Người dùng không thể xem dữ liệu rảnh/bận trong Outlook hoặc OWA trong Office 365 dành riêng

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2955323
Triệu chứng
Trong Microsoft Office 365 chuyên dụng/ITAR, người dùng hoặc Nhóm người dùng báo cáo rằng họ không thể nhìn thấy dữ liệu rảnh/bận cho một hoặc nhiều người dùng khác. Vấn đề này ảnh hưởng đến người dùng Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 hoặc Outlook 2013 khách hàng hoặc người dùng trong Outlook Web App (OWA).
Nguyên nhân
Có nhiều lý do có thể không có dữ liệu rảnh/bận. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn sau:
  • Tự động phát hiện lỗi
  • Lỗi xác thực Các bản ghi Dịch vụ Web Truy cập Microsoft Exchange (EWS)
  • Nhiều web site proxy thất bại
  • Sẵn có địa chỉ dấu kiểm sai
  • Vấn đề với Microsoft liên kết cổng
  • Vấn đề với giải pháp cùng tồn tại bên thứ ba
Giải pháp

Các câu hỏi sau đây là hữu ích trong việc xác định phạm vi của sự cố và giải pháp:
  • Bao nhiêu người dùng được liệt kê theo lời mời cuộc họp?

    Thời gian chờ phút cho tất cả các tra cứu rảnh/bận không. Nếu nhiều người dùng được thêm vào một thư mời cuộc họp, tra cứu một số thư không thể trả lại dữ liệu vì chờ máy.
  • Sự cố xảy ra cho một người dùng cố gắng để xem thông tin rảnh/bận của người dùng khác không?

    Nếu mục được lưu trữ từ hộp tự động hoàn tất, xoá người dùng khỏi sổ địa chỉ để đảm bảo rằng vấn đề không liên quan đến mục bị hỏng. Để biết thêm thông tin về tự động hoàn tất, hãy xem2555008: làm thế nào để khắc phục sự cố rảnh/bận tồn tại trong chỗ Exchange Server và Exchange Online trong Office 365.
  • Rồi tra cứu rảnh/bận cho một nhóm phân phối

    Datais rảnh/bận không được trả lại cho một nhóm phân phối nếu có hơn 20 thành viên.
  • Là người dùng khác rừng?

    Trong trường hợp kết hợp, có một số cấu hình bổ sung cần thiết để chia sẻ thông tin rảnh/bận. Để biết thêm thông tin, hãy xem2555008: làm thế nào để khắc phục sự cố rảnh/bận tồn tại trong chỗ Exchange Server và Exchange Online trong Office 365.

    Có một số vấn đề trong cách tin rảnh/bận được hiển thị trong trường hợp kết hợp:
  • Nếu thông tin điểm dấu kiểm đầu dòng trước đây không khắc phục sự cố hoặc nếu nhiều người dùng bị ảnh hưởng, rất quan trọng để thu thập thông tin chi tiết về lỗi, bao gồm thông tin từ Outlook khắc phục sự cố bản ghi, như sau:
    1. Thu thập thông tin chi tiết sau:
      • Người bị ảnh hưởng bởi sự cố không?
      • Ứng dụng nào bị ảnh hưởng-OWA hoặc Outlook, hoặc cả hai?
      • Khi vấn đề đã Bắt đầu?
      • Sự cố xảy ra thường xuyên?
    2. Yêu cầu người dùng kích hoạt Outlook khắc phục sự cố kí nhập và áp dụng rảnh/bận và bản ghi tự động phát hiện thời mà vấn đề được sao chép. Để biết thông tin về cách bật máy tính khách Outlook kiểm nhập sẽ được thu thập, hãy xemKích hoạt ghi nhật ký tuỳ chọn (khắc phục sự cố) là gì.

      Lưu ý Mặc dù bài viết được liên kết phác thảo các Nhật ký có sẵn và vị trí liên hợp kết của họ, chúng tôi yêu cầu các bản ghi cụ thể. Này thường là ghi rảnh/bận (FB) và tính khả dụng của bản ghi dịch vụ (AS). Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào phiên bản Outlook mà người dùng đang chạy:
      • Outlook 2013: %temp%\Outlook Logging\Outlook-### .etl
      • Outlook 2010: %temp%\Olkas\Date-Time-AS.log
      • Outlook 2007: %temp%\Olkas\Date-Time-FB.log

      Hướng dẫn sử dụng để cung cấp khối dữ liệu và Nhật ký FB cho Microsoft để phân tích.

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Властивості

Ідентифікатор статті: 2955323 – останній перегляд: 07/01/2016 06:26:00 – виправлення: 4.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbmt KB2955323 KbMtvi
Зворотний зв’язок