Outlook liên tục nhắc nhập mật khẩu của bạn khi bạn cố gắng kết nối với Office 365

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2984912
Triệu chứng
Khi bạn cố gắng tạo một hồ sơ Outlook hoặc kết nối với hộp thư Microsoft Office 365, bạn liên tục được nhắc nhập uỷ nhiệm khi khách hàng Hiển thị thông báo "cố gắng kết nối...". Nếu bạn huỷ nhắc uỷ nhiệm, bạn nhận được thông báo lỗi sau:

Không có kết nối với Microsoft Exchange. Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn tất thao tác này.
Nguyên nhân
Sự cố này có thể xảy ra nếu thiết đặt bảo mật kí nhậptrên tab bảo mật của hộp thoại Microsoft Exchange , hộp được đặt giá trị không phải Xác thực vô danh.

Ảnh chụp màn hình cho các nguyên nhân

Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, thay đổi thiết đặtbảo mật kí nhậpXác thực vô danh. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Thoát Outlook.
  2. Mở Panel điều khiển, và sau đó thực hiện như sau:

    • Trong Windows 10, Windows 8.1 hoặc Windows 7, bấm Bắt đầu, gõ Panel điều khiểntrong hộp tra cứu, và sau đó nhấn Enter.
    • Trong Windows 8, vuốt vào từ bên phải để mở các biểu tượng, chạm hoặc nhấp vào tra cứu, sau đó gõ Panel điều khiển trong hộp tra cứu. Hoặc nhập Panel điều khiển tại màn hình Bắt đầu , và sau đó chạm hoặc bấm Panel điều khiển trong kết quả tra cứu.
  3. Trong Pa-nen điều khiển, định vị và bấm đúp vào thư.
  4. Bấm Hiển thị hồ sơ, chọn hồ sơ Outlook của bạn và sau đó bấm thuộc tính.
  5. Bấm vào tài khoản email.
  6. Chọn tài khoản email của bạn và sau đó bấm thay đổi.
  7. Trong hộp thoại Thay đổi tài khoản , bấm Thiết đặt khác.
  8. Trong hộp thoại Microsoft Exchange , chọn tab bảo mật .
  9. Tên kí nhập mạng bảo mật, chọnXác thực vô danh, và sau đó bấm OK.
  10. Bấm tiếp theo, bấm kết thúc, và sau đó bấm đóng trên hộp thoại Thiết đặt tài khoản .
  11. Bấm đóng trên hộp thoại Thiết lập thư , và sau đó bấm OK để đóng bảng kiểm soát thư .
Thông tin thêm
Để xác định xem thiết đặt kiểm nhập để xác thực vô danh trong hồ sơ Outlook, hãy làm theo các bước sau.

Quan trọng Sửa đổi hồ sơ Outlook bằng cách sử dụng đường dẫn kiểm nhập "Cấu hình" không được hỗ trợ và có thể làm hồ sơ Outlook của bạn phải ở trạm đậu không được hỗ trợ.

Quan trọng Làm theo các bước trong phần này một cách cẩn thận. Vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ kiểm nhập không đúng. Trước khi bạn truy cập, sao lưu sổ kiểm nhập để khôi phục trong trường hợp xảy ra sự cố.

  1. Mở Registry Editor. Để thực hiện việc này, thực hiện như sau:

    • Trong Windows 10, Windows 8.1 hoặc Windows 8, bấm biểu tượng Windows chính + R để mở hộp thoạiRun, gõregedit.exe, sau đó bấm OK.
    • Trong Windows 7, bấm Bắt đầu, gõ regeditBắt đầu tìm kiếm, và sau đó nhấn Enter. Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc bấm cho phép.
  2. Định vị khoá kiểm nhập đường dẫn sau, nếu phù hợp với phiên bản Outlook của bạn:

    • Cho Outlook 2013
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles
    • Outlook 2010 và 2007
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows tin thư thoại Subsystem\Profiles
  3. Trong khoá con này, tìm và mở rộng tên hồ sơ Outlook của bạn.
  4. Trong hình, tìm và mở rộng chính 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676.
  5. Trong 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676khoá yousee con cho mỗi tài khoản trong hồ sơ của bạn. Chọn mục tin thư thoại đầu tiên (00000001), và sau đó kiểm tra dữ liệu giá trị nhị phânTên tài khoản bằng cách bấm đúp vào giá trị. Lặp lại bước này cho đến khi bạn tìm thấy giá trị tên tài khoản có địa chỉ SMTP. Ví dụ: giá trị tên tài khoản điểmguidopica@contoso.com trong con \00000003 .
  6. Trong con \0000000x, xác định giá trị nhị phân bản ghi dịch vụ UID. Nó đại diện cho một GUID (ví dụ: c3 d1 9a 7b 80 1b c4 4a 96 0a e5 b6 3b f9 7c 7e).
  7. Xác định vị trí mục tin thư thoại con trong hồ sơ của bạn khớp với giá trị GUID được xác định trong bước 6 (ví dụ: \c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e).
  8. Trong khoá con bạn tìm thấy trong bước 7, kiểm tra giá trị nhị phân01023d0d. Nó đại diện GUID (ví dụ: 5f cf d5 f1 bà 5c 6f 45 b3 57 cc 5e 0d 16 94 58).
  9. Xác định vị trí mục tin thư thoại con trong hồ sơ của bạn khớp với giá trị GUID được xác định trong bước 8 (ví dụ: \5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458).
  10. Trong khoá con nằm ở bước 9, kiểm tra giá trị của giá trị nhị phân00036619 . Giá trị này xác định xem Outlook đang sử dụng xác thực vô danh.

    Nhị phân: 00036619
    Dữ liệu:
    01 f0 00 80 == Xác thực ẩn danh
    Bất kỳ giá trị nào khác đại diện cho một phương pháp xác thực khác ẩn danh.

    Ảnh chụp màn hình bước 10

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2984912 - Xem lại Lần cuối: 03/22/2016 00:13:00 - Bản sửa đổi: 1.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Exchange Online

  • o365e o365m o365022013 o365 o365a kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB2984912 KbMtvi
Phản hồi