Khắc phục sự cố cài đặt chuyên biệt không thành công của Internet Explorer 11

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2872074
Tóm tắt
Khi bạn cố gắng cài đặt chuyên biệt Windows Internet Explorer 11, quá trình cài đặt chuyên biệt có thể không thành công và tạo thông báo lỗi. Điều này có thể xảy ra vì nhiều lý do. Để khắc phục các sự cố cài đặt chuyên biệt thông thường, hãy thử một hoặc nhiều phương pháp khắc phục sự cố sau.
Danh sách kiểm tra trước khi cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11
Đảm bảo rằng hệ thống của bạn đáp ứng yêu cầu tối thiểu về hệ điều hành
Để cài đặt chuyên biệt thành công Internet Explorer 11, đảm bảo rằng hệ thống của bạn đáp ứng một yêu cầu tối thiểu về hệ điều hành sau:
  • Windows 7, 32 bit với Gói bản ghi dịch vụ 1 (SP1) hoặc phiên bản mới hơn
  • Windows 7, 64 bit với Gói bản ghi dịch vụ 1 (SP1) hoặc phiên bản mới hơn
  • Windows Server 2008 R2 Gói bản ghi dịch vụ 1 (SP1) hoặc phiên bản mới hơn
Nếu bạn đang chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, hãy chắc chắn rằng bạn đã cài đặt chuyên biệt Gói bản ghi dịch vụ 1 (SP1) hoặc phiên bản mới hơn.
Xin lưu ý rằng Internet Explorer 11 được bao gồm trong Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2. Vì vậy, bạn không phải cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11 trên các hệ điều hành này.

Để biết thêm thông tin về yêu cầu hệ điều hành tối thiểu cho Internet Explorer 11, hãy xem Yêu cầu hệ thống cho Internet Explorer 11.
Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt chuyên biệt bản cập nhật điều kiện tiên quyết
Trong quá trình cài đặt chuyên biệt, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:
Internet Explorer cần một bản cập nhật trước khi cài đặt chuyên biệt.

Internet Explorer 11 cố gắng tự động cài đặt chuyên biệt cấu phần và phần mềm cần thiết. Nếu cài đặt chuyên biệt này không thành công, Internet Explorer sẽ dừng quá trình cài đặt chuyên biệt. Trong trường hợp này, bạn phải cài đặt chuyên biệt phần mềm tiên quyết theo cách thủ công trước khi bạn có thể cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Cập nhật phần mềm tiên quyết cho Internet Explorer 11 để tải xuống các bản cập nhật tiên quyết cho Internet Explorer 11 dành cho Windows 7.

Ngoài ra, bạn có thể xem tệp IE11_main.log trong mục tin thư thoại Windows (ví dụ: C:\Windows) để tìm hiểu cập nhật tiên quyết chưa được cài đặt chuyên biệt đúng cách.
Đảm bảo rằng trình điều khiển cạc video tương hợp về sau
Một số máy tính có bộ điều hợp video kết hợp chưa tương hợp về sau với Internet Explorer 11 cho Windows 7. Internet Explorer 11 sẽ không cài đặt chuyên biệt trên các hệ thống cho đến khi bạn cài đặt chuyên biệt trình điều khiển phần cứng cập nhật. Để biết thêm thông tin về vấn đề này, tham khảo Internet Explorer 11 không cài đặt chuyên biệt trên một số hệ thống kết hợp đồ họa.
Đảm bảo rằng việc cài đặt chuyên biệt các bản cập nhật khác đã hoàn tất
Internet Explorer 11 dành cho Windows 7 không thể tự động cài đặt chuyên biệt các phần mềm tiên quyết nếu đang cài đặt chuyên biệt bất kỳ bản cập nhật nào hoặc nếu hệ thống đang chờ khởi động lại.

