"Lưu trữ của bạn dường như không có" lỗi khi người dùng cố gắng truy cập một hộp thư lưu trữ trên đám mây tồn tại

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2860302
Lưu ý Thuật sĩ cấu hình kết hợp được bao gồm trong Bảng điều khiển Exchange Management trong Microsoft Exchange Server 2010 không được hỗ trợ. Do đó, bạn không nên sử dụng thuật sỹ kết hợp cấu hình cũ. Thay vào đó, sử dụng thuật sĩ cấu hình kết hợp Office 365 được cung cấp http://aka.MS/HybridWizard. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thuật sĩ cấu hình kết hợp Office 365 dành cho Exchange 2010.
VẤN ĐỀ
Người dùng gặp phải hiện tượng sau tồn tại chỗ Microsoft Exchange Server và Microsoft Exchange Online trong Office 365:
  • Khi người dùng cố gắng truy cập một hộp thư lưu trữ trên đám mây bằng cách sử dụng Outlook Web App, người dùng nhận được thông báo lỗi sau:
    Lưu trữ của bạn dường như không khả dụng. Cố gắng truy cập lại trong 10 giây. Nếu bạn gặp lỗi này lại, hãy liên hệ với bàn trợ giúp của bạn.
  • Khi người dùng cố gắng truy cập hộp thư lưu trữ trên đám mây bằng cách sử dụng Microsoft Outlook, hộp thư lưu trữ có thể có trong hồ sơ của mình. Tuy nhiên, người dùng không thể Cập Nhật hộp thư lưu trữ.
NGUYÊN NHÂN
Sự cố này có thể xảy ra nếu các chứng chỉ gốc trên máy chủ Exchange kết hợp bị thiếu hoặc hỏng. Chứng chỉ này được sử dụng để kiểm tra môi trường Exchange tại chỗ của bạn.
GIẢI PHÁP
Để khắc phục sự cố này, Cập Nhật chứng chỉ gốc, và sau đó chạy thuật sĩ cấu hình kết hợp trên máy chủ kết hợp. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau.
Xin lưu ý rằng các bước sau phải được hoàn thành bởi người quản trị Office 365. Nếu bạn là một người dùng đang gặp sự cố này, hãy liên hệ với quản trị viên của bạn để giải quyết vấn đề này.

Bước 1: Cập Nhật chứng chỉ gốc

Để cập nhật các chứng chỉ gốc, chạy Windows Update trên máy chủ Exchange kết hợp.

Để biết thêm thông tin về cách nâng cấp chứng chỉ gốc cho Windows phiên bản cụ thể hoặc về cách sử dụng chính sách nhóm để phân phối các bản Cập Nhật, xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
931125 Thành viên chương trình chứng chỉ gốc của Windows

Bước 2: Chạy thuật sĩ cấu hình kết hợp

Chạy thuật sĩ cấu hình kết hợp để triển khai bản Cập Nhật và khắc phục sự cố. Để biết thêm thông tin về cách chạy thuật sĩ cấu hình kết hợp, hãy truy cập website sau của Microsoft:
THÔNG TIN KHÁC
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365Trang web hoặc Diễn đàn TechNet Exchange.

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2860302 - Xem lại Lần cuối: 04/25/2016 11:20:00 - Bản sửa đổi: 3.0

Microsoft Exchange Online Archiving, Microsoft Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

  • o365 o365a o365e o365m o365022013 hybrid kbmt KB2860302 KbMtvi
Phản hồi