Vấn đề về kết nối Outlook với hộp thư Exchange vì yêu cầu mã hoá RPC

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3032395
Tóm tắt
Bài viết này chỉ áp dụng cho các vấn đề kết nối Outlook do yêu cầu mã hoá RPC.

Ảnh chụp màn hình về RPC mật mã hoá tùy chọn
Triệu chứng
Khi bạn khởi động Microsoft Office Outlook bằng cách sử dụng hồ sơ bao gồm một hộp thư trên máy chủ đang chạy Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013 hoặc Microsoft Exchange Server 2016, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:
Không thể khởi động Microsoft Office Outlook. Không thể mở cửa sổ Outlook. Không thể mở nhóm mục tin thư thoại.
Không thể mở mục tin thư thoại e-mail mặc định của bạn. Không có máy chủ Microsoft Exchange. Có sự cố mạng hoặc máy tính Microsoft Exchange Server không hoạt động bảo trì.
Không có kết nối đến Microsoft Exchange Server. Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn tất thao tác này.
Không thể mở mục tin thư thoại e-mail mặc định của bạn. Lưu trữ thông tin không thể mở được.
Không thể kí nhập Outlook. Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn được kết nối với mạng và sử dụng đúng máy chủ và tên hộp thư. Không có kết nối đến Microsoft Exchange Server. Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn tất thao tác này.
Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng hồ sơ chế độ đệm ẩn, Outlook không hiển thị lỗi. Thay vào đó, bạn có thể gặp phải hiện tượng sau:
  • Khởi động Outlook trong các Ngắt kết nối trạm đậu (góc dưới bên phải của cửa sổ Outlook Hiển thị "Đã ngắt kết nối", ảnh chụp cho trạm đậu dưới màn hình).

    Ảnh chụp màn hình cho góc dưới bên phải của cửa sổ Outlook
  • Khởi động Outlook và bạn có thể gửi và nhận thư email. Tuy nhiên, bạn chỉ nhìn thấy hai kết nối trong "Microsoft Exchange trạm đậu kết nối" và bạn có thể thấy mục nhập Hiển thị dưới dạng đã ngắt kết nối/kết nối.

    Ảnh chụp màn hình của hiện tượng này
Khi bạn cố gắng tạo hồ sơ Outlook mới cho hộp thư trên máy chủ đang chạy Exchange 2010 hoặc Microsoft Exchange Server 2013, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:
Không thể hoàn tất tác vụ. Không có kết nối đến Microsoft Exchange Server. Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn tất thao tác này.
Tên không được giải quyết. Không có kết nối đến Microsoft Exchange Server. Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn tất thao tác này.
Không thể kí nhập Outlook. Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn được kết nối với mạng và sử dụng đúng máy chủ và tên hộp thư. Không có kết nối đến Microsoft Exchange Server. Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn tất thao tác này.
Tên không được giải quyết. Không thể hoàn tất hành động.
tên máy (ứng dụng) phục vụ hoặc hộp thư của bạn không thể giải quyết.
Nguyên nhân
Một trong những nguyên nhân có thể là bạn đang sử dụng Microsoft Office Outlook và bạn không thể cài đặt chuyên biệt cấu hình mã hóa dữ liệu giữa Microsoft Office Outlook và Microsoft Exchange . Yêu cầu cấu hình mặc định cho Exchange Server 2013 RPC mã hóa từ máy tính khách Outlook, điều này ngăn không cho khách hàng có thể kết nối.

Lưu ý Exchange Server 2010 phiên bản mặc định cấu hình sản xuất (RTM) yêu cầu mã hoá RPC. Hiện tượng này là một sự thay đổi từ Microsoft Exchange Server 2010 gói bản ghi dịch vụ 1 khi yêu cầu mã hoá RPC được tắt theo mặc định. Tuy nhiên, bất kỳ Client Access Server (CAS) triển khai trước khi gói bản ghi dịch vụ 1 hoặc nâng cấp lên Service Pack 1, sẽ giữ hiện tại RPC mã hóa yêu cầu cài đặt chuyên biệt mà vẫn có thể ngăn chặn các khách hàng có thể kết nối.
Giải pháp
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng một trong các phương pháp tự động (chính sách nhóm hoặc một tập tin .prf), đảm bảo rằng bạn kiểm tra đầy đủ các phương pháp trước khi bạn triển khai trên quy mô lớn.