Để kiểm tra xem bạn đã cài đặt chuyên biệt bản cập nhật đang diễn ra hoặc khởi động lại trong Windows 7, hãy làm theo các bước sau:
  1. Mở Pa-nen Điều khiển.
  2. Bấm vào Hệ thống và Bảo mật
  3. Bấm Windows Update.
Nếu bạn hoạt động đang diễn ra, hãy làm như sau trước khi bạn cố gắng cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11 cho Windows 7, nếu thích hợp:
  • Nếu quá trình cài đặt chuyên biệt bản cập nhật đang diễn ra, hãy để quá trình cài đặt chuyên biệt hoàn tất.
  • Nếu tất cả các bản Cập Nhật được cài đặt chuyên biệt nhưng đang chờ khởi động lại hệ thống, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Đảm bảo rằng bạn sử dụng phiên bản trình cài đặt chuyên biệt đúng
Bạn phải sử dụng phiên bản trình cài đặt chuyên biệt phù hợp với phiên bản hệ điều hành của mình.

Tham chiếu Cách xác định máy tính đang chạy phiên bản 32 bit hoặc phiên bản 64 bit của hệ điều hành Windows để xác định liệu hệ thống 32 bit hoặc 64 bit.

Sau đó, tải xuống trình cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11 chính xác cho phiên bản hệ thống của bạn. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Tải xuống Internet Explorer 11, và sau đó định vị tệp tải xuống cho hệ thống 32 bit hoặc 64 bit, nếu phù hợp.

Lưu ý Cũng đảm bảo rằng bạn chọn trình cài đặt chuyên biệt phù hợp với ngôn ngữ hiện hoạt.
Gỡ cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 9 trước khi cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11
Trong quá trình cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11, bạn có thể nhận được lỗi 9C59.

Để khắc phục sự cố này, bạn có thể dỡ cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 9, khởi động lại máy tính của bạn, sau đó cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11.
Để gỡ cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 9
  1. Bấm nút chọn một Bắt đầu , gõ Chương trình và tính năng trong hộp tra cứu, và sau đó nhấp vào xem cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật trong ngăn bên trái.
  2. Trong Gỡ cài đặt chuyên biệt bản cập nhật, cuộn xuống phần Microsoft Windows .
  3. Bấm chuột phải vào Windows Internet Explorer 9, bấm Gỡ cài đặt chuyên biệt, sau đó, khi được nhắc, hãy bấm .
  4. Bấm Khởi động lại ngay bây giờ để hoàn thành quá trình dỡ cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 9.
Sau khi khởi động lại máy tính, hãy thử cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11.
Các sự cố cài đặt chuyên biệt khác
Một số tiện ích bị hỏng hoặc biến mất trong Windows 7 sau khi cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11
Sự cố này xảy ra khi kích cỡ văn bản tùy chỉnh (DPI) trên máy tính của bạn được đặt thành giá trị lớn hơn giá trị mặc định.

Để khắc phục sự cố này, bạn có thể làm theo các bước trong Làm cho văn bản trên màn hình lớn hơn hoặc nhỏ hơn để đặt kích thước văn bản tùy chỉnh (DPI) lại thành Nhỏ hơn - 100%.
Hoặc, bạn có thể dỡ cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11 tạm thời.
cài đặt chuyên biệt phiên bản được bản địa hóa của Internet Explorer 11
Bạn có thể cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11 trong môi trường được bản địa hóa của bạn bằng cách sử dụng phiên bản tiếng Anh của trình cài đặt chuyên biệt hoặc phiên bản ngôn ngữ được hỗ trợ của trình cài đặt chuyên biệt cho môi trường được bản địa hóa của bạn.

Nếu bạn không sử dụng phiên bản tiếng Anh của trình cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11, hãy đảm bảo rằng phiên bản ngôn ngữ của trình cài đặt chuyên biệt phù hợp với ngôn ngữ hiện hoạt của hệ điều hành. Nếu các phiên bản ngôn ngữ không phù hợp, Internet Explorer 11 dừng quá trình cài đặt chuyên biệt. Ngoài ra, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Sai phiên bản trình cài đặt chuyên biệt Internet Explorer.

