Dự án và Project Server giới hạn - hỗ trợ những gì để mong đợi

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2844167
Tóm tắt
nhóm hỗ trợ kỹ thuật nhiệm vụ được phân công hỗ trợ khách hàng trong trường hợp ngắt/khắc phục sự cố. Có nghĩa là nếu bạn nhận được thông báo lỗi hoặc nhận được kết quả không mong muốn mà bạn cảm thấy không chính xác cho bạn hiểu cách chức năng sản phẩm, sản phẩm xuất hiện bị hỏng và bạn cần một sửa chữa. Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời thông qua một trong các tuỳ chọn nguồn miễn phí của chúng tôi sau đó bạn có thể Bắt đầu một gói bản ghi dịch vụ hỗ trợ nơi trợ sẽ làm việc để tìm giải pháp cho vấn đề của bạn.

Microsoft Support cung cấp đa lựa chọn cho khách hàng để nhận được hỗ trợ. Mô tả các tuỳ chọn và cung cấp các liên kết bổ sung hỗ trợ liên kết sau: http://support.Microsoft.com/GP/Microsoft-support-Options/en-US

Bài viết này thảo luận về ranh giới hỗ trợ cụ thể khi nói đến thanh toán hỗ trợ kỹ thuật cho dự án và Project Server.

PHẦN 1: THIẾT LẬP

Ví dụ sau đây là trong hướng dẫn thiết lập hỗ trợ:

· Hỗ trợ cài đặt chuyên biệt máy chủ dự án hoặc dự án như trình bày trong tài liệu của người dùng.

· Xác minh cài đặt chuyên biệt, ít nhất một người dùng có thể kí nhập vào dự án và Project Server mà không có lỗi.

· Kiểm tra toàn vẹn phương tiện phân phối - sao chép tệp cục bộ và kiểm tra cài đặt chuyên biệt nằm trong mục tin thư thoại địa phương.



Ví dụ sau đây nằm ngoài nguyên tắc hỗ trợ cài đặt:

· Hỗ trợ cài đặt chuyên biệt trên hệ điều hành không được liệt kê trên hộp nếu vấn đề được xác định là hệ điều hành cụ thể.

· Hỗ trợ của bất kỳ tệp cài đặt chuyên biệt hoặc bản ghi để quản lý cài đặt chuyên biệt.

· Sửa đổi hệ thống tệp như * .bat, *.sys, *.ini và *.dat.



Phần 2:Macro, VISUAL BASIC cho ứng dụng (VBA) và dự án bản ghi dịch vụ dữ liệu (PDS) hoặc giao diện máy chủ dự án (PSI) mã hóa

Tuỳ chỉnh có thể nằm trong danh sách cố ngắt/khắc phục sự cố trong nhiều trường hợp. Tuy nhiên, nhóm hỗ trợ kỹ thuật sẽ làm việc trong ranh giới của chúng tôi hỗ trợ để giúp bạn di chuyển về phía trước khi bạn gặp sự cố. Tuy nhiên, chúng tôi có thể yêu cầu bạn để loại bỏ các tuỳ chỉnh, hãy kiểm tra xem nếu vấn đề vẫn tồn tại để chúng tôi có thể thu hẹp sự cố. Nếu đó là tuỳ chỉnh gây ra sự cố chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với bạn để xác định sự cố là một phương pháp lập trình cụ thể không hoạt động như tài liệu hoặc tài liệu của chúng tôi. Chúng tôi có thể phải yêu cầu bạn để cách ly sự cố xuống một vài dòng mã (hơn 15 dòng) chúng tôi có thể tái tạo sự cố với để tiếp tục khắc phục sự cố.

Dưới đây là ví dụ trong hướng dẫn chính Macro/VBA và mã hỗ trợ trong dự án và Project Server.

Kỹ sư hỗ trợ sẽ:

· Giải thích cú pháp hoặc thông số của bất kỳ xây dựng VBA hoặc lệnh macro, bao gồm kiểm tra sự cố dòng mã cú chính xác.

· Xác định vấn đề bạn đang gặp phải là do lỗi. Cung cấp bất kỳ giải pháp tài liệu. Điều này bao gồm khắc phục sự cố lập trình logic khiến macro hoạt động không đúng.

· Mô tả chức năng và tính năng của VBA sửa môi trường bao gồm các trình duyệt đối tượng macro recorder, tệp trợ giúp, công cụ mã được quản lý và gỡ lỗi.

· Giải thích các khái niệm cơ bản liên quan đến lỗi VBA quy trình như bước qua mã macro.

· Xác định nếu vấn đề có thể giải quyết bằng một macro mẫu hiện tại.

· Thể hiện cách sử dụng macro recorder để tự động thực hiện nhiệm vụ đơn giản.

· Thể hiện cách vô hiệu hoá Visual Basic for Applications.

· Tạo và mô tả đến 15 dòng mã dành riêng cho các vấn đề của bạn trong mẫu macro. Điều này bao gồm chỉnh sửa hoặc sửa đổi một macro khách hàng hiện tại.

