Mạng lưới đối tác của Microsoft kỹ thuật lợi ích tổng hợp

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2987884
Nội dung
Khả năng lợi ích đối tác kỹ thuật

Hành động gói mạng và lợi ích của kỹ thuật viên

Trung tâm đối tác ISV lợi ích kỹ thuật

Thông tin


Khả năng đối tác

Đám mây hiệu suất: Điện toán đám mây Customer Relationship Management nền tảng đám mây, hiệu suất máy chủ ảo, quản lý doanh nghiệp di động, giải pháp đám mây nhỏ và Midmarket

Kết: Phát triển ứng dụng hợp tác nội dung, thông tin, Customer Relationship Management, Trung tâm dữ liệu, phân tích dữ liệu, và nền tảng dữ liệu, thiết bị và triển khai, thư thoại tin tức thời, cung cấp giải pháp Midmarket, dự án và quản lý danh mục

Trên cơ sở: Tất cả các năng lực

Trung tâm đối tác bạc ISV đối tác xem dưới đây

Hành động gói mạng thành viên



Hành động gói đối tác phải yêu cầu hỗ trợ kích hoạt hợp đồng (tạo) trước khi sử dụng bản ghi dịch vụ hỗ trợ.


Trung tâm đối tác ISV lợi ích kỹ thuật
Đối tác ISV kiểm nhập thông qua Trung tâm đối tác có lợi ích duy nhất và kinh nghiệm gửi trực tuyến thông qua Trung tâm đối tác. Xem Lợi ích của bạn hỗ trợ.

Để được trợ giúp kỹ thuật không sử dụng trò chuyện trên cổng đối tác của Trung tâm (vui lòng không liên hệ với Trung tâm bản ghi dịch vụ khu vực).

Để được tư vấn chi tiết về cách sử dụng lợi ích của kỹ thuật Bấm vào đây.

Thông tin thêm
Xem dưới đây MPN kí nhập, Hỗ trợ kích hoạt, Đối tác của Microsoft hỗ trợ cộng đồng, Gói bản ghi dịch vụ Hỗ trợ Sản phẩm, Giờ hỗ trợ kinh doanh hỗ trợ và đối tác tư vấn kỹ thuật, Thông tin bổ sung


MPN kí nhập
Đối tác cần một MPN kí nhập liên quan đến tổ chức đối tác của họ để truy cập tài nguyên MPN


Sự cố kí nhập
Nếu bạn có một hiện MPN kí nhập và sự cố bằng cách sử dụng Internet Explorer. Mở bằng cách sử dụng InPrivate (nhấn Ctrl + Shift + P) và / hoặc thêm Microsoft.com vào giao diện tương hợp về sau.


Làm thế nào để trở thành liên kết
Vui lòng làm theo các bước 2 dưới đây.

Bước 1: Liên kết và mức cấp phép

Bạn có 2 lựa chọn, liên hệ với quản trị viên của bạn hoặc sử dụng các liên kết

a) liên hệ với quản trị viên: quản trị viên kí nhập vào các Trung tâm đối tác thành viên, Yêu cầu & định, mời người liên kết, mời nhiều người, nhập địa chỉ email, cho phép Invitees. Quản trị viên sao chép URL thư mời và họ gửi email để liên lạc.

b) từng liên kết: Bắt đầu kiểm nhập ngay bây giờ, liên kết với một cá nhân, tìm tổ chức của bạn và gửi email. Nếu email phù hợp với một tên miền tổ chức E-mail của bạn, chỉ định quản trị toàn cầu (hồ sơ tổ chức), bạn sẽ được cho phép tự động. Nếu email không phù hợp, bấm vào Liên hệ với quản trị viên và đợi email phê duyệt (được chấp nhận).

Bước 2: Hoàn thành hồ sơ của bạn

Khi cá nhân được phê duyệt (được chấp nhận) email, kí nhập bằng tài khoản Microsoft (Live ID), sau đó mở liên kết trong email, Cập nhật hồ sơ cá nhân của bạn và chấp nhận thoả thuận pháp MPN.

Thông tin thêm


Đối tác của Microsoft hỗ trợ cộng đồng
Các hoạt động đối tác có thể sử dụng đối tác hỗ trợ cộng tác viên hoặc hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm. Cộng đồng hỗ trợ đối tác là một riêng cho đối tác, do đó, bạn có thể cảm thấy tự tin biết công không thể tra cứu và xem câu hỏi của bạn. Mỗi đăng cộng đồng hỗ trợ đối tác có một đảm bảo thời gian đáp ứng ban đầu từ chuyên gia hỗ trợ của Microsoft. Đối tác có thể trả lời bài viết.

