lỗi dừng "0x0000003B" trong Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2836373
Triệu chứng
Giả sử rằng bạn có một máy tính đang chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, máy tính treo. Ngoài ra, bạn nhận được một thông báo lỗi dừng giống như sau:
STOP: 0X0000003B (tham biến1, parameter2, parameter3, parameter4)
Lưu ý:
  • Lỗi này mô tả một vấn đề SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
  • Các tham số trong thông báo lỗi dừng này thay đổi, tuỳ thuộc vào cấu hình máy tính.
  • Không phải tất cả các lỗi "Stop 0x0000003B" là do sự cố này.
Giải pháp

Thông tin về cập nhật nóng

Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.

Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với bản ghi dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.

Lưu ý: Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu bản ghi dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại của Bộ phận Hỗ trợ và bản ghi dịch vụ Khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu bản ghi dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft: Lưu ý: Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy một trong các hệ điều hành sau:
  • Windows 7
  • Gói bản ghi dịch vụ 1 (SP1) của Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 gói bản ghi dịch vụ 1 (SP1)
Để biết thêm thông tin về cách lấy gói bản ghi dịch vụ Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
976932Thông tin về gói bản ghi dịch vụ 1 cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2

Thông tin kiểm nhập

Để áp dụng hotfix này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ kiểm nhập.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.

Thông tin thay thế cập nhật nóng

Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.

Thông tin về tệp

Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt chuyên biệt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú về thông tin tệp Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Quan trọng Windows 7 và cập nhật nóng Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói cập nhật nóng áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn cập nhật nóng được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
  • Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, SR_Level (RTM, SPn), và chi nhánh bản ghi dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
    Phiên bảnSản phẩmBản gốcChi nhánh bản ghi dịch vụ
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt chuyên biệt cho từng môi trường liệt kê riêng trong phần "thêm tệp thông tin cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2". MUM và tệp MANIFEST cũng như các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục là rất quan trọng để duy trì trạm đậu của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Win32k.sys6.1.7600.215322,354,68830 tháng 5 năm 201310:41x86
Win32k.sys6.1.7601.222982,355,71213 tháng 4 năm 201303:20x86
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Win32k.sys6.1.7600.215323,155,96830 tháng 5 năm 201310:26x64
Win32k.sys6.1.7601.222983,156,48013 tháng 4 năm 201303:23x64
Đối với tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Win32k.sys6.1.7600.215327,450,11230 tháng 5 năm 201309:55IA-64
Win32k.sys6.1.7601.222987,443,45613 tháng 4 năm 201303:07IA-64
Tình trạng
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin thêm
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ Cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
824684Mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft

Thông tin tệp bổ sung

Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2

Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
Tên tệpUpdate.mum
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp2,773
Ngày (UTC)06 tháng 6 năm 2013
Thời gian (UTC)06:32
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_8b8295f41f5757c50e09726230fdc59a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_60c0b97259133d77.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp694
Ngày (UTC)06 tháng 6 năm 2013
Thời gian (UTC)06:32
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_e468082786c98bc6c9d1bddbfd09e06b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_60125428676554b3.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp694
Ngày (UTC)06 tháng 6 năm 2013
Thời gian (UTC)06:32
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_b986668514d23e09.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp42,086
Ngày (UTC)30 tháng 5 năm 2013
Thời gian (UTC)13:12
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_bb31e3d91223ec7e.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp42,086
Ngày (UTC)13 tháng 4 năm 2013
Thời gian (UTC)05:30
Nền tảngkhông áp dụng
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Tên tệpAmd64_095a531319b5ce0630b4726d7296aa49_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_c71a5b70d8369f5e.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp1.038 người
Ngày (UTC)06 tháng 6 năm 2013
Thời gian (UTC)06:32
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_17c12f8ff2d001d09483dae7a4ce72c6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_d8dc49917f6fcf4f.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp698
Ngày (UTC)06 tháng 6 năm 2013
Thời gian (UTC)06:32
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_6dbc12476cbc397f3926b9e876ca355c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_027e96c1952c39c6.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp698
Ngày (UTC)06 tháng 6 năm 2013
Thời gian (UTC)06:32
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_8fb1847c808955d8761092d5f9335973_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_9914209fa6b8e179.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp1.038 người
Ngày (UTC)06 tháng 6 năm 2013
Thời gian (UTC)06:32
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_9526f18b2620e39fcf30f4c001b23df5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_00c40d43b7834a3a.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp698
Ngày (UTC)06 tháng 6 năm 2013
Thời gian (UTC)06:32
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_a073f74587d4b6a8f5c0145f6b414442_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_2e6eb8b4a0f8ad4f.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp698
Ngày (UTC)06 tháng 6 năm 2013
Thời gian (UTC)06:32
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_15a50208cd2faf3f.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp42,090
Ngày (UTC)30 tháng 5 năm 2013
Thời gian (UTC)13:59
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_17507f5cca815db4.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp42,090
Ngày (UTC)13 tháng 4 năm 2013
Thời gian (UTC)05:52
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpUpdate.mum
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp4,059
Ngày (UTC)06 tháng 6 năm 2013
Thời gian (UTC)06:32
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_1ff9ac5b0190713a.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp4,178
Ngày (UTC)30 tháng 5 năm 2013
Thời gian (UTC)12:49
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_21a529aefee21faf.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp4,178
Ngày (UTC)13 tháng 4 năm 2013
Thời gian (UTC)05:12
Nền tảngkhông áp dụng
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
Tên tệpIa64_283b1502ad950b46852928817469493e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_82fc40154d72b198.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp1,036
Ngày (UTC)06 tháng 6 năm 2013
Thời gian (UTC)06:32
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpIa64_667a3167a45b3fd5d83336dda7986cd4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_534c0e50e723f8bd.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp1,036
Ngày (UTC)06 tháng 6 năm 2013
Thời gian (UTC)06:32
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_b9880a7b14d04705.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp42,088
Ngày (UTC)30 tháng 5 năm 2013
Thời gian (UTC)13:54
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_bb3387cf1221f57a.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp42,088
Ngày (UTC)13 tháng 4 năm 2013
Thời gian (UTC)05:16
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpUpdate.mum
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp1,947
Ngày (UTC)06 tháng 6 năm 2013
Thời gian (UTC)06:32
Nền tảngKhông áp dụng
Tên tệpWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21532_none_1ff9ac5b0190713a.manifest
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp4,178
Ngày (UTC)30 tháng 5 năm 2013
Thời gian (UTC)12:49
Nền tảngKhông áp dụng
Tên tệpWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22298_none_21a529aefee21faf.manifest
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp4,178
Ngày (UTC)13 tháng 4 năm 2013
Thời gian (UTC)05:12
Nền tảngKhông áp dụng

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2836373 - Xem lại Lần cuối: 10/02/2016 08:00:00 - Bản sửa đổi: 2.0

Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbqfe kbautohotfix kbhotfixserver kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbfix kbmt KB2836373 KbMtvi
Phản hồi