Phương pháp 1: Cập Nhật hoặc tạo hồ sơ Outlook của bạn với mã hóa RPC

Tự cập nhật hồ sơ hiện có

Tự cập nhật hồ sơ Outlook hiện có để sử dụng mã hoá RPC, hãy làm theo các bước sau:
  1. Trong Pa-nen điều khiển, mở thư mục.
  2. Nhấp vào Hiển thị hồ sơ.
  3. Chọn hồ sơ của bạn, và sau đó bấm thuộc tính.
  4. Bấm vào tài khoản email.
  5. Chọn tài khoản Microsoft Exchange (gửi từ tài khoản này theo mặc định), và sau đó bấmthay đổi.
  6. Trong hộp thoại chứa tên người dùng và máy chủ hộp thư, bấm Thiết đặt khác.
  7. Trong hộp thoại Microsoft Exchange , bấm vào tab bảo mật .
  8. Bấm để chọn hộp kiểm tra mã hóa dữ liệu giữa Microsoft Office Outlook và Microsoft Exchange , và sau đó bấm OK (màn hình ảnh chụp cho bước này có thể hiển thị ở đây).

    Ảnh chụp màn hình cho bước này
  9. Nhấp vào tiếp theo,và sau đó bấm kết thúc.
  10. Bấm đóng, bấm đóng, và sau đó bấm OK.

Triển khai một thiết đặt chính sách nhóm để cập nhật hồ sơ Outlook hiện tại với mã hóa RPC

Từ một khách hàng, triển khai cài đặt chuyên biệt mã hoá Outlook Exchange có thể là giải pháp đơn giản để tổ chức có nhiều máy tính khách Outlook. Giải pháp này bao gồm một thay đổi trên máy chủ (bộ điều khiển vùng) và khách hàng của bạn được cập nhật tự động sau khi chính sách được tải xuống máy tính khách.

Outlook 2007

theo mặc định, cài đặt chuyên biệt mã hoá RPC được kích hoạt trong Outlook 2007. Do đó, bạn chỉ nên triển khai cài đặt chuyên biệt này bằng cách sử dụng chính sách nhóm dành cho một trong những lý do sau:
  • Triển khai Outlook 2007 ban đầu của bạn vô hiệu hoá RPC mã hoá giữa Outlook và Exchange.
  • Bạn muốn ngăn người dùng thay đổi cài đặt chuyên biệt mã hoá RPC trong hồ sơ Outlook của họ.
Khuôn mẫu chính sách nhóm mặc định cho Outlook 2007 có thiết đặt chính sách nhóm điều khiển Outlook Exchange RPC mã hoá. Do đó, quá trình cập nhật hồ sơ Outlook 2007 yêu cầu ít bước hơn quá trình cho Outlook 2003.

Để Cập Nhật hiện có hồ sơ Outlook 2007 bằng cách sử dụng chính sách nhóm, hãy làm theo các bước sau:
  1. Tải xuống phiên bản mới nhất của mẫu chính sách nhóm Outlk12.adm.
  2. Thêm tệp .adm vào bộ bộ kiểm soát miền.

    Lưu ý Các bước để thêm tệp .adm vào bộ điều khiển miền khác nhau theo phiên bản Windows bạn đang chạy. Ngoài ra, vì bạn có thể áp dụng chính sách cho một đơn vị tổ chức chứ không phải cho toàn bộ miền, các bước có thể cũng khác nhau về mặt áp dụng chính sách. Do đó, kiểm tra tài liệu Windows của bạn để biết chi tiết.

    Tiếp tục bước 3 sau khi bạn thêm khuôn mẫu .adm vào bộ soạn chính sách nhóm.
  3. Trong Cấu hình người dùng, bung rộng Khuôn mẫu quản trị cổ điển (ADM) để định vị nút chọn một chính sách cho khuôn mẫu của bạn. Bằng cách sử dụng mẫu Outlk12.adm, nút chọn một này sẽ được đặt tên là "Microsoft Office Outlook 2007."
  4. Trong công cụ | cài đặt chuyên biệt tài khoản, chọn nút chọn một Exchange (màn hình ảnh chụp cho bước này có thể hiển thị ở đây).

    Ảnh chụp màn hình cho bước này
  5. Bấm đúp thiết đặt chính sách RPC sử mã hoá .
  6. Trên tab cài đặt chuyên biệt , bấm cho phép.
  7. Bấm vào OK.
Tại thời điểm này, thiết đặt chính sách sẽ được áp dụng trên trạm làm việc máy tính khách Outlook của bạn khi bản Cập Nhật chính sách nhóm được nhân bản. Để kiểm tra các thay đổi này, chạy lệnh sau tại dấu kiểm nhắc lệnh trên máy khách:
gpupdate /force
Sau khi bạn chạy lệnh này, khởi động Registry Editor trên trạm làm việc để đảm bảo rằng dữ liệu kiểm nhập sau tồn tại trên máy khách:
Quan trọng: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
GIÁ: EnableRPCEncryption
Giá trị: 1
Nếu bạn thấy này dữ liệu kiểm nhập trong sổ kiểm nhập, thiết đặt chính sách nhóm đã được áp dụng cho khách hàng này. Khởi động Outlook để xác nhận thay đổi giải quyết sự cố.