Vui lòng xem phần Cộng đồng hỗ trợ đối táccâu hỏi thường gặp để biết thêm chi tiết.



Hỗ trợ kích hoạt
Đối tác với một hoặc nhiều lực đủ điều kiện một bộ lợi ích cốt lõi cho tổ chức. Họ chủ động được kích hoạt trong một tháng hoàn tất kiểm nhập hoặc có thể được kích hoạt trên yêu cầu. Đối tác khả năng kiếm một khả năng bổ sung độ vị trí được mua bộ lặp lại các lợi ích cốt lõi, được gọi là công cụ lợi ích bổ sung (ABTK).

Hành động gói đối tác phải yêu cầu hỗ trợ kích hoạt hợp đồng trước khi họ sử dụng gói bản ghi dịch vụ Hỗ trợ Sản phẩm.



Gói bản ghi dịch vụ Hỗ trợ Sản phẩm
Sử dụng bản ghi dịch vụ Hỗ trợ Sản phẩm của bạn để giúp khắc phục hiện tượng cụ thể gặp phải khi sử dụng phần mềm của Microsoft (nếu đó là lý do hợp lý rằng sự cố do sản phẩm của Microsoft). Sản phẩm hỗ trợ bản ghi dịch vụ hỗ trợ phản ứng tập trung vào các vấn đề cụ thể, thông báo lỗi hoặc tính năng không hoạt động như dự định.

Để yêu cầu không khẩn cấp, đối tác có thể lưu sản phẩm hỗ trợ sự cố bằng cách sử dụng cộng đồng hỗ trợ đối tác đảm bảo đáp ứng ban đầu từ chuyên gia hỗ trợ của Microsoft (xem ở trên.)

Có hai loại lợi ích sự cố hỗ trợ sản phẩm mạng lưới đối tác của Microsoft:
  1. Sản phẩmbản ghi dịch vụ hỗ trợ, để kết hợp trên cơ sở khả năng đối tác, có thể sử dụng cho tất cả các sản phẩm được hỗ trợ
  2. Chữ ký điện toán đám mây hỗ trợ sự cố, đối tác khả năng đám mây hoặc kết hợp, có thể sử dụng cho các sản phẩm máy chủ ảo chỉ

Sử dụng gói bản ghi dịch vụ Hỗ trợ Sản phẩm
Tạo bản ghi dịch vụ hỗ trợ sử dụng gửi trực tuyến. Gửi trực tuyến tiết kiệm thời gian khi bạn bỏ qua hàng đợi điện thoại và cho phép bạn nhập mô tả chi tiết hơn vấn đề (bao gồm cả phần đính kèm) để giúp giải quyết sự cố nhanh hơn. Sản phẩm trên cơ sở và Microsoft Azure, ID truy cập và ID hợp đồng chỉ nhập một lần và thuận tiện liên kết với bạn kí nhập để yêu cầu trong tương lai.

Quyền lợi hỗ trợ

Sản phẩm


Yêu cầu


Làm thế nào để tạo một gói bản ghi dịch vụ hỗ trợ


Gói bản ghi dịch vụ Hỗ trợ Sản phẩm
(đồng thời thanh toán hỗ trợ sự cố)

On tại chỗ (và đám mây) sản phẩm





Lợi ích cốt lõi truy cập ID và ID hợp đồng





Truy cập vào Trang hoạt động và lợi ích của tôi, sử dụng của bạn bấm vào kí nhập MPN gạch các sự cố. Bấm vào nút chọn một hỗ trợ cần thiết. Bấm gửi gói bản ghi dịch vụ Hỗ trợ Sản phẩm

Ngoài ra, sử dụng Tài khoản Microsoft chuyển sang http://aka.MS/OAS
Chữ ký điện toán đám mây hỗ trợ







Microsoft Azure









Chữ ký truy cập ID và ID hợp đồng

Tư vấn cần quyền quản trị hoặc ghi quyền kiểm nhập của khách hàng

Điện toán đám mây giải pháp nhà cung cấp (CSP) đối tác hồ sơ
Đi đến https://Portal.Azure.com, và kí nhập bằng các khách hàng kiểm nhập Azure

Để biết thêm thông tin, hãy xem Điện toán đám mây hỗ trợ cho các đối tác của Microsoft





