Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Liên hệ bộ phận hỗ trợ thay đổi CI hỗ trợ cho CRM Online

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2963814
Tóm tắt
Điều này phác thảo thay đổi quan trọng để CI hỗ trợ quá trình hiện đang cung cấp cho các đối tác, cho truy vấn liên quan đến chi phí yêu cầu cho các sản phẩm CRM trực tuyến.
Thông tin thêm
Những thay đổi CI hỗ trợ cho CRM Online

Hỗ trợ ưu đãi CRM kênh trực tuyến

Hỗ trợ Microsoft hiện cung cấp cho đối tác trên các câu hỏi về chi phí gửi yêu cầu cho sản phẩm CRM trực tuyến thay đổi; chúng tôi củng cố tất cả CRM phí liên quan đến câu hỏi trong một quá trình. Quá trình này phù hợp với người dùng cho CSA chương trình.

Đối tác sẽ sử dụng cùng một cổng (Nguồn đối tác) để gửi các câu hỏi về tuyên bố tính phí của họ.

Nền, Microsoft hiện đang nhận được câu hỏi hỗ trợ truy vấn/từ cho các ưu đãi CRM trực tuyến thông qua mỗi khu vực trung tâm hỗ trợ. Bắt đầu từ ngày 15 tháng 5. Đối tác ngay bây giờ sẽ gửi lại thông qua cổng nguồn đối tác trên.

NÓI chung sử dụng, đăng ký và thông tin cần thiết khác vui lòng truy cập này Liên kết.


Những gì không thay đổi?

Khiếu nại và trạng thái thanh toán

Không có thay đổi để xử lý yêu cầu CSA cho Dynamics CRM trên-Prem, AX-Prem và Dynamics CRM trực tuyến. Tuyên bố sẽ tiếp tục thực hiện theo quy trình hiện được xác định trong tương ứng của họ Hướng dẫn chương trình.

Vấn đề báo cáo yêu cầu:

Quy trình báo cáo toàn cầu cũng sẽ không thay đổi; Đối tác có thể sử dụng báo cáo bí danh liệt kê dưới đây dựa trên các tiêu chí sau:
  • Truy vấn hỗ trợ thông thường phải có đã được đăng nhập, một số trường hợp có sẵn để tham khảo và
    • Nó đã hết 72 giờ SLA và chưa được giải quyết; HOẶC
    • Đã giải quyết nhưng vẫn có câu hỏi đối tác
Bí danh báo cáo:



Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2963814 - Xem lại Lần cuối: 10/17/2014 05:23:00 - Bản sửa đổi: 1.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2963814 KbMtvi
Phản hồi