Outlook 2010

theo mặc định, cài đặt chuyên biệt mã hoá RPC được kích hoạt trong Outlook 2010. Do đó, bạn chỉ nên triển khai cài đặt chuyên biệt này bằng cách sử dụng chính sách nhóm dành cho một trong những lý do sau:
  • Triển khai Outlook 2010 ban đầu của bạn vô hiệu hoá RPC mã hoá giữa Outlook và Exchange.
  • Bạn muốn ngăn người dùng thay đổi cài đặt chuyên biệt mã hoá RPC trong hồ sơ Outlook của họ.
Khuôn mẫu chính sách nhóm mặc định cho Outlook 2010 có thiết đặt chính sách nhóm điều khiển Outlook Exchange RPC mã hoá. Để Cập Nhật hiện có hồ sơ Outlook 2010 bằng cách sử dụng chính sách nhóm, hãy làm theo các bước sau:
  1. Tải xuống các Các phiên bản mới nhất của mẫu chính sách nhóm Outlk14.adm.
  2. Thêm tệp .adm vào bộ bộ kiểm soát miền.

    Lưu ý: Các bước để thêm tệp .adm vào bộ điều khiển miền khác nhau theo phiên bản Windows bạn đang chạy. Ngoài ra, vì bạn có thể áp dụng chính sách đơn vị tổ chức và không phải miền, các bước có thể cũng thay đổi cho mặt áp dụng chính sách. Do đó, kiểm tra thông tin chi tiết trong tài liệu Windows.

    Đi tới bước 3 sau khi bạn thêm khuôn mẫu .adm để chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ.
  3. Trong Cấu hình người dùng, bung rộng Khuôn mẫu quản trị (ADM) để định vị nút chọn một chính sách cho khuôn mẫu của bạn. Bằng cách sử dụng mẫu Outlk14.adm, nút chọn một này sẽ được đặt tên là Microsoft Outlook 2010.
  4. Trong cài đặt chuyên biệt tài khoản, chọn nút chọn một Exchange (màn hình ảnh chụp cho bước này có thể hiển thị ở đây).

    Ảnh chụp màn hình cho bước này
  5. Bấm đúp thiết đặt chính sách RPC sử mã hoá .
  6. Trên tab cài đặt chuyên biệt , bấm cho phép.
  7. Bấm vào OK.
Tại thời điểm này, thiết đặt chính sách sẽ được áp dụng trên trạm làm việc máy tính khách Outlook của bạn khi bản Cập Nhật chính sách nhóm được nhân bản. Để kiểm tra các thay đổi này, chạy lệnh sau:
gpupdate /force
Sau khi bạn chạy lệnh này, khởi động Registry Editor trên trạm làm việc để đảm bảo rằng dữ liệu kiểm nhập sau tồn tại trên máy khách:
Quan trọng: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
GIÁ: EnableRPCEncryption
Giá trị: 1
Nếu bạn thấy này dữ liệu kiểm nhập trong sổ kiểm nhập, thiết đặt chính sách nhóm được áp dụng cho khách hàng này. Khởi động Outlook để xác nhận thay đổi giải quyết sự cố.

Outlook 2013

theo mặc định, cài đặt chuyên biệt mã hoá RPC được kích hoạt trong Outlook 2013. Do đó, bạn chỉ nên triển khai cài đặt chuyên biệt này bằng cách sử dụng chính sách nhóm dành cho một trong những lý do sau:
  • Triển khai Outlook 2013 ban đầu của bạn vô hiệu hoá RPC mã hoá giữa Outlook và Exchange.
  • Bạn muốn ngăn người dùng thay đổi cài đặt chuyên biệt mã hoá RPC trong hồ sơ Outlook của họ.
Khuôn mẫu chính sách nhóm mặc định cho Outlook 2013 có thiết đặt chính sách nhóm kiểm soát Outlook Exchange RPC mã hoá. Cập nhật hồ sơ Outlook 2013 hiện có bằng cách sử dụng chính sách nhóm, hãy làm theo các bước sau:
  1. Tải xuống các Office 2013 ADM mẫu.
  2. Thêm các tệp .admx và .adml điều khiển miền của bạn. Điều này thêm mẫu Outlook ADM để sử dụng trong chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ.

