Outlook không thể kết nối với Exchange Online hoặc người dùng không thể tạo hồ sơ Outlook mới trong Office 365

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2879429

VẤN ĐỀ
Trong Office 365, auser gặp phải một trong những vấn đề sau:
  • Outlook không thể kết nối với Exchange Online.
  • Người dùng không thể tạo hồ sơ Outlook mới.
NGUYÊN NHÂN
Sự cố cấu hình mạng cục bộ có thể ngăn chặn truy cập máy chủ Exchange Online trong các trường hợp sau.
Tình huống 1
Người dùng được đặt trong môi trường mạng giới hạn chặn cổng 443. Để kích hoạt các tính năng, cổng 443 phải mở:
  • bản ghi dịch vụ tìm tự động Exchange: bản ghi dịch vụ này tập cấu hình Outlook.
  • Outlook Anywhere tính năng: tính năng này cho phép Outlook giao tiếp với Exchange Online.
Tình huống 2
Cấu hình proxy mạng chuyển hướng khách hàng đến một phạm vi địa chỉ Office 365 IP cụ thể hoặc URL.
GIẢI PHÁP
Tình huống 1
Để khắc phục sự cố này, hãy mở cổng 443 trong môi trường mạng mà người dùng truy cập Outlook và Exchange Online.

Truy nhập bị giới hạn mạng có thể ảnh hưởng đến tất cả các kết nối Office 365. Để biết thêm thông tin về các cổng được sử dụng trong Office 365, hãy truy cập website sau của Microsoft TechNet:Để biết thêm thông tin về các địa chỉ phạm vi và cổng được sử dụng trong Exchange Online, hãy truy cập website sau của Microsoft:
Tình huống 2
Cục bộ Hệ thống Tên Miền (DNS) resolvers và ứng dụng tường lửa liên quan đến người dùng ISP và mạng doanh nghiệp sẽ không bao giờ prune danh sách kết quả DNS. Thay vào đó, họ sẽ cung cấp tất cả các kết quả cho khách hàng để kích hoạt lần thử lại ứng dụng. Ngoài ra, resolvers địa phương miền tên hệ thống (LDNS) và hệ phục vụ giám quản, hệ phục vụ ủy quyền không sử dụng bất kỳ loại liên tục hoặc hiện tượng đồng dạng IP thích một địa chỉ IP. Loại chế độ hiệu suất của tôi bị ảnh hưởng bởi Cấm khách thử lại thao tác.

Để đạt được tính khả dụng cao nhất, Office 365 sử dụng một loạt các địa chỉ IP cho truy vấn DNS. Nhiều kết quả được cung cấp cho các ứng dụng khách một số điểm cuối cố với chức năng tương đương.
THÔNG TIN KHÁC
Thisarticle dành cho các địa chỉ mạng cục bộ cấu hình sự cố ngăn Outlook kết nối với Exchange Online. Để được trợ giúp chung với Outlook kết nối với Exchange Online, hãy truy cập website sau của Microsoft:Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

属性

文章 ID:2879429 - 上次审阅时间:03/07/2016 10:30:00 - 修订版本: 3.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 guided walk through gwt kbmt KB2879429 KbMtvi
反馈