Microsoft Office 365 và Microsoft Dynamics CRM trực tuyến






Tư vấn cần uỷ nhiệm quản trị quyền (DAP)

Máy chủ ảo pháp nhà cung cấp (CSP) đối tác hồ sơ

kí nhập bằng tài khoản quản trị viên
Tư vấn sử dụng https://Portal.Office.com. kí nhập vào cổng, chọn khách hàng và sau đó nhấp vào yêu cầu bản ghi dịch vụ

Để biết thêm thông tin, hãy xem Điện toán đám mây hỗ trợ cho các đối tác của Microsoft



Hỗ trợ nâng cao cho các đối tác (ASfP) là cung cấp thanh toán cho đối tác tập trung đám mây- Thông tin thêm


Làm thế nào để cung cấp ID truy cập và ID hợp đồng

Bạn có thể chủ động ID đã liên kết truy cập và ID hợp đồng của bạn vào tài khoản Microsoft; không đợi cho đến khi bạn cần phải tạo một gói bản ghi dịch vụ hỗ trợ.

Thực hiện việc liên kết với tài khoản Microsoft chính xác. Azure kí nhập cần được kết hợp với kiểm nhập Azure của khách hàng. Do đó, nó có thể khác với tài khoản Microsoft sử dụng bản ghi dịch vụ Hỗ trợ Sản phẩm của mình.

Xem Ánh xạ ID truy cập vào tài khoản Microsoft này.


Làm thế nào để gửi một chữ ký hoặc hỗ trợ nâng cao cho đối tác vụ
Xem Điện toán đám mây hỗ trợ cho các đối tác của Microsoft.


Như thế nàođể gửi một gói bản ghi dịch vụ Hỗ trợ Sản phẩm
Hỗ trợ sản phẩm hoặc mua hỗ trợ bản ghi dịch vụ đến các Lợi ích và hoạt động của tôi trang sử dụng máy MPN kí nhập, bấm gửi một yêu cầu gửi một gói bản ghi dịch vụ Hỗ trợ Sản phẩm. Nếu bạn không có quyền MPN hỗ trợ sự cố, bạn có thể mua một sự cố trong công việc. Nếu bạn không có một MPN kí nhập và khẩn cấp cần phải gửi một yêu cầu, sử dụng aka.MS/OAS và bất kỳ tài khoản Microsoft.

Để biết thêm thông tin, hãy xem bản ghi dịch vụ hỗ trợ tại chỗ bằng cách sử dụng ID truy cập và ID hợp đồng để tạo.



Yêu cầu một ID truy cập và ID hợp đồng

Liên hệ liên hệ chính chương trình của trụ sở chính tổ chức của bạn yêu cầu ID truy cập và hợp đồng của bạn. Nếu họ không thể tìm thấy ID hợp đồng và truy cập, họ phải liên hệ với Trung tâm bản ghi dịch vụ khu vực để có thông tin được gửi qua email. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu ID truy cập và ID hợp đồng để được gửi đến liên hệ chương trình chính.

Nếu bạn là: 1. trong cùng một quốc gia như các lợi ích và 2. có một MPN kí nhập. Bạn có thể yêu cầu ID truy cập và ID hợp đồng, qua Trung tâm bản ghi dịch vụ khu vực. Điều này áp dụng cho các khu vực Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Trung Đông và châu Phi chỉ.

Đối tác có thể gửi yêu cầu RSC trực tuyến, truy cập vào Trang hoạt động và lợi ích của tôi, sử dụng máy MPN kí nhập, bấm gửi một yêu cầu, bấm gửi một trường hợp hỗ trợ chương trình.

Quan trọng: Trên trang thông tin liên hệ, hãy chắc chắn rằng bạn chọn liên quan quốc gia hoặc vùng vì này kiểm soát định tuyến yêu cầu.
  1. Bấm vào Chương trình hỗ trợ trong hoạt động của tôi.
  2. Sau đó bấm vào nút chọn một tạo cầu hỗ trợ chương trình . Trên trang thông tin liên hệ, hãy chắc chắn rằng bạn chọn liên quan quốc gia hoặc vùng vì này kiểm soát định tuyến yêu cầu.