    Lưu ý: Các bước để thêm các tập tin .admx và adml vào bộ điều khiển miền khác nhau theo phiên bản Windows bạn đang chạy. Ngoài ra, vì bạn có thể áp dụng chính sách đơn vị tổ chức và không phải miền, các bước có thể cũng thay đổi cho mặt chính sách ứng dụng. Do đó, kiểm tra của bạn Tài liệu Windows thông tin chi tiết. (Bài viết này được gắn nhãn cho Office 2010. Tuy nhiên, nó cũng áp dụng cho Office 2013.)
  3. Bắt đầu chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ.
  4. Trong Cấu hình người dùng, bung rộng Khuôn mẫu quản trị (ADM) để định vị nút chọn một chính sách cho khuôn mẫu của bạn. Khi bạn sử dụng mẫu Outlk15.admx, nút chọn một này sẽ được đặt tên là Microsoft Outlook 2013.
  5. Trong cài đặt chuyên biệt tài khoản, chọn nút chọn một Exchange (màn hình ảnh chụp cho bước này có thể hiển thị ở đây).

    Ảnh chụp màn hình cho bước này
  6. Bấm đúp thiết đặt chính sách RPC sử mã hoá .
  7. Trên tab cài đặt chuyên biệt , bấm cho phép.
  8. Bấm vào OK.
Tại thời điểm này, thiết đặt chính sách sẽ được áp dụng trên trạm làm việc máy tính khách Outlook của bạn khi bản Cập Nhật chính sách nhóm được nhân bản. Để kiểm tra các thay đổi này, hãy chạy lệnh sau trên máy trạm:
gpupdate /force
Sau khi bạn chạy lệnh này, khởi động Registry Editor trên trạm làm việc để đảm bảo rằng dữ liệu kiểm nhập sau tồn tại trên máy khách:
Quan trọng: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Outlook\RPC
GIÁ: EnableRPCEncryption
Giá trị: 1
Nếu bạn thấy này dữ liệu kiểm nhập trong sổ kiểm nhập, thiết đặt chính sách nhóm được áp dụng cho khách hàng này. Khởi động Outlook để xác nhận thay đổi giải quyết sự cố.

Phương pháp 2: Vô hiệu hoá yêu cầu mã hoá trên tất cả các máy chủ CAS

Microsoft thực sự khuyên bạn để yêu cầu mã hoá được bật trên máy chủ và sử dụng một trong các phương pháp được liệt kê trong bài viết này. Phương pháp 2 chỉ được cung cấp trong bài viết này cho các tình huống trong đó không thể ngay lập tức triển khai cài đặt chuyên biệt mã hoá RPC cần thiết trên máy tính khách Outlook của bạn. Nếu bạn sử dụng phương pháp 2 để cho phép máy tính khách Outlook kết nối mà không có mã hóa RPC, hãy kích hoạt lại yêu cầu mã hoá RPC trên máy chủ CAS của mình nhanh nhất có thể để duy trì mức độ kết nối máy tính khách và máy chủ.

Để tắt yêu cầu mật mã hoá giữa Outlook và Exchange, hãy làm theo các bước sau:
  1. huỷ lệnh trong Exchange Management Shell:
    Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False
    Lưu ý Giữ chỗ Exchange_server_namebiểu thị tên của máy chủ Exchange có vai trò máy chủ truy cập máy tính khách.

    Bạn phải chạy lệnh này cho tất cả các máy chủ truy cập máy tính khách đang chạy Exchange Server 2010 hoặc phiên bản mới hơn.
  2. Chạy lệnh này cho mỗi máy chủ Exchange có vai tròMáy chủ truy cập máy tính khách . Lệnh cũng cần phải được chạy trên mỗi vai trò Máy chủ hộp thư có một Khu vực mục tin thư thoại lưu trữ. Khu vực cặp kết nối từ máy tính khách MAPI đi trực tiếp vào Dịch vụ Access máy tính khách RPC trên máy chủ hộp thư.
  3. Sau khi Outlook của bạn khách hàng được Cập Nhật với các thiết lập để cho phép mã RPC kết nối với Exchange (xem các bước dưới đây), bạn có thể kích hoạt lại yêu cầu mã hoá RPC trên máy Exchangeservers có vai trò máy chủ truy cập máy tính khách.

    Để yêu cầu mã hoá RPC trên máy chủ Exchange có vai trò máy chủ truy cập máy tính khách, chạy lệnh sau trong Exchange Management Shell:
    Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$True –EncryptionRequired:$True
    Lưu ý Giữ chỗ Exchange_server_namebiểu thị tên của máy chủ Exchange có vai trò máy chủ truy cập máy tính khách.

    Bạn phải chạy lệnh này cho tất cả các máy chủ truy cập máy tính khách đang chạy Exchange Server 2010 hoặc phiên bản mới hơn.

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3032395 - Xem lại Lần cuối: 05/15/2016 22:16:00 - Bản sửa đổi: 7.0

Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbbug kbexpertiseadvanced kbmt KB3032395 KbMtvi
Phản hồi