Lỗi "Rất tiếc, chúng tôi không thể thực hiện thao tác này" khi bạn cố gắng mở một tài liệu từ OneDrive cho doanh nghiệp, OneDrive hoặc SharePoint site

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3004898
VẤN ĐỀ
Bài viết này chứa thông tin áp dụng khi bạn sử dụng OneDrive khách hàng doanh nghiệp đồng bộ hoá (groove.exe).

Lưu ý: Để xác định khách hàng đồng bộ OneDrive bạn đang sử dụng, hãy xem website sau của Microsoft:
Xem xét kịch bản sau đây.
  • Bạn cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật tháng 4 năm 2014 khu vực hoặc bản Cập Nhật công cộng sau cho OneDrive cho doanh nghiệp, Office 2013 hoặc sản phẩm Office 2013 khác.
  • Bạn có bất kỳ kết hợp cài đặt chuyên biệt sản phẩm Office 2013 sử dụng hỗn hợp cài đặt chuyên biệt Click-to-Run và dựa trên MSI. Ví dụ: bạn có Office 2013 Click-to-Run kết hợp với một cài đặt chuyên biệt dựa trên MSI Visio 2013 hoặc SharePoint Designer 2013.

    Lưu ý: Điều này không bao gồm riêng phiên bản Office, chẳng hạn như Office 2013 và Office 2010 kết hợp.
  • Bạn cố gắng mở tệp trong cặp cục bộ khi tệp được đồng bộ hoá từ OneDrive hoặc OneDrive cho web site kinh doanh. Hoặc bạn duyệt tới một OneDrive cho doanh nghiệp, SharePoint trực tuyến, SharePoint Server 2013 hoặc OneDrive web site, và sau đó bạn cố gắng mở tệp. Trong trường hợp này, bạn nhận được một thông báo lỗi sau:
    Rất tiếc, chúng tôi không thể thực hiện thao tác này. Các sản phẩm tương hợp về sau Office được cài đặt chuyên biệt trên máy tính của bạn. Nếu bạn có một quản trị viên, hãy liên hệ với họ để được trợ giúp.
    Rất tiếc, chúng tôi không thể mở https://<URL>/<> </> </URL><URL></URL>/<filename></filename>

    Các<URL></URL>chỗ dành sẵn cho biết vị trí của OneDrive cho web site kinh doanh hoặc SharePoint Online. Các<filename></filename>giữ chỗ đại diện cho tên tệp bạn đang cố gắng mở khi xảy ra lỗi.
Ngoài ra, cả hai vấn đề, Office Upload Center Hiển thị thông báo lỗi sau:
Lỗi khi truy cập vào bộ đệm ẩn tài liệu Office. Đóng và mở Trung tâm tải lên để thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, di chuyển hoặc xoá bộ nhớ cache trong hộp thoại thiết đặt Trung tâm tải lên.
Màn hình ảnh chụp của Trung tâm tải lên Office
GIẢI PHÁP
Để khắc phục sự cố này, quyết định phương pháp cài đặt chuyên biệt bạn muốn cho Office 2013, và sau đó xoá cài đặt chuyên biệt khác bằng cách sử dụngchương trình và tính năngmục trong Panel điều khiển. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2739501Làm thế nào để dỡ cài đặt chuyên biệt Office 2013 hoặc Office 365
THÔNG TIN KHÁC
Các sự cố xảy ra khi bản Cập Nhật khác được áp dụng cho các phiên bản Click-to-Run và MSI sản phẩm Office 2013 trên cùng một máy tính. Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi này khi bất kỳ kết hợp các phiên bản Click-to-Run và MSI sản phẩm Office 2013 được cài đặt chuyên biệt nhưng không sử dụng cùng một phiên bản Cập Nhật.

Lưu ý Trong khi đôi khi có thể khắc phục lỗi này tạm thời bằng cách cập nhật phiên bản MSI và Click-to-Run của Office 2013 cùng một phiên bản Cập Nhật, cấu hình ổn định và không được hỗ trợ. Để biết thêm thông tin về tương hợp về sau, xem bài viết Cơ sở tri thức Microsoft sau:
2753630cài đặt chuyên biệt MSI và bấm vào để chạy phiên bản Office 2013 của bên không được hỗ trợ

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3004898 - Xem lại Lần cuối: 03/09/2016 16:12:00 - Bản sửa đổi: 5.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, OneDrive, Microsoft SharePoint Server 2013

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB3004898 KbMtvi
Phản hồi