Giờ tư vấn hỗ trợ kỹ thuật hỗ trợ kinh doanh và đối tác
Có một lợi thế cạnh tranh giành nhiều giao dịch đến hỗ trợ kỹ thuật hỗ trợ kinh doanh. Yêu cầu tư vấn kỹ thuật và các hướng dẫn tùy chỉnh trong suốt quá trình hỗ trợ kinh doanh để giúp bạn đặt Microsoft giải pháp khắc phục các khách hàng đối, chứng minh giá trị của giải pháp và có giải pháp cho khách hàng tiềm năng.
  • Đối tác vàng và bạc nhận trợ giúp hỗ trợ kinh doanh không giới hạn kỹ thuật đám mây thỏa thuận hoặc giao dịch US$ 3, 000 + kết hợp và giới hạn tại chỗ sản phẩm. Hoặc họ có thể sử dụng giờ tư vấn được phân bổ đối tác của họ.
  • Hành động gói thuê bao có thể sử dụng đối tác tư vấn giờ (5 giờ của bạn đầu tiên đám mây bán hoặc mua tư vấn giờ) hoặc trợ giúp thông qua đối tác hỗ trợ cộng đồng.
  • Thành viên mạng có thể mua giờ tư vấn hoặc trợ giúp thông qua đối tác hỗ trợ cộng đồng.

Giờ tư vấn đối tác
Sử dụng của bạn giờ tư vấn đối tác để giúp bạn phát triển các giải pháp tốt hơn, tăng tốc triển khai và tăng mức tiêu thụ của Microsoft giải pháp trong mỗi giai đoạn của các mối quan hệ khách hàng bằng cách tận dụng kỹ thuật đào tạo và hỗ trợ cá nhân chuyển đổi doanh nghiệp của bạn.

Hỗ trợ kinh doanh hỗ trợ kỹ thuật và bản ghi dịch vụ tư vấn được cung cấp trong máy chủ ảo cho các kịch bản kết hợp và giải pháp chỉ giới hạn tại chỗ, bao gồm Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX và Microsoft SQL Server.


Sử dụng kỹ thuật hỗ trợ kinh doanh hỗ trợ và đối tác của tư vấn giờ
Tạo yêu cầu sử dụng máy MPN kí nhập và nhấp vào gửi một yêu cầu.

Quyền lợi hỗ trợ
Sản phẩm
Yêu cầu
Tạo yêu cầu
Hỗ trợ kỹ thuật hỗ trợ kinh doanh



Sản phẩm kết hợp đám mây; Giới hạn chỗ sản phẩm *



Đối tác vàng hoặc bạc Solution có thể đủ điều kiện tại miễn phí **

Hành động gói thuê bao có thể sử dụng giờ tư vấn
kí nhập vào các Lợi ích và hoạt động của tôi Trang, nhấp vào gửi một yêu cầu, sau đó gửi một yêu cầu tư vấn



Giờ tư vấn đối tác

Sản phẩm kết hợp đám mây; Giới hạn chỗ sản phẩm *
giờ làm 5 hoặc tư vấn thêm

kí nhập vào các Lợi ích và hoạt động của tôi Trang, nhấp vào gửi một yêu cầu, sau đó gửi yêu cầu bản ghi dịch vụ tư vấn
Cửa sổ 10 Windows Server, Microsoft Dynamics AX và Microsoft SQL Server (thông tin).

** Để cung cấp hỗ trợ kinh doanh hỗ trợ kỹ thuật miễn phí, bạn phải cung cấp khách hàng tên và thông tin chi tiết dự án. Doanh thu US$ 3,000 tối thiểu áp dụng cho giao dịch cho bản ghi dịch vụ đám mây hoặc các phần mềm miễn phí như Windows Internet Explorer. Giao dịch nhỏ, bạn cũng có thể sử dụng giờ tư vấn đối tác của bạn để truy cập vào các lợi ích này.


Làm thế nào để gửi yêu cầu hỗ trợ kinh doanh hỗ trợ kỹ thuật hoặc đối tác tư vấn giờ
kí nhập vào các Lợi ích và hoạt động của tôi Trang và nhấp vào gửi một yêu cầu, sau đó yêu cầu bản ghi dịch vụ gửi và tư vấn.
Quan trọng: Trên trang thông tin liên hệ, hãy chắc chắn rằng bạn chọn liên quan quốc gia hoặc vùng này điều khiển định tuyến yêu cầu.

Để biết thêm thông tin, xem Sử dụng hỗ trợ kinh doanh hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn đối tác giờ.



Tài nguyên bổ sung:


MPN lợi ích kỹ thuật MPN, lợi ích kỹ thuật của mạng lưới đối tác của Microsoft, lợi ích của kỹ thuật

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

属性

文章 ID:2987884 - 上次审阅时间:07/23/2016 14:07:00 - 修订版本: 11.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2987884 KbMtvi
反馈