso.com" đã được giải quyết FQDN hoặc IP địa chỉ của bản ghi Dịch vụ Web Lync nội bộ.

    http://Lyncdiscover.contoso.com và https://Lyncdiscover.contoso.com
    Chú ý"Lyncdiscover.contoso.com" đã được giải quyết địa chỉ FQDN hoặc IP của giao diện bên ngoài đảo ngược proxy.
  2. Lync 2013 máy tính khách hàng nhận được phản hồi có URL bên trong và bên ngoài bảo mật của bản ghi dịch vụ tự động phát hiện từ bản ghi Dịch vụ Web.
  3. Lync 2013 máy tính khách cố gắng liên hệ với bản ghi dịch vụ tự động phát hiện bằng cách sử dụng kết nối HTTPS. Nếu SIP tên người dùng không khớp với tên trong Tên chủ đề hoặc Tên thuộc tính trên chứng chỉ được gán cho bản ghi Dịch vụ Web Lync, hộp thoại tin mẫu được hiển thị.
Tình huống 2

Lync khách thực hiện yêu cầu http giao diện Exchange CAS là một phần của quá trình đăng-đăng nhập của mình. Các yêu cầu này bao gồm quyền truy cập vào bản ghi dịch vụ tự động phát hiện Exchange đến URL bao gồm FQDN của giao diện Exchange CAS. Ví dụ:
  • https://smtpdomain> /autodiscover/autodiscover.xml
  • https://autodiscover.smtpdomain> /autodiscover/autodiscover.xml
Nếu FQDN miền SMTP không khớp với FQDN miền SIP khách Lync được kí nhập vào tình huống 2 issuewill xảy ra.

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2833618 - Xem lại Lần cuối: 03/09/2015 23:03:00 - Bản sửa đổi: 3.0

Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync Server 2013, Microsoft Lync 2010

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB2833618 KbMtvi
Phản hồi