Phát triển các tuỳ chỉnh bằng cách sử dụng PDS hoặc PSI

Tìm hiểu mục - sẽ kỹ sư hỗ trợ:

· Kiểm tra để xem mục đích, nó có thể được thực hiện thông qua giao diện người dùng.
  • Kiểm tra xem mục được thực hiện với ProjTool. Mã ProjTool khai trong bộ công cụ phát triển phần mềm máy chủ dự án http://MSDN.Microsoft.com/en-US/Library/Office/gg446880 (v=office.14)
  • Thu hẹp vấn đề phương pháp cụ thể hoặc chức năng để kiểm tra. Đây là nơi chúng tôi nhiều phải yêu cầu bạn để cách ly sự cố trước khi chúng tôi có thể di chuyển về phía trước.
Tài nguyên bổ sung phát triển
Trung tâm nhà phát triển dự án- http://MSDN.Microsoft.com/en-US/Office/aa905469.aspx

Ví dụ sau đây nằm ngoài nguyên tắc hỗ trợ Macro/VBA (ngoại trừ như đã nêu ở trên để được hỗ trợ OD):

· Gỡ lỗi mã khách hàng, bao gồm xác định lỗi logic.

· Cú pháp hỗ trợ cho các cuộc gọi API được cung cấp qua bộ công cụ phát triển phần mềm phù hợp (SDK).

· Ghi mã cụ thể với ứng dụng của khách hàng.

· Tạo các giải pháp tùy chỉnh cho các lỗi.

· Hỗ trợ cung cấp tài liệu lệnh hoặc sử dụng lệnh.





PHẦN 3: ODBC/OLEDB (Project 2007 và 2010 chỉ)

Ví dụ sau đây là trong hướng dẫn ODBC/OLEDB hỗ trợ:

· Đảm bảo rằng trình điều khiển ODBC/OLEDB được cài đặt chuyên biệt đúng cách.

· Xác định nếu khách hàng có thể kết nối với một công cụ, tốt nhất là một công cụ ODBC.

· Xác định lỗi liên quan đến trình điều khiển ODBC/OLEDB và kết nối.

Ví dụ sau đây nằm ngoài nguyên tắc hỗ trợ ODBC/OLEDB:

· Khắc phục sự cố kết nối với trình điều khiển ODBC-Microsoft cung cấp.

· Khắc phục sự cố SQL cú pháp trong ODBC kết nối.



PHẦN 4: INTERNET - WEB - SHAREPOINT

Ví dụ sau đây là trong hướng dẫn Internet, Web và SharePoint hỗ trợ:

· Thể hiện lập trường siêu liên kết trong tài liệu.

· Xác minh rằng khách hàng có thể nhận được một URL chung (www.microsoft.com) bằng cách gõ địa chỉ trong trình duyệt của khách hàng.

· Hỗ trợ cài đặt chuyên biệt bản ghi dịch vụ máy chủ SharePoint. Bao gồm các web site mở rộng, tập cấu hình và nội dung bộ máy cơ sở dữ liệu bật lên và chạy thuật sĩ cấu hình.

· Tạo web site mới và mở rộng chúng để sử dụng với SharePoint.

Ví dụ sau đây nằm ngoài hướng dẫn Internet, web site và hỗ trợ SharePoint

· Khắc phục sự cố khi khách hàng sửa đổi sổ kiểm nhập để tạo liên kết tuỳ chỉnh.

· Khắc phục bất kỳ HTML hoặc ASP khách hàng tạo hoặc sửa đổi.

· Khắc phục sự cố Máy chủ Web hoặc kết nối Internet của khách hàng.



PHẦN 5: BỔ SUNG VÀ BÊN THỨ BA

Ví dụ sau đây là trong hướng dẫn bổ sung và hỗ trợ bên thứ ba:

· Kiểm tra các xung đột, lỗi hoặc liên hệ hỗ trợ cho bất kỳ bên thứ ba bổ sung.

Ví dụ sau đây nằm ngoài hướng dẫn bổ sung và hỗ trợ bên thứ ba:

· Tất cả các mục bên thứ ba được hỗ trợ bởi nhà cung cấp. Xem tệp trợ giúp các ứng dụng thông tin liên hệ hỗ trợ.
Thông tin thêm
Dự án tập tin máy chủ chương trình có thể thiết lập vị trí sau:

Tài liệu phát triển Project 2013- http://MSDN.Microsoft.com/en-US/Library/Office/ms512767 (v=office.15)

Tài liệu dự án 2010 SDK-http://MSDN.Microsoft.com/en-US/Library/Office/ms512767 (office.14)

Dự án 2007 SDK http://MSDN.Microsoft.com/en-US/Library/Office/ms512767 (office.12)
PSVR2010, psvr2013, psvr2007, PJO, Proj2007, proj2010, proj2013

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2844167 - Xem lại Lần cuối: 05/06/2016 08:47:00 - Bản sửa đổi: 2.0

Microsoft Project Online, Microsoft Project 2013 Standard, Microsoft Project 2013 Professional, Microsoft Project Server 2013, Microsoft Project Standard 2010, Microsoft Project Professional 2010, Microsoft Project Server 2010, Microsoft Office Project Standard 2007, Microsoft Office Project Professional 2007, Microsoft Office Project Server 2007, Microsoft Project for Office 365

  • kbmt KB2844167 KbMtvi
Phản hồi