Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Outlook không thể kết nối với Exchange 2013 mục tin thư thoại công cộng hoặc tự động ánh xạ hộp thư

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2839517
Triệu chứng
Khi bạn sử dụng Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010 hoặc Microsoft Outlook 2013 để kết nối với mục tin thư thoại công cộng Microsoft Exchange Server 2013 hoặc thư ánh xạ tự động, bạn thấy lỗi sau:
Không thể mở rộng mục tin thư thoại. Microsoft Exchange không khả dụng. Có sự cố mạng hoặc máy chủ Exchange không hoạt động bảo trì.
Ngoài ra, bạn có thể thấy một chứng chỉ nhắc nếu quản trị viên Exchange Server đặt ExternalAuthentication cơ bản.
Nguyên nhân
Exchange Server 2013 giới thiệu cài đặt chuyên biệt máy tính khách nội bộ và bên ngoài riêng để kết nối Outlook Anywhere. Outlook sử dụng không gian tên bên ngoài để kết nối với hộp thư khác, ngay cả khi Outlook nằm trên mạng nội bộ. Thay thế hộp thư bao gồm ánh xạ tự động hộp thư và mục tin thư thoại công cộng.
Giải pháp
Cho Outlook 2013, vấn đề này được khắc phục trong gói hotfix ngày 13 tháng 8 năm 2013. Để biết thêm thông tin về cách lấy gói bản vá lỗi, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
2817347 Mô tả gói hotfix Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp; Outlookintl-en-US.msp): ngày 13 tháng 8 năm 2013


Đối với Outlook 2010, sự cố này được khắc phục trong gói bản vá lỗi ngày 11 tháng 6 năm 2013. Để biết thêm thông tin về cách lấy gói bản vá lỗi, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
2817371 Mô tả gói hotfix Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): tháng 11 năm 2013


Cho Outlook 2007, vấn đề này được khắc phục trong gói hotfix ngày 13 tháng 8 năm 2013. Để biết thêm thông tin về cách lấy gói hotfix này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2768023 Mô tả bản Cập Nhật Outlook 2007: ngày 13 tháng 8 năm 2013


Thông tin thêm
Để biết thêm thông tin về bản ghi dịch vụ tự động phát hiện, hãy xem bài viết sau đây của Microsoft TechNet:
Phần trả lời tự động phát hiện, nội bộ thường trông như sau:

<Type>EXHTTP</Type><Server>exch1.contoso.com</Server><SSL>Off</SSL><AuthPackage>NTLM</AuthPackage><ASUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl><EwsUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl><OOFUrl>https://exch1.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl><OABUrl>https://exch1.contoso.com/OAB/9f2dd03f-064b-4356-b0d0-6789c44ebf29/</OABUrl></Protocol>
Phần trả lời tự động phát hiện, ngoài thường trông như sau:
<Protocol><Type>EXHTTP</Type><Server>mail.contoso.com</Server><SSL>On</SSL><AuthPackage>Ntlm</AuthPackage><ASUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</ASUrl><EwsUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</EwsUrl><OOFUrl>https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx</OOFUrl></Protocol>

Trong ví dụ này, mục đầu tiên đại diện cho InternalHostname và được đặt exch1.contoso.com. Mục thứ hai đại diện cho ExternalHostname và được đặt mail.contoso.com.

Outlook thường cố gắng kết nối với EXHTTP đầu tiên. Nếu kết nối không thành công, Outlook rồi cố gắng kết nối bằng cách sử dụng khối EXHTTP thứ hai. theo mặc định, Outlook sử dụng logic cho hộp thư chính. Tuy nhiên, nó không chính xác sẽ bỏ qua khối EXHTTP thứ hai dành cho kết nối thay thế hộp thư.

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2839517 - Xem lại Lần cuối: 12/23/2014 00:45:00 - Bản sửa đổi: 3.0

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365m o365p after upgrade o365022013 kbmt KB2839517 KbMtvi
Phản hồi