Ví dụ: bạn gặp phải một ngôn ngữ không phù hợp nếu bạn cố gắng cài đặt chuyên biệt một phiên bản tiếng Tây Ban Nha của Internet Explorer 11 trên máy tính đang chạy phiên bản địa hóa sang tiếng Catalan của Windows. Mặc dù tiếng Tây Ban Nha là ngôn ngữ cơ sở cho ngôn ngữ Gói Giao diện Ngôn ngữ Catalan (LIP) nhưng bạn phải sử dụng phiên bản Catalan cụ thể của trình cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11 trong môi trường này.

Để cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11 bằng ngôn ngữ hiện hoạt của bạn, hãy tải xuống trình cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11 chính xác cho phiên bản hệ điều hành của bạn. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Tải xuống Internet Explorer 11, và sau đó định vị tệp tải xuống cho hệ thống 32 bit hoặc 64 bit, nếu phù hợp.

Lưu ý: Thông tin này chỉ áp dụng cho các phiên bản không phải tiếng Anh của trình cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11. Nếu bạn sử dụng phiên bản tiếng Anh của trình cài đặt chuyên biệt trong một môi trường được hỗ trợ tiếng Anh, quá trình cài đặt chuyên biệt sẽ tiếp tục bằng tiếng Anh, nhưng chương trình đã cài đặt chuyên biệt sẽ khớp với ngôn ngữ hệ điều hành của bạn.
Tạm thời vô hiệu hoá phần mềm chống gián điệp và phần mềm chống vi-rút
Cảnh báo Giải pháp này có thể khiến máy tính hoặc mạng dễ bị tấn công hơn bởi những người dùng nguy hiểm hoặc bởi phần mềm gây hại như vi-rút. Chúng tôi không khuyên bạn nên thực hiện cách này nhưng chúng tôi cung cấp thông tin này để bạn có thể áp dụng cách này theo lựa chọn của bạn. Sử dụng cách này bạn sẽ phải tự chịu rủi ro.

Nếu bạn muốn tạm thời vô hiệu hóa phần mềm chống gián điệp hoặc phần mềm chống vi-rút trước khi cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bật Tường lửa của Windows..
  2. Vô hiệu hóa phần mềm chống phần mềm gián điệp và phần mềm chống vi-rút trên máy tính của bạn. Để thực hiện việc này, bấm chuột phải vào biểu tượng phần mềm chống gián điệp hoặc phần mềm chống vi-rút trong khu vực thông báo và sau đó bấm Thoát hoặc Vô hiệu hóa.
  3. Sau khi vô hiệu hóa phần mềm vi-rút hoặc phần mềm chống gián điệp, hãy cố gắng cài đặt chuyên biệt Internet Explorer.
  4. Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt chuyên biệt Internet Explorer, kích hoạt lại phần mềm chống vi rút và phần mềm chống gián điệp mà bạn đã tắt.
  5. Đi đến Windows Update để cài đặt chuyên biệt các bản cập nhật mới nhất cho chương trình và hệ thống của bạn.
cài đặt chuyên biệt lại Internet Explorer 11
Nếu bạn cố gắng cài đặt chuyên biệt lại Internet Explorer 11 sau khi bạn mới gỡ cài đặt chuyên biệt chương trình, quá trình cài đặt chuyên biệt có thể không thành công. Sự cố này có thể xảy ra vì hệ thống không kết thúc loại bỏ các tệp tạm thời thiết lập được yêu cầu để cài đặt chuyên biệt ban đầu của chương trình. Nếu sự cố này xảy ra, chúng tôi khuyên bạn nên đợi 20 phút trước khi bạn thử cài đặt chuyên biệt lại Internet Explorer 11.
Thông tin thêm
Gỡ cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11
Nếu bạn quyết định dỡ cài đặt chuyên biệt Internet Explorer 11 dành cho Windows 7, hãy làm theo các bước trong phần Dỡ cài đặt chuyên biệt Internet Explorercài đặt chuyên biệt hoặc dỡ cài đặt chuyên biệt Internet Explorer.

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2872074 - Xem lại Lần cuối: 08/07/2016 03:07:00 - Bản sửa đổi: 28.0

Internet Explorer 11

  • kbsurveynew kbexpertiseinter kbtshoot kbconsumer kbquadranttechsupp kbmt KB2872074 KbMtvi
Phản hồi